| 关于有线电视服务工作的探讨 |
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| 引用本文： | 高文庆.关于有线电视服务工作的探讨[J].中国有线电视,2003(11):100-101. |
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| 作者姓名： | 高文庆 |
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| 作者单位： | 中国海洋大学,山东,青岛,266071 |
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| 摘 要： | 服务对于现代企业越来越重要，对于以服务为主的有线电视行业来说更是如此。服务的核心是顾客满意度，在顾客满意的基础上，要与时俱进深化服务理念，为广大的客户提供优质的服务。
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| 关 键 词： | 有线电视 顾客满意度 服务创新 服务理念 服务制度 |
| 文章编号： | 1007-7022(2003)11-0100-02 |
| 修稿时间： | 2003年3月28日 |
Thought about the Cable TV Service |
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| GAO Wen-qing.Thought about the Cable TV Service[J].China Cable Television,2003(11):100-101. |
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| Authors: | GAO Wen-qing |
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| Abstract: | Service is of increasing importance to modern enterprises and surely is very important to Cable TV trade which gives much priority to service. The core of service is the satisfaction of customers and on the base of it, we should deeply understand the theory of service and provide highquality service to the customers. |
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| Keywords: | highquality service service system customer satisfaction service innovation |
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