| 以ZARA为例对品牌服装顾客满意度分析 |
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| 引用本文： | 刘胜,邬关荣.以ZARA为例对品牌服装顾客满意度分析[J].丝绸,2009(3). |
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| 作者姓名： | 刘胜 邬关荣 |
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| 作者单位： | 1. 浙江理工大学服装学院,杭州,310018
2. 浙江理工大学经济管理学院,杭州,310018 |
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| 基金项目： | 浙江省科技厅基金，杭州市科技局基金 |
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| 摘 要： | 以顾客满意度为切入点,运用理论构造顾客满意度理论模型,通过问卷凋查分析ZARA服装的顾客满意度,进而研究ZARA的全新运营模式.
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| 关 键 词： | 品牌服装 满意度 |
The Degree of Customer Satisfaction Analysis to The Brand Clothing Taking the Example of ZARA |
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| LIU Sheng,WU Guan-rong.The Degree of Customer Satisfaction Analysis to The Brand Clothing Taking the Example of ZARA[J].Silk Monthly,2009(3). |
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| Authors: | LIU Sheng WU Guan-rong |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | ZARA |
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