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| 天津联通率先完成10010客服系统整合上线 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 近日,天津联通10010融合业务系统正式割接上线.天津联通比规定时间提前完成任务,成为中国联通北方10省级公司中第一家客服系统整合成功上线的分公司.据了解,此次割接上线后,天津联通原"10010"及"10060"两个客服平台正式融合成为一套统一的业务平台.实现坐席接续、知识库、工作流等业务系统及固网业务、移动业务的咨询、投诉、受理流程的多项统一,真正实现了客服平台的全业务客服支撑. |
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