零售企业经营的筹码——流动客户管理 |
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引用本文: | 宋勇.零售企业经营的筹码——流动客户管理[J].中国眼镜科技杂志,2008(3):116-117. |
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作者姓名: | 宋勇 |
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作者单位: | 水木年华(香港)光学眼镜有限公司总经理 |
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摘 要: | 为什么当地开出一家新店我的生意减少了很多,而别的竞争对手却没受到明显的影响?为什么有些地方开店容易成功而有些地方开出新店很难存活?是不是所有的配镜消费者都是我的目标客户?在我的店里哪些客户是最容易流失的客户?为什么广告投入逐年增大,但客流量却没有增长,广告投入的回报率不高?这些也许是所有眼镜零售企业老板共同的疑问。
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关 键 词: | 眼镜零售企业 客户管理 企业经营 流动 竞争对手 目标客户 消费者 客流量 |
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