如何应用过程方法

1　应用过程方法的要求ＧＢ/Ｔ 190 0 1— 2 0 0 0标准 4 .1总要求给出了规定 ,可简要概括为一个识别、两个确定、三个确保。1.1　识别所需的过程质量管理体系所需的过程是什么 ?不同行业、不同产品、不同生产规模的组织有着不同的过程 ,如果与产品相关的某些过程未能识别 ,并予以控制 ,势必将影响到提供给顾客产品的符合性。因此组织应根据顾客要求和法律法规要求 ,就所提供的产品 ,识别、确定并表述为实现质量目标所需的所有过程。通常质量管理体系的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量分析改进有关的过程。其中产品实现所…     

服务提供过程应用实例

1　服务提供过程的策划1.1　概述服务是为满足顾客需要 ,供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。服务是一种通过服务人员和服务机构的劳动而产生的无形产品。组织应策划和开发服务提供所需的过程 ,并规定策划的内容。服务策划内容必须树立预防为主的观念 ,加强预防控制 ,突出早期管理 ,合理策划是保证顾客满意的最基本的条件。在服务策划中消除服务缺陷的隐患要比在服务提供中的纠正投入少得多。1.2　确定产品实现的过程为实现服务 ,首先应确定需要哪些过程以及这些过程的顺序安排 ,通常可以服务过程的活动流程图形式表示。这种…     

应用过程方法为什么重要

1　为什么要应用过程方法1.1　所有活动都是通过过程来完成的。过程质量或过程能力是确保活动有效和高效完成的基本保障。因此 ,应用过程方法可以有效和高效地实现过程目标。1.2　应用过程方法有利于组织较全面地识别所应用的每个过程 ,识别每个过程的主要环节 ,包括特殊输入、规定输出、稀有资源利用及控制方法确认等。1.3　应用过程方法有利于组织系统的识别质量管理体系所需的所有过程 ,包括外包过程 ,并确定这些过程的优先次序、相互作用及其关联的接口要求。1.4　应用过程方法有利于组织对诸多过程的相互作用进行管理 ,并对这些过程组…     

过程方法的概念及其理解

1　过程方法导入为使组织有效运行 ,必须系统地识别和管理组织质量管理体系所应用的过程 ,特别是这些过程之间的相互作用 ,称为“过程方法”。ＧＢ/Ｔ 190 0 0— 2 0 0 0标准提倡或强调鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。因此 ,组织在开展质量管理各项活动中 ,特别是在建立、实施、保持和改进其质量管理体系过程中应采用过程方法 ,对活动和相关资源实施控制 ,确保每个过程的质量 ,并高效率地达到预期的结果。组织应用过程方法 ,可以清楚地了解其所有过程 ,不仅是质量管理体系所需的过程 ,而且是组织内的任何过程 ,包括…     

浅谈过程方法在企业管理中的实践与应用

过程方法理论,是ISO9001:2015标准的重要理论基础,本文结合大型有色金属矿业集团三标管理体系标准换版实践经验,通过对管理体系所需过程的识别、确定、管理和控制,论证了过程方法对企业标准化、规范化管理及整体绩效目标的实现起到积极的促进作用,并对过程方法实施过程中存在的问题提出建议。     

ISO9000与生产许可证(三)

三、质量管理体系和要求质量管理体系是实施质量管理的基本工具 ,虽然按ＩＳＯ 90 0 0标准建立的质量管理体系和按产品生产许可证实施细则建立的质量管理体系均要求符合各自的依据 ,这是符合性的基本要求。然而 ,由于两者的目的、依据、性质、特点有些差异。因此 ,通常两个质量管理体系会有以下几方面不同 :第一 ,ＩＳＯ 90 0 0质量管理体系注重过程 ,生产许可证质量管理体系则更注重结果。前者要求任何质量管理活动应反映出输入、活动和输出三者之间的关系。认为只要合理而科学地确定 ,并对过程实施有效的控制 ,就会有符合规定的结果 (输出…     

基于质量管理理念的顶岗实习管理体系

对在现代管理理念的基础上建立顶岗实习的质量管理体系进行了研究,采用管理职责、资源管理、产品实现以及实习质量的测量分析和改进四个主要过程的建立和控制和对关键过程的识别和关键限值的监视、测量等方法,建立有效运行的顶岗实习质量管理体系.通过对体系要求和标准的持续改进,使顶岗实习始终保持良好的质量状态,为职业教育的发展提供动力.     

锌合金质量控制中应注意的几个问题

为了提高锌合金产品质量,本文从产品实现过程的策划、生产准则的确定及工艺参数的监控三个方面阐述了加强质量控制的途径,并重点从锌合金配料、熔炼及浇注三道生产工序入手,分析了影响产品质量的各种因素,提出应在产品实现过程策划中考虑周详,制定的作业文件操作性强,工艺参数的监控合理、全面、严格,以提高质量控制的效果。     

浅谈“监视和测量装置的控制”审核思路

产品实现过程包括了与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、检验和试验、搬运、贮存和后续服务等一系列过程,而产品的监视和测量过程是整个产品实现过程的重要组成部分,监视和测量装置的控制程度又是保证监视和测量活动圆满完成的重要条件,因此,GB19001—2000标准7．6条款规定：“组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置,为产品符合确定的要求提供证据”。这是一个专业性比较强的过程。着重探讨“监视和测量装置的控制”在审核过程中的思路。     

“顾客满意”的监视和测量是企业经营的“晴雨表”

<正> GB/T19001《质量管理体系要求》的第8章8.2监视和测量中包括对体系、过程和产品的监视和测量,但是监视和测量的第一项8.2.1是"顾客满意"。"顾客满意"的监视和测量列为首项是因为它是企业经营的"晴雨表"。很多企业为了向认证机构提供质量管理体系符合性证据,制订了"顾客满意"监测程序,并将"顾客满意"量化为"顾客满意度",以表示不仅符合质量管理体系标准的要求,而且"顾客满意度"逐年提高,具有持续改进的表现。"顾客满意"并不只限于是顾客对组织提供的产品或服务是否满意的一种反映,更重要的是对质量管理体系绩效的一种评价。确定获取和利用这种     

从与ISO14001：2004标准比较分析论对ISO9001：2000标准“工作环境”的理解和实施

从标准的定义出发，通过对过程输入、输出的分析以及就标准的关注点3个方面，对ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准6．4条款提出的工作环境和ISO14001：2004标准提出的“环境”要求之间的区别和关系进行了阐述。提出应在充分理解标准的基础上，通过对过程进行分析，识别影响产品质量的环境条件，才能实施对工作环境的有效控制。并提出工作环境的控制措施应与过程要求相适宜，其控制措施可与工艺参数、原料条件等相结合。     

浅谈钢铁企业Q小组活动在贯标工作中的作用

文章介绍了QC小组活动在企业质量管理体系运行中对完善质量管理体系文件、提高人员素质、强化产品实现过程的控制和质量改进等方面所发挥的积极作用。提出QC小组对ISO9000质量管理体系运行的推动作用,以及QC小组在ISO9000体系运行中持续发展的途径。     

钢铁企业质量管理体系中“过程”的识别和确认

根据GB／T19000族标准中的要求,结合钢铁企业的生产工艺流程和产品质量管理实际,重点分析了钢铁企业在质量管理体系中对特殊过程和关键过程的识别、确认,从而进一步提高质量管理体系运行的有效性。     

编后记

过程方法是组织 (企业、事业、社团、政府等 )建立质量、环境、职业健康安全等管理体系的基本方法 ,是人们研究、识别、确定和掌握过程固有规律的基础和必然途径 ,是提高组织业绩和运作效能的管理措施 ,因此 ,准确理解过程方法和适时应用过程方法 ,对组织建立、实施、评价和改进组织质量 (环境、职业健康安全 )管理体系是十分重要的。ＰＤＣＡ方法是过程方法的具体化应用 ,将证实所有工作都可以从过程入手进行分析 ,展开为策划 (Ｐ)、实施 (Ｄ)、检查 (Ｃ)、改进 (Ａ)的循环过程。ＰＤＣＡ不是简单的过程重复 ,每一次循环都会在一个新的基础…     

生产和服务提供过程的确认及其过程控制

GB／T19001—2000《质量管理体系要求》中7．5．2《生产和服务提供过程的确认》是质量管理体系运行中控制难度大，且极易出现问题的过程。因此，如何理解与实施《生产和服务提供过程的确认》的要求是摆在各企业中的一道难题。本文结合企业中的一些实践，从识别需确认的生产和服务提供过程、开展生产和服务提供过程的确认活动及对确认后的过程实施控制等三个方面作出了阐述。     

过程方法应用评价

1　过程方法应用评价的必要性1.1　确定输出是否满足输入的要求输出是过程的结果 ,输出的状况直接关系到过程的质量和效率 ,因而必须对其是否满足输入要求进行评价。过程的输出满足输入的要求是最基本的要求 ,因此 ,输出应以针对有效验证输入要求的方式确定。1.2　确定是否提高过程的效率过程方法应能提高过程效率 ,即应能提高过程结果的价值与过程输入的价值的比值。因此 ,对每一个过程 ,过程方法应保证所需资源充分且必要 ,杜绝任何浪费。1.3　确定过程是否具有自我完善机能在过程运行期间 ,监视过程趋势 ,发现不良现象 ,及时采取措施 ,防…     

冶金行业军标质量管理体系建设与探索

通过某冶金企业军标质量管理体系的建立、实施、维护、改进过程,以及对该体系用于航空航天等军工产品和市场的初步探索和实践经验,说明了钢铁冶金行业应结合组织具体情况建立适合于组织自身特点的军标质量管理体系,以提高质量管理体系运行的效率和有效性,为军方提供符合要求的产品并为满足国防建设需要提供有力支撑。     

浅谈推行ISO9001质量管理体系提高金属平衡管理水平

以国际先进的质量管理标准建立矿业冶金企业质量管理体系模式,应充分识别金属平衡管理过程,通过质量管理体系的有效运行,以坚实的基础管理来提高金属平衡管理水平。     

基于过程方法的质量资源整合

主要介绍了菜钢结合多年来推行的IS09000系列标准质量管理体系的理论基础和实践经验,利用其核心的“过程方法”,对质量资源进行识别、确认,构建了持续改进的闭环过程控制模型,再对整合质量资源的过程进行分析与评价,策划过程控制方案,建立了建立质量问题决策和预警机制、质量预控模型和过程控制机制、“预防为先”的质量控制机制,对莱钢内部的质量信息、质量技术和质量检验资源和外部资源进行了整合,公司的产品实物质量水平、顾客满意度、质量信誉和品牌效得到有效提升,达到了提高管理效能和产品质量效益的双重目的.     

管理过程应用实例

管理过程就是通过使用资源和管理 ,将预期策划的输入转化为预期结果的输出的管理活动视为一个过程。下面例举建设质量管理体系的过程及其子过程的应用。1　质量管理体系建设过程流程图　　新疆八一钢铁集团有限责任公司依据 1994版ＧＢ/Ｔ 190 0 2标准建立形成文件化的质量管理体系 ,是从 1997年 5月开始策划 ,历时 2 4个月时间 ,至 1999年 6月取得了质量保证体系认证证书。新疆八一钢铁股份有限公司则在 1994版标准的基础上对建立 2 0 0 0版标准的质量管理体系进行转换工作 ,历时仅 9个月时间就取得了体系的认证注册。两个公司前后所覆盖的…