微信在通信运营商营销/服务工作中的创新应用研究

微博、微信加速推动中国社会进入移动互联网时代,运营商不仅仅是被动面对OTT业务对传统语音、短信的收入冲击和分流,还可以借势而上,实现个性化客户服务和精准营销、维系能力,并创新产品设计、流量经营和圈子营销等,实现移动互联网时代的新突破,本文就微信在通信运营商营销/服务中的创新应用研究提出了自己的观点。