服务管理：“跳出”IT

“IBM提出服务管理，不仅仅将视野关注在IT上，而是看的更远，让IT部门不仅是提供运维服务，更多的是要支持业务创新。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利在接受本刊专访时表示，在当前经济形势的影响下，企业需要提高服务管理水平，以实现IT与业务之间的完美融合。