通过 eTOM 模型解读电信运营商的流程管理

本文通过分析 eTOM 的特点,提出用 eTOM 模型来解读电信运营商的流程管理体系,对电信运营商提升其流程管理具有借鉴和参考意义     

eTOM在运维管理中的本地化应用——通信网络质量控制流程研究

为达到重组目标,各大电信运营商都在着手对运营管理的变革方式和实施细则进行研究。运维管理作为运营管理的重要组成部分,是电信运营管理提升的突破口之一。笔者根据多年的电信维护经验,研究如何参考eTOM模型建立有效的网络质量控制流程,该方法对于重组后运营商运维体系的梳理和优化,有较高的参考价值。     

在eTOM框架下实施收入保障

一、eTOM外部实体与收入保障的关系 电信运营商在其运营过程中与许多外部和内部的实体存在中相互之间的联系,在eTOM中已经将这些归纳为五个实体群组,如图1所示,eTOM概念视图(Level 0)中清晰地展现了主要的与运营商相互影响和作用的实体群组.     

基于eTOM和SID的有线网络运营支撑体系探讨

本文对eTOM和SID在电信运营商的应用进行了简要介绍。并结合有线运营商具体实际．给出了有线运营商可以实际落地的应用支撑体系架构。     

TOM、eTOM及电信运营企业信息化建设

介绍了国际电信联盟的TMN模型及电信管理论坛关于电信运营商商务活动的TOM及eTOM参考模型，并在此基础上探讨了电信运营企业信息化建设，特别是业务支撑系统建设的若干问题。     

eTOM模型及应用eTOM模型进行电信整合建模的一种方案

随着电信行业的发展以及TOM模型已经取得的成效,eTOM模型必将越来越广泛地被电信行业所应用。eTOM将TOM模型的体系结构从单一流程管理提升到了企业管理的高度,将在NGOSS中扮演一个至关重要的角色。     

无源光网络的运行、维护与管理

基于增强的电信管理运营图(eTOM),研究了无源光网络(PON)的运行、维护与管理体系的架构,该系统包括网络资源管理、装维流程管理、服务保障系统等子系统。结合电信运营商的实际需求,重点研究了智能光纤基础设施管理、终端零配置开通、光链路测量与诊断等关键技术,并分析了上述关键问题的发展趋势与部署策略。     

Oracle：助力运营商顺利转型

获奖理由：Oracle在产品开发阶段就采用了电信管理论坛增强的电信运营图（eTOM）架构、共享信息数据库（SID）和其他下一代运营支撑系统解决方案规则。Oracle完整的电信解决方案能够帮助运营商应对全业务的挑战。     

基于eTOM的电信计划分析信息模型研究

在理性投资、有效投资为重点的今天,基于服务能力需求考虑、服务质量考虑、收入保证考虑、投资成本考虑、资金效率最大化考虑的分析预测变得越来越重要.要做到对电信计划的分析预测,首先要有电信计划分析的信息模型.本文根据TMF的建议分析了eTOM流程框架,并结合ITU-T建议、eTOM流程与电信计划分析预测的实际需求给出了分析预测信息模型的USE CASE图与相应的类图设计.     

光荣榜

思特奇荣获“最具竞争力企业”称号2004年3月11日,在“2004年中国通信市场年会”上,北京思特奇信息技术股份有限公司荣获“2003年度中国电信运营支撑系统市场年度最具竞争力企业”称号。思特奇公司为电信运营商提供“面向第三代(3G)的移动-Internet全面解决方案”,以“成为运营商的长期、最佳、合作伙伴”作为长期、一致的目标。其核心产品新一代业务运营服务综合支撑系统参考电信管理论坛最新的eTOM设计思想,充分满足电信运营商以客户为中心的经营、服务、服务保障、管理等组织和流程运作。烽火网络被评为“成长最快企业”日前,在CCID…     

建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏,企业在进行流程重组和信息系统建设的时候,行业标准具有重要的指导意义.eTOM是电信管理论坛制定的针对电信行业的业务过程框架,是对电信企业经营管理活动的抽象和归纳,是电信企业的业务流程标准.ITIL是企业内部IT部门用于进行IT系统运维管理的流程标准,是IT领域的最佳实践.对于电信企业来说,如何应用eTOM和ITIL来建立自己的流程体系,打造一流的运维管理体制,是实现从优秀到卓越的关键;如何将国际规范最先进的技术和管理理念运用在企业实践中,打造一流的运营支撑系统,是提高核心竞争力的关键.     

我国电信运营企业信息系统发展战略

通过对我国电信运营企业信息系统发展现状、企业运作流程的分析,结合TMF的eTOM模型以及IT系统驱动企业业务流程发展的经典模型ITEBT,提出我国电信运营企业信息系统发展战略建议。     

电信网络管理的发展及最新研究

首先介绍了电信网络管理的发展情况,接着分析了TMN的思想、TOM和eTOM的管理流程以及3GPP的研究成果,然后详细介绍了电信网络管理的最新研究动态,并在此基础上提出了在电信网络管理中亟需解决的几个问题。     

基于eTOM的电信计划分析的信息模型

介绍了如何根据实际需求建立基于eTOM的电信计划分析的信息模型的方法.从论述电信计划预测对分析预测的需求开始,依次介绍了eTOM的业务流程、模型建立方法及信息模型设计.     

面向客户的电信运营流程

企业最具核心竞争力、最难以模仿的是自身的生产管理流程.结合eTOM以及相关运营研究经验,提出了电信运营企业面向客户的三个核心运营流程,并对每个流程进行了分解.通过对流程需求的分析,可以作为规划建设运营支撑系统的重要依据.     

新一代OSS/BSS系统规划中的企业视点

从OSS/BSS系统体系结构重要性的角度出发，在分析TMF的eTOM运营流程分析模型的基础上，阐述了新一代OSS/BSS体系结构的企业视点，阐明了OSS/BSS在电信支撑系统中的“位置”。     

江西电信客户服务支持系统上线运行

由广州南方电信系统软件有限公司承建江西电信客户服务支持系统(CSSS)于近日上线运行。江西电信CSSS系统是电信运营商服务于客户的综合营销系统。该系统遵循电信管理论坛(TMF)提供的eTOM模型,采用全省大集中的建设模式,在中国电信ITSP的规范指导下,根据江西省电信有限公司的具体需求,实现了“全业务的受理,全渠道的客服,全客户的管理,全产品的定制,全过程的控制,全区域的服务,统一平台,统一接口”的系统建设目标。江西电信CSSS系统作为中国电信集团公司BSS系统的一个成功试点,是目前国内电信运营商中覆盖区域最广、涉及用户最多、…     

面向集团客户信息化服务的移动运营体系分析

本文参照eTOM模型,从端到端的运营过程、面向集团客户的组织保障、面向集团客户的资源储备等几个方面,对移动运营商在信息运营时代面向集团客户的运营体系进行了初步的分析,旨在为向信息化转型中的移动运营商从流程、组织和资源开发等方面提供运营方面的一些参考建议.     

一种新型无源光网络智能测试方案

基于eTOM(增强的电信管理运营图)运维模型,研究了PON(无源光网络)的网络运维模型,构建了智能光纤基础网络架构,研究了智能光电器件和光网络单元。结合电信运营商的业务和政策需求,重点研究了PON智能测试的关键技术,通过智能OTDR(光时域反射仪)+反射器实验测试数据,验证了内置OTDR+光介质膜反射器为PON智能测试的首选方案。     

新一代运营支撑系统体系结构及关键技术分析

目前运营支撑系统已经成为各大运营商争相发展的重点,新一代的运营支撑系统日益成为电信企业整体信息战略的重要组成部分,本文着重分析NGOSS各组成部分在整体框架结构中的作用,以及它们之间的逻辑关系,在此基础上分析eTOM模型的最新发展动向;同时结合当前软件技术的发展现状,介绍NGOSS中各项关键技术的发展趋势.