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| 多方外包,谁包“中间地带”? | |
| 摘 要： | 案例摘要两年前,某集团企业IT主管张力,曾暗自窃喜自己明智地把IT分包给了不同IT服务商。如今,他明白要为此付出一定代价。有一次,某地分支机构的财务数据迟迟不能上报集团总部,张力找到负责财务系统的A服务商去解决问题。A公司认为问题可能出在网络上,请他直接找负责网络的B服务商解决。张力只能马不停蹄地找到B公司;而B公司则认为应该首先由A公司解决。双方都以“这项服务没有在合同范围之内”而拖延时间。无奈之下,张力答应另外支付服务费,请B公司尽快解决。类似事情接连发生几次之后,张力发现:在这几家外包服务商之间协调解决故障… |
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