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| 上海贝尔中标浙江电信客服系统 | |
| 摘 要： | 上海贝尔一举中标浙江省电信１０００号客户服务系统。该系统的建设将涉及浙江全省范围内杭州、宁波、温州、湖州、金华、台州、衢州、舟山、丽水、嘉兴和绍兴１１个地市。项目完成后 ,将全面提高浙江电信服务质量和服务水平 ,提高市话效益 ,从而塑造浙江电信全新的服务形象。本次浙江电信１０００号客户服务系统建设中采用的上海贝尔Ｇｅｎｅｓｙｓ是一套开放的、高延展性且符合标准的平台 ,不仅能与各品牌的软硬件相兼容 ,其本身还提供一套完整的接触中心解决方案 ,从计算机电话集成（ＣＴＩ）到智能路由或互联网接触中心功能一应俱全 ,除… |
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