外刊精粹

互联网使"顾客是上帝"梦想成真今天,互联网让消费者拥有了空前的信息捕获能力,从互联网上,人们可以清楚地了解到何处的价格最划得来。在价格高度透明的互联网上,消费者成为真正的上帝。互联网不仅让消费者获利,而且也正在改变着传统的商业模式,对此有人欢喜有人愁。例如,消费者选择权的大增,可以让某个新兴品牌迅速威胁到一些市场领域的传统玩法。Apple公司利用iPod从索尼手中夺得了随身听的市场;星巴克在其咖啡馆内安装CD刻录机,让唱片公司冷汗直冒;Dell公司挟着其PC机的威名直捣消费电子产品市场。另外,由于消费者通过互联网可以很容易地获取产品信息,传统的广告也正在面临威胁。这种消费者行为的改变,如花更多的时间上网,让传统的媒体感到黑夜的来临。