进一步规范电信服务促进电信行业的和谐发展

电信行业服务质量已有较大幅度提升自1998年实行政企分开、电信业重组和形成市场竞争格局以来,政府主管部门出台了一系列电信服务监管法规和政策,采取各项措施加强对电信服务的监管。各基础电信运营企业也根据发展的需要,加强企业自律,不断进行业务创新,并都自觉把服务质量列为重要考核指标,努力提高服务质量。应该说,我国电信行业的服务水平和质量不断提升,与计划经济垄断经营时期相比已经不可同日而语。