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| 细说IT服务管理 (二)基本定义及其价值 | |
| 作者姓名： | 孙强 孟秀转 |
| 作者单位： | 中国信息化推进联盟IT治理专业委员会 |
| 摘 要： | 上期我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展，那么，到底什么叫IT服务管理呢?要理解IT服务管理的含义，我们首先要分析构成它的每个词语的含义： |
| 关 键 词： | IT服务管理 服务质量 IT组织 流程管理 企业信息化 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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