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| 零售企业经营的筹码——流动客户管理 | |
| 引用本文： | 宋勇.零售企业经营的筹码——流动客户管理[J].中国眼镜科技杂志,2008(3):116-117. |
| 作者姓名： | 宋勇 |
| 作者单位： | 水木年华（香港）光学眼镜有限公司总经理 |
| 摘 要： | 为什么当地开出一家新店我的生意减少了很多，而别的竞争对手却没受到明显的影响？为什么有些地方开店容易成功而有些地方开出新店很难存活？是不是所有的配镜消费者都是我的目标客户？在我的店里哪些客户是最容易流失的客户？为什么广告投入逐年增大，但客流量却没有增长，广告投入的回报率不高？这些也许是所有眼镜零售企业老板共同的疑问。 |
| 关 键 词： | 眼镜零售企业 客户管理 企业经营 流动 竞争对手 目标客户 消费者 客流量 |
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