电力业务自助受理互动平台研究与应用

该系统平台是在国家电网公司全面推进以信息化、数字化、自动化、互动化为特征的坚强智能电网建设的大背景下而提出的研究与应用。是实现电网与用电客户之间不间断交互响应、增强综合业务服务能力的重要手段。全面提高电力客户服务，实现快捷、高效的超值业务服务，提供一个更方便、快捷、科学、高效、人性化的业务互动平台。与传统的自助服务相比，更具有广泛性、应用性和便利性。