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| 呼叫中心在质量技术监督行业的应用 | |
| 引用本文： | 李平.呼叫中心在质量技术监督行业的应用[J].数字社区&智能家居,2005(6):59-61. |
| 作者姓名： | 李平 |
| 作者单位： | 湖南交通职业技术学院管理信息系,湖南,长沙,410014 |
| 摘 要： | 文章对政府热线系统的关键性问题——呼叫中心模型的国内外概况、结构原理及相关技术进行了剖析．探讨了呼叫中心的设计、建立和调用，并对质量技术监督热线服务系统的软硬件架构及实际应用进行了详细描述。 |
| 关 键 词： | 政府热线 质量技术监督 呼叫中心 系统结构 |
| 修稿时间： | 2005年4月1日 |
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