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| 消费者企业创新的源泉 | |
| 作者姓名： | 雷富礼 |
| 作者单位： | (美)宝洁公司CEO |
| 摘 要： | 尽管宝洁在很多方面做得不错,但它还没有把消费者当做创新的积极参与者.消费者在宝洁的创新过程中扮演的角色,有时候是被动的,她们只是在反复的试验中,对各种刺激作出反应,为宝洁提供定量研究数据 宝洁在几年前就意识到,自己虽然与许多人交谈,其实并没有真正倾听这些人的心声.后来,宝洁把传统的市场研究部门,改造成-个了解消费者的强大机构,克服了这个障碍,获得了大量的消费者意见. |
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