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| 莫让ITIL牵着走 | |
| 引用本文： | 晏创业.莫让ITIL牵着走[J].中国计算机用户,2004(8):59-59. |
| 作者姓名： | 晏创业 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | ITIL就像神奇的大海一样,蕴藏着无穷的奥妙。最初接触ITIL的人难免受困于其种种变化,甚至因此而浅尝辄止。或许,今天失败的经历会为明天的成功铺平道路。为此,“服务管理”栏目将从本期开始,陆续针对ITIL实施过程中的共性问题,集众名家之言,为您指点迷津! |
| 关 键 词： | ITIL 服务管理 共性问题 实施过程 成功 失败 经历 栏目 名家 无穷 |
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