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| 广西:用户服务如何做深做透? | |
| 作者姓名： | 李德刚 |
| 摘 要： | 作为全国第一个整省(区)统一推进整体转换的地区,广西与所有试点地区一样,在整转过程中也遇到不少困难和压力.甚至是非议和阻力.其中,用户投诉主要集中在--收费过高,特别对按终端收费有意见;没有尊重用户选择权,应同时保留原有模拟信号:服务不到位,渠道不通畅,工作方法简单;信号质量不稳定,频道转换慢;两个遥控器操作复杂;机顶盒第二终端价格过高. |
| 关 键 词： | 广西 价格 机顶盒 操作 遥控器 频道转换 质量不稳定 模拟信号 方法 工作 渠道 服务 选择权 用户投诉 意见 收费过高 终端 阻力 压力 过程 |
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