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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
2002年CRM场的十大变化
作者姓名：
薛峰
作者单位：
TurboCRM信息科技有限公司CEO
摘 要：
2001年当TurboCRM的咨询顾问和客户见面的时候,"CRM是什么?"往往成为我们要与客户交流的第一个重要问题.时隔一年,70%的客户会告诉你"CRM就是客户关系管理".
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