电信运营商呼叫中心优化模式探讨 |
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引用本文: | 苏芸茜.电信运营商呼叫中心优化模式探讨[J].中国新通信,2014(22):7-7. |
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作者姓名: | 苏芸茜 |
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作者单位: | 天津联通公司 |
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摘 要: | 随着科学技术不断发展,我国电信企业获得了巨大发展,运营商之间的竞争日益激烈,而技术因素对运营商之间竞争的影响微不足道,为了能够获取长远发展,企业只有通过提升客户服务质量,采取相应的服务营销策略,才能够实现目标。本文将对电信运营商呼叫中心相关信息进行分析和研究,并提出呼叫中心优化模式有效措施,从而推动我国电信运营商可持续发展。
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关 键 词: | 呼叫中心 优化模式 策略 |
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