应用是根,服务为本 --政府财务软件工程"双剑攻略"

随着政府“金财、金审、金税”等等工程的逐渐深入和IT技术向现实应用性的不断转变，电子政务已经如火如荼地发展起来。而在政府信息化变革浪潮的背景下，从传统的产品“应用至上”竞争模式到以“服务攻略”为核心、产品与服务并重的新的竞争特色，中国的财务软件的发展亦经历着一场深度的变革。     

探析电信服务品牌培育

综观当今市场，竞争的手段已从产品的一般附加利益的竞争，走向服务品牌的竞争，能够在市场领先者，靠的是优秀的服务。如IBM的服务，海尔的“真诚到永远”，通过创服务品牌，树立自己独特的形象，提高企业的知名度和美誉度，建立和巩固了企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。随着我国电信业服务技术网络和业务内容趋于同质化，同业间和同质产品竞争愈来愈激烈，品牌竞争成为企业的竞争新焦点，营销创新手段——服务品牌战略是电信运营商市场竞争的必然选择。     

亚信换帅、联创集团化 电信服务商明争暗斗“全电信”

国内运营商之间的竞争是越来越激烈了，除了大打价格战外，各大电信运营商不约而同地选择了提供“差异化”服务的发展思路，加紧推出新业务，以期吸引不同的用户。如中国联通成立联通博路、推出“联通无限”，并称这“是中国联通打造差异化竞争优势的重大举措”。中国移动推出“动感地带”，而中国电信、中国网通则猛推“小灵通”、“游子归家”等业务。     

北京市通信公司无线综合业务营帐系统建设

目前，运营商之间的竞争越来越激烈，除了大打价格战外，各大电信运营商不约而同地选择了提供“差异化”服务的发展思路，加紧推出新业务，以期吸引不同的用户。如中国联通成立联通博路．推出“联通无限”，并称这是“中国联通打造差异化竞争优势的重大举措”；中国移动推出“动感地带”；中国电信、中国网通则猛推“小灵通”，“游子归家”等业务。     

浅谈通信企业在与社会渠道代办商合作中的几大误区

近年来，随着电信市场的快速发展，电信企业正面临着诸如客户竞争激烈、渠道争夺加剧等挑战，通信企业要想生存、发展并在竞争和挑战中获胜就必须具备“竞争优势”。竞争优势包括更多的渠道、更新的产品、更低的价格、更好的服务等等。     

服务领先：网络、服务一个都不能少

在任何一个竞争性产业领域，一个企业要想获得竞争优势，要么具有低成本优势，要么能提供差异化产品。面对竞争日趋激烈的中国电信市场，中国移动认识到市场竞争的焦点正在从以简单降价为特征的客户占有率的争夺，逐渐转向以提升服务水平为特征的收人占有率的争夺。在新的争夺战中，优质“服务”成为竞争致胜的必要条件。因此，中国移动要在竞争中出奇制胜，首先要保证“服务领先”。中国移动在“双领先”战略确立之后，重点实施的也是“服务领先”。     

服务助发展 沟通促和谐——连云港市通信行业协会服务侧记

近年来，连云港市通信行业协会始终围绕政府主管部门的各项中心工作，按照“提供服务、反映诉求、规范行为”的工作方针，努力当好政府的助手，发挥通信运营商的桥梁纽带作用，积极引导本地各家通信企业和谐竞争、科学发展，有力地推动了行业价值的持续增长。     

远程测试系统在大客户业务测试要点浅析

一、背景 随着电信业务市场竞争格局的形成，当今电信企业已经从原来的“资源竞争”转为向“服务水平竞争”发展，那些对运营商收入比重较大的“大客户”，如银行、证券、企业集团等越来越重要，运营商把提高服务质量作为提高客户忠诚度，争取新的大客户的重要手段，越来越多的运营商为大客户提供SLA．为大客户提供差异化的服务，提供客户的满意度。     

“一根纤、一张网、一个家” 千兆智家迎来全新发展阶段

<正>当前，以千兆宽带、5G、物联网等为代表的新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，在政策引领、技术驱动、模式变革等因素影响下，越来越多的智能家居产品和服务进入消费者家庭，智慧家庭产业发展进入新的增长期。1月6日，通信世界全媒体在“2023ICT行业趋势年会”期间成功举办了千兆智家高峰论坛，本次论坛以“全千兆智慧家”为主题，聚焦千兆智家、     

现代广电BOSS系统的建设

“三网”（电信网广电网和计算机网）在技术，业务和市场等领域相互渗透，交叉和融合，竞争日益激烈。竞争格局必然由局部竞争转向全面竞争由网络竞争转向核心能力竞争、由价格竞争转向服务竞争。网络运营商为了自身的生存和发展变传统的粗放型为集约型经营、变“等着顾客送上门”的被动服务为“以客户为中心”的主动式服务。新的经营模式要求网络运营商必须以客户为中心，以客户的价值取向和消费心理为导向，需要一个统一的业务运营支撑系统为用户提供一致的服务真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。     

未来五年IT运维谁主沉浮

为了借鉴国际上的先进IT管理经验，将管理标准逐步本土化，在不同行业和政府组织支持下，以游龙科技为代表的国内IT运维厂商的技术产品经历了几次较大的变革，而这也印证了国内IT服务管理的发展历程。当延续着设备管理→T服务流程管理→业务服务管理路线不断进步和发展的同时，不可避免地要对未来作充分的预想。     

面对“入世”准备好了吗？——企业总裁看中国加入WTO

一旦“入世”，将有更多的国际资本涌入，中国将会出现更多国内与国际的电信运营商。而运营商之间的服务竞争必然会发展到产品制造商之间竞争，新的机遇与挑战将同时出现，“优胜劣汰”将中国通信企业发展推向新的高峰。面对“入世”，我们的对策是：一、产品研发──一个贝尔实验室的分支机构，拥有４００多名科技精英的朗讯光网络产品开发中心已经在上海成立。这个总部在上海，分部在北京与深圳的光网络研发机构，已经开始运作。二、产品生产──一个占地８１０００平方米的朗讯光网络产品生产基地已在上海漕泾河开发区诞生。从２００１年…     

重铸产业价值链--普天信息技术研究院徐名文院长访谈

价值链与“哑铃型企业”徐名文先生认为,21世纪的企业竞争将是产业价值链的综合竞争；据此，一再向记者强调要从产业价值链的角度来审视企业的定位与发展。他认为这条产业链可以从产品的角度分成两段，一是“产品研发链”，然后是“产品产业链”。产品研发指产品的研究与开发阶段；产品的产业化阶段则包括集成、生产、市场研究、销售以及售后服务等环节。这种认识对于企业的启发是：一方面，任何企业都应该找到自己在这条产业价值链当中的适当定位。研发还是产业？或者更细一点，集成、生产，还是销售、服务？这是每一个企业对于自身定位必…     

手机杂志革新金融客服模式

竞争导致变革，金融企业客服模式的革命浪潮掀起于国外资本涌入带来的巨大竞争压力。产品同质化、销售手段与服务模式的雷同，更加剧了金融企业问对客户的争夺。如何采用有效的客户服务模式来为企业客户带来更多附加值，增加客户满意度，从而提高企业的市场竞争力已经成为众多金融企业需要思考并解决的问题。     

Enterprise DB新品在京发布 或引领数据库变革

11月23日，EnterpriseDB在北京召开了主题为“变革，从这里开始”EnterpriseDB产品发布及交流会，发布了Enterprise DB8．3版最新产品和多款解决方案，Enterprise DB技术领袖Bruce Momjian 和与会者分享了数据库行业最新发展动态与变革趋势。     

视讯行业群雄逐鹿 鼎视通成竹在胸

面对中国视讯市场广阔的发展空间．近年来，国外厂商纷纷加快进军中国市场的步伐。国内视讯企业也紧跟市场动态，推出了各自的视讯产品。一时间，国内企业如雨后春笋般挤入视讯领域参与竞争。众多视讯产品让人眼花缭乱．各行各业的视讯会议解决方案更是层出不穷。同时，也使得视讯行业的竞争更加激烈。在“高手云集”的视讯行业厂商中．鼎视通作为一家国内企业，引起了我们更多的关注。     

泰乐一站式服务

如今，各种与数据有关的技术和业务如雨后春笋般层出不穷，比如CDMA1X、EDGE．BREW、J2EE和MMS，但移动运营商仍然在走“专卖店”的运营模式。现在人们需要的是“超级市场”般的一站式服务，希望能够在一家运营商一次获得所有所需的服务或产品，即使这些服务或产品属于不同的类别或面向某些特定的客户群。     

安全是目标实现靠服务

2003年，“安全服务”就被众多的安全厂商看作是新的生机和商机，然而8年过去了，中国的信息安全服务产业发展究竟怎样呢？全球IT服务随着IT业的发展大致由最初的“产品阶段”到“解决方案”阶段，最后才到“IT服务”阶段，信息安全服务也是如此。     

适合中国电信业“动成长”的全新解决方案

目前，全球电信行业正经历着前所未有的剧烈变化。电信业正开始从全面的产品经济向服务型经济转变，进入了一个丰富服务的时代。无论从全球国际化竞争还是本地化的服务，无论从业务创新还是基础设施投资来看，中国电信运营商需要积极地驾驭变化，不断以创新来追求业务成长，这一切要求企业具有永不停顿的“动”能力。只有“动”起来的电信运营商才能比别人更早地作出业务决策，获得竞争优势，最终实现健康成长。这种具有动能力，不断创新，追求永续成长的企业，就是“动成长企业”。     

矛头直指“云产品”

云计算已取得突飞猛进的发展,云计算各类产品及应用已逐渐对传统应用造成冲击,如何去看待云计算所引发新一轮的产业变革。云计算包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS）,平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。所谓的层次是分层体系架构意义上的“层次”。