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| 客户服务居首——2004年企业IT战略重心预测 | |
| 摘 要： | “客户服务第一次取代成本削减,成为2004年企业的首要商业重点”,这是2004年1月“CIOInsight”就“IT技术的未来”这一主题对美国750多名CIO进行调查的结果。调查结果还显示,在未来12个月内,大多数CIO的工作重心还将放在整个公司的业务盈利战略上;同时,整合内部流程、继续削减成本仍是他们工作的重点。多数CIO认为,5年后的商业环境并不会较当前环境发生根本性的变化。他们表示,实时企业概念(real-timeenterprise)虽然给企业管理和技术带来了更大弹性;但经济全球化的进程却可能放缓,因为技术的发展并不会使整个世界变得更安全。2004年… |
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