电信运营商的生意经:“大小通吃”加“出奇制胜”——智慧商务专家观点与经典案例全解析 |
| |
引用本文: | 李璐.电信运营商的生意经:“大小通吃”加“出奇制胜”——智慧商务专家观点与经典案例全解析[J].通信世界,2012(46):19. |
| |
作者姓名: | 李璐 |
| |
摘 要: | "以客户为中心的营销时代已经到来,对电信业来讲亦是如此——电信运营商需要对用户进行细分,满足其个性化需求,充分挖掘分析客户需求,才能向其销售提升其体验的产品或服务。"IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人郭继军先生,在IBM与香港中文大学、上海交通大学共推的智慧营销EMBA合作课程项目中,分享电信运营商的生意经。
|
关 键 词: | 电信运营商 以客户为中心 交叉销售 电信商 个性化需求 智慧 用户行为分析 电信业 商务 咨询服务 |
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|