旅游景区全面质量管理体系的构建与实施

旅游景区的知名度越高、等级越高,游客对景区的质量期望也越高。本文系统、深入地阐述了构建旅游景区全面质量管理的目的及景区实施全面质量管理的步骤和特点;提出景区全面质量管理体系的构建必须结合当前景区实际情况,在实践中逐步完善的建议。为我国景区全面质量的改进以及效益的提升,提供新的思路和方法,希望能为旅游景区提供一定的帮助。