电网企业IT部门运维现状及服务营销对策

随着信息技术的发展和计算机应用的深人,用户向IT运维提出了更高级别的服务需求,IT运维服务——这种特殊产品也从核心服务、便利服务向延伸服务发展,即从最初的硬件维修服务向专业化、高质量的软件和应用综合服务系统发展。电网企业经历了多次体制改革后,目前其IT部门结构已经比较一致:公司本部设科技信息部,3～5人负责信息化管理工作。另有公司所属信息中心20～50人不等负责信息化技术工作。随着电网企业信息化建设的不断推进,其对IT运维服务的要求也在不断提高,信息中心只有不断推出各种新型服务,加强服务管理,才能使自己的工作增值,否则将面临部门被取消、所做工作被外包出去的危险。     

广西博联信息通信技术有限责任公司

文本博联信息通信技术有限责任公司是一家根植电力,以信息通信技术研发、工程建设、IT外包服务、增值电信业务为主的高新技术企业,始创于1993年,注册资本3032.4万元。主要业务范围包     

全面扩展业务和IT管理惠普创造动成长企业发展新浪潮

2006年4月29日，中国惠普企业计算及专业服务集团首席技术顾问朱伟雄先生，全面介绍了惠普动成长企业战略的最新进展，从垂直体系结构与适应性水平体系结构、技术趋势以及方案最新进展等，阐释了惠普动成长企业战略以先进的技术、方案扩展业务和IT管理．进入一个全新发展阶段。     

IT服务管理在电力企业中的应用

随着电力企业信息化的不断深入发展,IT服务管理变得越来越重要,IT服务管理的实施,一方面能够缓解人力资源紧张的问题;另一方面可以帮助提升信息部门的服务质量和人员素质,提高信息部门的运维水平,进而提高整个电力企业的服务水平,为实现企业的战略目标提供有力的支持。     

构建供电企业信息技术服务管理体系

深圳供电局借鉴了ISO/IEC 20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系.通过IT服务管理体系的实施,实现了"管理IT基础设施"向"为业务部门提供IT服务"转变,管理模式从"面向职能的管理"向"面向流程的管理"转变,运作模式从"被动式服务"向"主动式服务"转变,向构建数字化电网的宏伟目标迈出了一大步.     

面向电厂的IT服务模式探讨

随着电力行业信息化进程的快速推进,信息化建设现阶段的核心问题已不仅是技术问题,对企业来说,管理更值得关注。因此,必须通过新的IT服务管理理念和体系达到提高IT服务的目的。     

发电企业建立外部信息输入渠道

电力信息化已经完成应用集成阶段，部分企业已经着手考虑信息集成工作。在以发展核心竞争力主目标的企业并购重组的国际化浪潮下，非核心业务外包成为流行趋势。本文从信息社会化集成角度，讨论了企业建立外部信息输入渠道的意义和渠道建设的出发点，引入了购买专业信息服务商服务和竞争情报咨询服务的概念。     

企业网络系统信息服务的可用性

网络系梳可用服务设计的关键在于准确分析服务的可用性需求。研究和采用网络信息系统服务的设计方法和应用技术。是提高企业网络信息系统的服务能力．发展网络信息系统在现代化企业生产．经营和管理中的作用，最终实现企业信息化的重要课题之一。[编者按]     

面向业务服务的供电企业IT运维管理研究

目前,供电企业普遍实施的面向设备的IT监控平台,无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测,难以保证IT运维的质量和服务水平。从解决这一问题入手,阐述了如何利用业务服务管理（BSM）理念对供电企业的IT运维架构进行改造,将IT运维提升到BSM的高度,以业务的视角看待IT管理,最大限度地发挥IT对企业业务的推动作用,同时也对面向BSM的IT运维基础支撑平台的总体设计进行介绍。     

东软三度荣登“亚洲新兴外包十强”榜首——入围“全球服务100强”及“最佳表现IT服务提供商10强”

2009年2月26日，“2009年全球服务100强（2009 Global Services 100）”评选结果在美国纽约举行的全球服务大会上揭晓，中国领先的IT解决方案与服务提供商、离岸软件与腋务外包提供商东软集团第5次入围“全球IT服务100强”名单，并且继续蝉联“亚洲新兴外包10强（Leaders：Emerging Asian Markets）”榜首。此外，     

企业集团IT服务内部交易问题与对策

企业集团专业化发展战略催生专业化IT服务模式,增加了IT服务内部交易,而IT服务内部交易衍生的一系列问题,导致IT服务效率降低．成本增加,服务质量和用户满意度下降,难以满足企业对信患技术应用的需要。明确专业化IT服务机构发展定位,坚持市场化运作,制定标准化服务目录,遵循与市场接轨的定价原则,建立和执行IT服务协议与合同机制．零距离服务组织与运作模式,联合监督与协调机制以及服务评价考核办法,是解决这些问题的重要对策。     

企业服务总线技术浅析

面向服务的体系结构已经逐IT集成的主流技术,企业服务总线是SOA的基础设施,本文介绍了ESB的产生背景、基本概念、工作原理、技术优势后,给出了基于企业服务总线的电力企业信息一体化平台体系结构。从而大大降低了开发和部署业务解决方案的成本和复杂性。     

北塔BTIM助推中国企业BSM驶入“快车道”

在IT建设领域，继以业务流程再造著称的ERP被大受追捧后，能够将IT与业务深度融合，优化IT资源配置的BSM业务服务管理，迅速成为中国企业关注的新焦点。     

基于Internet的供电企业客户服务系统规划

供电企业客户服务系统是企业以用电客户为中心．全面提高服务意识和服务质量的现代化信息系统；是供电企业走向市场．捷高企业内部管理水平，展示电力企业风彩的对外窗口；是电力企业了解客户信息．沟通客户，开拓市场的纽带。提出了基于Internet的供电企业客户服务系统的建设目标；分析了系统应该具有的功能：详细论述了系统的功能设计；结出了系统运行所需的平台方案：总结了系统的建设原则。     

信息技术服务管理体系（ISO20000）建设意义和效益

1什么是信息技术服务管理体系 1．1信息技术服务管理的由来 随着IT技术的发展,越来越多的组织以IT系统建设其赖以生存的业务环境,以IT技术构筑自己的价值链,这就需要IT提供更加有力支持,为组织业务的持续开展提供前提条件。IT构架已经成为影响组织生存的关键要素。对于电网公司而言,特别是随着SG186这一国家电网有史以来最大的信息化革命的完成,电网信息化标志性地走向了集中和成熟,对IT服务的依赖将越来越显著。     

电力企业IT治理控制模型的研究与探讨

针对电力企业信息化过程中的IT治理．介绍了一个可用于管理部门．中介评估机构与用户系统协调一致的IT治理控制模型，介绍该模型的体系结构与各部分的组或。该控制模型为电力企业IT治理提供了支撑平台．对推动电力企业信惠他进程．控制信息化过程各个环节的风险．管理好信息与信息资源．保护好信息与信息平台具有积极的指导意义。     

宝德 企业云应聚焦关键应用

云计算以其虚拟化、标准化和自动化以及高度聚合的特征，帮助企业可以解决复杂环境下的业务发展对IT带来的诉求，促使企业重新思考IT建设以及其经济价值。那么，如何通过云计算改善企业IT应用的速度和敏捷性，提供跨边界的IT服务，并确保IT应用的整合性和安全性，进而推动企业业务转型，降低运营成本，提高效率，使企业快速进入市场7这是企业IT人和云服务厂商设计、实施企业云计算的目的、意义所在，也是对云计算有效落地的一个挑战。     

助力中国服务外包产业腾飞 施耐德电气与惠普再续IT外包协议

中国惠普有限公司（HP）与施耐德电气（中国）2006年12月11日在京共同签署了为期三年的IT外包协议。这是继2004年10月惠普与施耐德电气签订首个长期战略IT外包服务合同后．双方合作的进一步深化。惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁符标榜与施耐德电气（中国）投资有限公司总裁杜华君作为双方代表出席了此次签约仪式。     

ITSM运维体系在电力企业的研究与应用

结合电力企业的IT应用特点和运维水平，参照ITSM模裂，对电力企业信息运维服务机制的建设进行了论述，同时根据信息化工作的要求，在实践中融合ITSM运维服务与信息管理，实现企业信息化工作整体水平的提升。     

依托大学科技园开展IT实训促进学生就业

文章从中国对外经济贸易模式由"中国制造"向"中国服务"转型期的总体战略出发,通过分析国内外IT服务外包产业的状况,指出服务外包是解决当今"大学生就业难"问题的出路之一,应充分发挥大学科技园的资源优势,通过在高校中开展IT实训项目,发挥大学科技园在IT企业人才需求与院校之间的桥梁作用。