上海移动关于国际漫游投诉问题分析解决案例

针对移动用户在国际漫游开机至网络位置登记的全过程进行了描述,并针对用户国际漫游发生的投诉问题进行深入分析说明,方便快速分析定位投诉问题发生的原因,即用户终端问题、无线网络问题、核心网问题、用户漫游权限问题。对于各省维护人员处理国际投诉具有很好的指导意义,充分发挥了信令监测系统在投诉处理方面的作用。     

上海移动核心网PS域漫游用户上网计费投诉案例分析

日前,移动运营商接到的投诉问题中上网类投诉占有相当的比例.移动用户上网行为和计费能否得到及时准确的确认和答复,将影响用户时中国移动计费的信任,也将在很大程度上直接影响用户的满意度.本文利用北京中创信测科技股份有限公司的信令监测系统,快速地发现漫游移动用户问题,并通过专业的分析手段定位问题,提高了移动运营商处理日常投诉问...     

省外被叫失败且无法接收到短信故障定位

对于被叫失败的原因进行常规总结,非常值得广大维护人员参考借鉴。针对移动用户异地漫游被叫失败过程进行跟踪分析,并准确定位了漫游失败原因,排查过程使用了多种测试手段。对于投诉处理的及时性,得到了用户的认可。为提高移动用户对中国移动的网络质量的信心起到了很好的提升作用。     

信令监测系统日常投诉应用分析案例

针对网络用户的日常问题、业务质量投诉处理,本文给出了信令监测系统具体跟踪处理方法。信令监测系统的全面跟踪分析应用,可以快速查找定位问题根源,及时解决运营网络潜在的隐患,提高用户对运营网络质量的满意度。本文中用户投诉案例具有代表性,可供维护人员参考解决。     

4G终端短信垂发过程跟踪分析

短信重发的原因可能是终端异常、无线网络侧干扰、核心处理异常等,本文对短信重发的信令过程进行了分类,通过对4G终端重发短信业务记录的跟踪分析,对4G终端发送短信的信令消息进行了全面深入的分析说明,可帮助维护人员提高短信故障投诉处理、故障分析定位的能力;有助于全面了解终端用户对网络短信质量的感知,促进网络维护快速响应用户的投诉关切。     

4G终端短信重发过程跟踪分析

短信重发的原因可能是终端异常、无线网络侧干扰、核心处理异常等,本文对短信重发的信令过程进行了分类,通过对4G终端重发短信业务记录的跟踪分析,对4G终端发送短信的信令消息进行了全面深入的分析说明,可帮助维护人员提高短信故障投诉处理、故障分析定位的能力;有助于全面了解终端用户对网络短信质量的感知,促进网络维护快速响应用户的投诉关切。     

一种基于信令分析的客户投诉溯源处理系统

在移动互联网时代,用户投诉的快速处理,对企业的业务发展和市场拓展,具有重要影响。早期的用户投诉处理,存在问题定界准确率不高、定界速度过慢、VIP用户的投诉处理不及时等不足。基于此,文章提出一种基于信令分析的VIP客户投诉溯源处理系统。该系统对VIP用户进行重点保障,综合性地提升用户感知、业务质量和用户满意度,树立了移动企业的良好形象。该项应用在湖北移动集中性能管理平台进行应用落地与运营。     

江苏移动分析和解决中国银行专网用户漫游使用异常的问题

银行客户是中国移动的大客户,针对大客户投诉的异地漫游失败问题,江苏移动使用中创信测公司的专网分析系统,详细分析了漫游失败的多种情况,并进行分段排查,最终定位了漫游失败的网络故障点,并快速解决了大客户的漫游质量问题。本文对于移动网PS域维护人员有深入的参考价值,对提高网络质量有巨大的促进作用。     

省际漫游数据卡无法附着上网络的故障分析

对数据业务网络常见故障进行了详细的分类说明,有助于数据业务维护人员深入了解数据业务特有的故障。对省际漫游用户上网故障及投诉,进行了跟踪排查,排查过程列举了可能的原因,直到最终定位故障点和解决故障,充分发挥了信令监测系统在投诉处理方面的作用。     

基于无线信令指标的用户投诉定位方法

针对4G网络投诉数量骤增,用户投诉原因追溯难的问题,提出一种基于端到端网络业务质量评估模型的用户投诉原因精准定位方法。首先,针对用户投诉数据不平衡性的问题,在对LTE无线侧信令进行数据重构和稀疏特征提取的基础上,采用主动学习框架扩充用户感知数据库,为端到端网络业务质量评估模型提供数据基础;其次,采用BP神经网络关联用户投诉原因和无线侧信令指标,构建端到端网络业务质量评估模型;最后,基于端到端网络业务质量评估模型的结果,挖掘影响投诉原因的关键无线侧信令指标,获取关键无线侧信令指标的触发告警阈值,实现用户投诉原因的精准定位。实验证明,提出的方法具有一定的扩展性。     

移动网络中一种分布式GLR设计方案

UMTS核心网在访问网络处引入可选网元GLR来减少用户远离HLR漫游时的位置管理信令开销。传统GLR方案中,GLR一般在访问网络处集中设置,随着访问网络处漫游用户数的增多,GLR有可能成为系统瓶颈,且GLR的故障对系统是致命的。针对集中式GLR存在的问题,该文提出一种分布式GLR设置方案,使用户在访问网络处的首个访问VLR成为其GLR,从而提高系统对GLR故障的抗毁性,有效降低GLR潜在的瓶颈问题。分析结果表明,该文提出的分布式GLR方案在抗毁性,缓解瓶颈问题,降低入呼数据库查询开销及延迟等指标方面都优于传统GLR方案,同时,所提出的分布式GLR方案易于实现,只需相关网元软件升级即可。     

省际漫游涉及HSTP局数据配置问题分析

随着移动通信网络的快速发展,交换机局数据的配置不断更新、升级、扩展。交换机局数据的种类繁多,由于各种原因,导致交换机局数据可能不完整或者配置和处理不一致等错误,从而直接影响网络通信的质量和用户的感知。本文描述了江苏移动通过中创信测信令监测系统分析省际H1/H2局数据GT翻译表配置问题导致外省用户在江苏漫游LU和鉴权AUI失败的现象,详细说明了该分析过程、判断方法和采取的优化措施等。     

CDMA网边界漫游欢迎短信问题的解决方案

从漫游欢迎短信实现机制着手,详细分析了漫游＂骚扰＂短信问题产生的原因,详细论述了修改VLR软参及引入A接口信令消息监测2种解决方案,并根据现网实际提出了推荐方案。     

ASON标准化进展

全球数据业务的爆炸式增长要求能够提供灵活智能的网络配置和高效快速的网络保护能力,ASON技术的出现迎合了光网络的这一新的发展趋势.ASON是一种具有高灵活性和高可扩展性的基础光网络设施,它能在光层上直接提供服务,从而快速地满足用户的需求,并有效地解决网络的可扩展性、可管理性、快速配置用户带宽和端到端保护等问题.本文介绍了ITU-T、IETF和OIF等国际组织在ASON标准化方面的最新进展,并对国内有关ASON标准的制定情况进行了总结.     

一号多终端业务被叫失败原因分析与优化

针对一号多终端用户在特定漫游场景下做被叫时振铃4 s之后提示关机或者CSFB到3G等问题,进行深入研究分析,定位原因,提出解决方案,通过优化华为SBC“承载控制策略”配置,解决一号多终端特定场景下被叫失败的问题,提高网络兼容性。     

Progress Towards Digital Subscriber Line Services and Signaling

With digital connectivity, future subscribers will be able to exercise local and network services involving the routine delivery, management, and processing of information. Accelerated by rapidly advancing technology, the evolutionary process towards digital connectivity and integrated voice and data services in the network is underway. This paper describes the methods of integrating voice and information capability into the telecommunications network. The attributes of this network will include the availability of digital connectivity directly to the subscriber, the availability of a robust signaling means between the subscriber and his local switching office, and common channel signaling to implement all interexchange signaling. Issues of interest include an overview of digital subscriber connectivity, signaling and information structures for these kinds of lines, communications protocols, and general network considerations for the provision of information services. Partitioning of intelligence between intelligent subscriber terminals and controllers and their switching system is investigated. The use of message and virtual channel switching facilities to handle limited information rate services is discussed. Finally, an exploratory digital subscriber line under investigation at Bell Laboratories is described.     

ASON标准化进展

全球数据业务的爆炸式增长要求能够提供灵活智能的网络配置和高效快速的网络保护能力．ASON技术的出现迎合了光网络的这一新的发展趋势。ASON是一种具有高灵活性和高可扩展性的基础光网络设施．它能在光层上直接提供服务．从而快速地满足用户的需求，并有效地解决网络的可扩展性、可管理性、快速配置用户带宽和端到端保护等问题。介绍了TTU-T、IETF和OIF等国际组织在ASON标准化方面的最新进展．并对国内有关ASON标准的制定情况进行了总结。     

WCDMA分组域归属地接入实现方案探讨

从3G数据用户实时计费控制角度入手，分析了漫游用户归属地接入实现的各种方案，并针对性地提出了相应的设备改造方案。