关于ISO9000族标准若干问题的讨论

一、ISO 9000族标准正在修订中,企业应慎直处之 ISO 9000族标准自 1987年发布以后,1990年,国际标准化组织质量管理和质量保证标准化技术委员会(ISO/TC176)即通过了对该标准的修订计划。该计划分两个阶段实施:第一阶段为“有限修订”,其成果为 1994版ISO 9000族标准;第     

认可准则四十论(节选续四)

论《认可准则》与“质量管理原则” 2000年,ISO批准发布了ISO9000：2000版族标准。ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》确认了最高管理者可运用的“质量管理原则”,明确了最高管理者在质量管理体系中的作用和持续改进要求。在总结ISO／IEC17025：1999版实践经验的基础上,吸取ISO9000：2000阐述的“质量管理原则”管理思想和理念,     

2000版ISO 9000修订概要

ISO 9000族的四个核心标准的修订目前进展得非常顺利。ISO 9000、ISO 9001及ISO 9004作为国际标准草案(DIS)已于1999年11月25日公布,期望在2000年第四季度以成熟的国际标准的形式公布于众。 ISO 19011(即质量与环境管理体系审核标准)已形成委员会草案,将取代目前ISO 9000和ISO 14000族的“单一范围”的审核标准,期望在2001年第四季度以国际标准的形式公布于众。     

在ISO14000和EMAS之间架起一座桥

1996年9月,ISO/TC 207“环境管理”委员会发布了5个环境管理标准:ISO 14001环境管理体系—规范及使用指南和ISO14004环境管理体系—通用原则、体系及支撑技术通用指南;ISO 14010环境审核指南—总则;ISO 14011环境审核指南—审核程序—第一部分:环境管理体系审核及ISO14012环境审核指南—环境审棱员资格要求。令人关注的是,欧盟委员会(CEU)已于1993年通过了环境管理和审核体系(EMAS)法规。EMAS是自愿性体系,各企     

向ISO9000新版标准过渡的基础工作

1 前言 ISO/TC176委员会正在对1994版ISO9000族标准(以下简称旧标准)进行修订,目前,2000版ISO9000族标准(以下简称新版标准)的修订工作已完成第二稿委员会草案,即CD2稿。由于新版标准较旧标准的变化较大,新版标     

实施2000版ISO 9001标准提高服务业质量管理水平

发展我国服务业应该遵守“有理、有利、有节”的原则。“有理”即有理论根据、符合我国的基本国情;“有利”即有利于经济的可持续发展、有利于我国人民生活素质的提高;“有节”即循序渐进、符合事物发展的客观规律。 　　除此之外,大力发展服务业,提高服务业质量管理水平的一个重要举措是在服务业中积极推行2000版ISO 9001标准,建立和完善服务业的质量管理体系。 　　通过建立质量管理体系来加强企业的质量管理力度,提高其质量管理水平,是近20年来由国际标准化组织(ISO)制定的ISO 9000族质量管理和质量保证标准而提出来的概念。在2000版的ISO 9000族标准中,“体系”是指“相互关联或相互作用的一组要素”,“管理体系”是指“建立方针和目标并实现这些目标的体系”,而“质量管理体系”是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。因此,建立质量管理体系就是企业通过建立质量方针和质量目标,并规定一组相互关系或相互作用的过程(管理职责、资源管理、服务实现过程以及测量、分析和改进)来实现其规定的质量目标。2000版的ISO 9000族标准使用了过程导向的模式,替代了1994版以产品(质量环)形成过程为主线的20个要素,以一个大的过程描述所有的产品,将过程方法用于质量管理,将顾客的需要作为组织的输入,再对顾客的满意程度进行监控,以评价顾客的要求是否得到满足。这种过程方法模式非常适用于服务组织的管理和运作。2000版的ISO 9000族标准易于使用,语言明确,容易理解,减少了强制性的“形成文件的程序”的要求,将质量管理与组织的管理过程联系起来,强调对质量业绩的持续改进,强调持续的顾客满意是推进质量管理体系的动力。2000版的ISO 9000族标准提出8项质量管理原则(以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系)的新理念,并将其作为建立质量管理体系的基础。     

谈谈ISO10012新标准的修订过程和感触

国际工作组(ISO/TC176/SC3/WG1)对ISO10012国际标准的修订工作已告一段落。新版ISO10012将1992年公布的ISO10012—1和1997年公布的ISO10012—2合为一体,形成一个新的标准,已于2003年4月15日正式公布。新一轮ISO9000系列标准修订工作中,作为修订的标准已告一段落。在原ISO9000系列标准的支持性标准中,目前只有ISO10011和ISO10012仍保留作为国际标准公布,原ISO10011变为ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南,而原ISO10012-1:测量设备的计量确认和ISO10012—2:测量过程控制指南,则变为ISO10012:测量管理体系。其他支持…     

中华人民共和国国家标准 GB/T 19004-2000 质量管理体系 业绩改进指南

前言本标准等同采用ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》。本标准是GB/T 19000族标准之一。标准中的“应”(shall)表示要求,“应当”(should)仅起指导作用。本标准对GB/T 19004.1—1994作了技术性修订,故本标准发布时,代替GB/T 19004.1—1994。本标准的附录A和附录B是提示的附录。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC151)提出并归口。     

浅谈ISO9001：2000的顾客满意度调查

一、前售 ISO 9000系列标准颁布实施已经十三年了,其间进行了两次修订,较之1994年的修订,2000年版当属变化最大。其中一个大的变化就是增加了顾客满意度调查的要求,这是前所未有的,也体现了ISO 9000标准已经把组织经营纳入其范畴。顾客满意度已经成为组织考核其质量管理体系绩效的重要方     

试论质量管理基本原则在实验室中应用

1987年国际标准化组织(英文简写ISO)发布了ISO9000<质量管理和质量保证标准--选择和使用指南>、ISO9001<质量体系--设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式>、ISO9002<质量体系--生产和安装的质量保证模式>、ISO9003<质量体系--最终检验和试验的质量保证模式>、ISO9004<质量管理和质量体系要素--指南>等国际标准,统称为ISO9000系列标准.正是由于ISO9000系列国际标准的发布,全球便开展了对企业质量管理体系进行ISO9000质量体系认证的工作.在中国,目前该项工作由国务院授权的国家质量监督检验检疫总局管理.2000年12月15日ISO又正式发布了ISO9000:2000<质量管理体系--基础和术语>、ISO9001:2000<质量管理体系-要求>和ISO9004:2000<质量管理体系--业绩改进指南>,取代2000年前发布的ISO9000标准.ISO9000对一个企业或组织的质量管理体现在8项基本原则,它们分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系.这些原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律,可以指导一个组织在长时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的.它可以成为组织文化的一个重要组成部分.     

中国计量出版社新书推介

计量·质量·认证图书ISO9000标准统计技术应用指导丛书(一)统计技术基本原理定价：20.00元(二)新产品开发设计与统计技术定价：22.50元(三)过程控制与统计技术摇定价：28.00元（四）质量检验试验与统计技术摇定价：25.00元ISO9000常用统计方法(修订版)定价：35.00元电力系统适用的统计技术定价：44.00元软件开发系统集成业实战2000版ISO9001标准定价：30.00元服务业实战2000版ISO9001标准定价：45.00元制造业实距2000版ISO9000标准定价：38.00元旅游业实战质量与环境管理体系标准定价：58.00元建筑企业实施2000版ISO9001标准实例定…     

2000版ISO9001标准初实施要点探讨

目前,2000版GB/T 19000idt ISO 9000族标准已正式发布,中国质量体系认证机构国家认可委员会、全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC 151)于2001年4月底召开了2000版GB/T 19001idtISO 9001标准实施技术研讨会.与会代表进一步研究了与新版GB/T 19001idt ISO9001标准实施有关的技术问题,交流认证机构和试点企业的实践经验,并就"过程方法”、"审核思路和方法”、"质量管理体系标准条款的应用”等几个议题进行了认真、热烈和充分的讨论,并基本达成共识.     

ISO9000系列2000年版本将出台

公元2000年的ISO9000新版本将出台,其主要特色在于合并ISO9001、9002及9003纳入9001整个质量管理系统,以追求产品品质不断改善。 国际标准化组织技术委员会(ISO/TC 176),从1990年起负责ISO9000系列的标准,出版“ISO90002000年版”,此版本订定“ISO9000系列广泛适用于各种行业及不同规模的组织”及“标准化的相容性。若     

ISO14001和ISO14004标准的修订计划

为了确保ISO标准反映最新发展状态,ISO规则要求技术委员会对其公布、出版已满五年的国际标准进行研究,并决定是否修订,确认或撤消。 ISO环境管理体系(EMS)标准ISO14001(EMS——规范使用及指南)及ISO14004(有关EMS原则,体系和支持技术指南)对这个规则也不例外。1996年颁布的标准现正由ISO TC207环境管理技术委员     

实施2000版ISO9000族标准的一些新观念

近日,中国质量体系认证机构国家认可委员会和亚太地区认可委员会在北京召开了2000版ＩＳＯ9000族标准联合研讨会。ＩＳＯ/ＴＣ176/ＳＣ2/ＷＧ18/ＴＧ19“标准介绍”工作组组长ＮｉｇｅｌＣｒｏｆｔ博士在会上讲解了2000版ＩＳＯ9000族标准修订的背景、8项质量管理原则、ＩＳＯ9001:2000标准的应用、过程模式、ＩＳＯ9001:2000标准的关键点、审核员观念的转变、新旧标准过渡的政策以及认证、认可机构所起的作用等内容。参加会议的专家分成10个小组,针对ＩＳＯ9001:2000标准中41“质量管理体系总要求”至85“改进”的各项要求进行了认真、深入…     

ISO 9000族标准在我国大型工程项目质量管理中的应用

以ISO9001:2000《质量管理体系—要求》为核心,美国军用标准体系的系统工程思想为指南,将ISO9000族标准引入我国大型工程项目的质量管理工作,构建了我国大型工程项目质量管理的文件体系.     

2000版ISO 9000族标准包括哪些核心部分?

(1)ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》,表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语。(2)ISO 9001:2000《质量管理体系要求》,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和     

从新版ISO9000—1谈如何正确选用ISO9000系列标准

一般人认为94版ISO9000系列标准修订的重点会放在ISO9001/2/3,这三个质量保证标准上,其实不然,ISO/TC176真正对87版ISO9000系列标准进行大幅度修改的反而是标准选用指南ISO9000以及质量管理要素     

ISO 9000与国有商业银行的发展

一、实施ISO 9000国际质量管理体系是我国国有商业银行改革与发展的必然ISO 9000国际质量管理体系,是为适应全球经济一体化和国际贸易发展要求, 自1987年开始由国际标准化组织(ISO)所属质量管理技术委员会(TC 176)制定的一系列质量管理标准的通称,其核心内容在于建立规范而又标准的质量管理体系,用于企业内部或外部评价和改进企业满足客户需求、法律法规和自身要求的能力,建立起"以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进及以事实为决策依据,与供方的互利关系"的经营管理理念,在四大国有商业银行实行ISO 9000国际质量管理体系是我国国有商业银行改革与发展的必然要求.     

ISO对发布ISO9001:2000和ISO14001证书提出新指南

ISO最近发布了一个严格的指南来帮助组织颁发ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001环境管理体系标准认证证书。新指南打算帮助组织在向其利益相关方,如员工、消费者、商务伙伴及其公众宣传、交流和推销其证书时实施良好行为规范。新指南的发布与2003年12月15日的截止日期一致,这标志着1994版ISO9001、ISO9002和ISO9003合格评定证书三年过渡期的结束,完全由ISO9001:2000取代。按照截止日期,1994版的证书不再被加入IAF(国际认可论坛)的国家认证机构承认有效,失去了认证的作用。ISO指南在于实现ISO9001:2000的全部目的,以避免现行有…