特殊过程与需确认的过程

特殊过程与需确认的生产和服务提供过程（简称需确认的过程，下同）是一对既有内在联系又有本质区别的过程，这两类过程的输出是否合格因不易或者不能经济地进行验证、或者不能在后续的监视和测量中直接进行验证，所以质量控制的难度很大，已引起许多组织的高度重视。作者发现，就特殊过程是不是需确认的过程的问题，在质量管理工作者中颇有争议，在此笔者就这两个过程也想谈谈个人的拙见，以求同行的评析和指教。     

浅议关键过程的识别

本文从关键过程及与其相关的术语和定义入手,明晰关键特性、重要特性、关键件、重要件与关键过程的逻辑关系,探讨关键过程与关键工序的差别,阐述了关键过程识别的输入、输出及与之相关的活动。     

外包过程质量控制

当今社会市场竞争日益激烈、社会化大生产不断普及，组织的过程外包已越来越多、几乎不可避免。如何实施外包过程质量控制，对组织确保质量管理体系有效运行和产品质量稳定满足顾客要求显得尤为重要。本文就笔者对质量管理体系标准中外包过程控制要求的学习理解，结合本组织在外包过程控制中的一些实际做法。阐述了外包过程质量控制要求和有效实施外包过程控制的内容、方法等，以期为更多具有外包过程的组织实施外包过程控制提供参考和借鉴。     

生产和服务提供过程的确认及其过程控制

GB／T19001—2000《质量管理体系要求》中7．5．2《生产和服务提供过程的确认》是质量管理体系运行中控制难度大，且极易出现问题的过程。因此，如何理解与实施《生产和服务提供过程的确认》的要求是摆在各企业中的一道难题。本文结合企业中的一些实践，从识别需确认的生产和服务提供过程、开展生产和服务提供过程的确认活动及对确认后的过程实施控制等三个方面作出了阐述。