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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
顾客仍是上帝
作者姓名:
Peter Coffee
作者单位:
美国实验室 主任
摘 要:
人们说计算机是没有个性的机器。不过在我看来,商业计算系统实际上正在将地球建成一个村庄。任何一个商业计算系统,不管它是大还是小,我们都必须意识到它是在一个特殊的世界里发挥作用。在这个世界中,我们哪怕是对某一个客户照顾不周,我们都不可能侥幸成功。善意和恶意意见的传播速度是
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