以ERP用户为中心

尽管ERP在全球市场上大行其道,但ERP提供商们却发现,客户越来越成熟,也越来越挑剔,说服他们去接受产品变得比以往任何时候都不易。企业客户对ERP的心态和需求发生了深刻的嬗变。“以客户为中心”成为2003年ERP市场最响亮的口号,ERP供应商已经真真切切地感受到了客户的这种变化,并正在采取积极的行动来顺应新时代的潮流。     

中国企业迈入ERP成熟期

一、ERP市场主要角色改变 2002年初,有媒体宣告中国ERP市场步人成熟期,此时ERP市场的主角是ERP厂商,客户在一定意义上还停留在被动的位置上。在将迈入新年度之际,ERP市场发生了变化。 最为显著的特征是活跃角色的转移,客户成为主角;并且让国人解气的事情莫过于“ERP在中国成功率为零”的咒语被一批冉冉升起的ERP成功用户的确切事实所粉碎。     

2002年ERP四个变迁

2002年的ERP市场,总结起来,客户在ERP应用目的、ERP部署策略、获得服务结构和源泉、ERP产品与企业业务系统的配合四个方面发生了变迁: 1.客户应用目的变迁:理论模型引导型转入经营需求引导型。 中国企业开始认识到ERP所蕴涵的真正含义并开始对ERP产品进行精挑细选,企业和ERP厂商在历经适当的“磨合期”,开始迈入“提升企业竞争力”的殿堂。企业老总从将ERP实施作为“业绩工程”,转变为身体力行踏踏实实消除ERP实施过程中的阻力。企业实施ERP从原先的领导人个     

做好ERP的“管家婆”——运维支撑体系四部曲

近年来,ERP大家谈得很多,其中的酸甜苦辣很多人也品尝过。随着咨询顾问公司和客户认识的逐渐成熟,在国内实施ERP成功的比例也正在上升。于是乎,客户—尤其是国内顶级的大客户开始狂热,好像谁都能做ERP,谁都敢上ERP,很像改革开放初期,发生在中国南部的房地产热潮一样。之所以如此说,无非是想提示ERP的客户,尤其是口袋有钱,蠢蠢欲动的各大企业决策者们和IT领导,在启动ERP系统之前,充分思考一些核心的问题,如贵企业上ERP系统的真正目的是什么?贵企业衡量一个ERP系统成功的标准是什么?贵企业的管理体制和配套资源是否能够长期支撑ER…     

试探ERP成功的标尺

ERP的成功的尺度体现在以下几个方面。1.客户满意 ERP软件商和咨询公司最终要让客户满意。客户对软件功能、稳定性、实施预算、实施时间和达到的目标基本满意,才是ERP软件与咨询公司的成功。但由于客户对ERP等有些新的管理知识理解程度不同,得出的结果往往差异很大。     

ERP的理性消费观

中国目前的ERP形势如何?是处在优胜劣汰的洗牌过程?是形势危殆?还是发展态势喜人?我们一边呼吁ERP软件供应商尽早成熟,同时也呼吁客户能理性地消费ERP产品。我们常认为客户理智但不理性:理智是指客户在决定自己是否购买、或者购买哪家产品的时候会很谨慎;不理性是指对ERP的决策因子及权重不是很清楚。 在今天的ERP市场环境并非很规范的状态下,理性对于ERP客户来说非常重要。为了使客户更加理性地选择软件产品,在实施过程中通过理性掌握主动,本刊特邀请三位专家针对“如何让客户做到理性消费”的主题分别撰文发表各自的观点。他们对于造成客户不理性消费的原因进行了深入的分析,同时提出了一些合理而中肯的建议,希望本专题能够对企业进行正确的ERP选型与实施有所帮助。     

面向客户需求ERP产品可重构开发模型研究

目前ERP系统在开发中主要存在两个问题:一是ERP产品在开发的过程中存在大量的重复工作,系统的开发周期比较长;二是ERP产品的刚性太强,系统的柔性差,适应性不强。针对上述问题,文章提出了客户需求驱动,可重构ERP软件开发模型,阐述了基于客户需求分析的动态企业建模、可重构ERP软件开发的主要技术和系统构建方法。     

谁主导ERP实施？

看似简单的问题，现实中却存在着许多认识上的偏差和行为上的误区，CIO怎样才能解决这个问题？ 作为ERP服务商，应该专注于提供成熟的ERP产品、为客户引进行业最佳业务实践、培训客户使用好ERP产品、结合企业的管理实际帮助其顺畅导人ERP产品管理等等。而企业客户应该有意识地在实施ERP项目之前就引进专业人才，让内部的专职、专业人员参与到项目全过程。     

用友凸显标准、行业与个性

7月27日,来自福建、浙江、江西、安徽等地的约60位企业信息化主管在福建南平聆听了福建南孚电池有限公司实施用友ERP软件开展信息化建设的过程,并且在南孚电池进行了实地现场体验。这个场面是用友软件与成功实现管理信息化的行业标杆们联合举办的“标准、行业、个性——中国企业ERP成功应用模式客户体验之旅”的内容之一。作为中国ERP史上规模最大、内容最真实、经验最丰富的ERP应用现场客户体验活动,该项目目前正在全国数十个城市、30多家ERP成功应用企业现场如火如荼地展开。此次客户体验遍及全国各地,涉及电子、机械、汽配、服装、…     

基于云技术的ERP:传统厂商差距拉大

企业资源规划(ERP)的行业格局正在发生着巨大变化,ERP领域逐渐经历着从传统本地部署的ERP解决方案,向基于互联网的网络商业软件的巨大转变,基于云技术的ERP则是其中重要的一站。根据数家网络商业软件供应商,包括NetSuite最近公布的盈利报告,以及正式宣布迈向新兴的云技术ERP供应商的数量显著增加,这样一个颇受软件供应商及企业客户青睐的趋势越发明显,特别是     

Agent在ERPⅡ中的应用研究

随着信息技术的日益发展,ERP系统在我国迅速推广和普及,企业之间逐渐结成联盟共同应对万变的市场,企业的ERP系统正面临着向ERPⅡ转型,更加重视联盟体内的资源整合、共享、协同。将Agent引入到ERPⅡ系统,由于Agent本身具有智能性、移动性、合作性、主动性、反应性等特点,能满足ERPⅡ系统协同的需求。文章分别从ERPII系统企业内部协同和企业外部协同两个角度提出了基于Agent的ERPⅡ系统框架,并以客户接单业务流程为切入点,分析了企业内部销售、采购、生产、财务、质检等Agent系统的工作流程,以及供应商、客户、物流商、企业之间Agent系统的应用。     

Agent在ERPⅡ中的应用研究

随着信息技术的日益发展,ERP系统在我国迅速推广和普及,企业之间逐渐结成联盟共同应对万变的市场,企业的ERP系统正面临着向ERPⅡ转型,更加重视联盟体内的资源整合、共享、协同。将Agent引入到ERPⅡ系统,由于Agent本身具有智能性、移动性、合作性、主动性、反应性等特点,能满足ERPⅡ系统协同的需求。文章分别从ERPII系统企业内部协同和企业外部协同两个角度提出了基于Agent的ERPⅡ系统框架,并以客户接单业务流程为切入点,分析了企业内部销售、采购、生产、财务、质检等Agent系统的工作流程,以及供应商、客户、物流商、企业之间Agent系统的应用。     

ERP需精细化耕耘

ERP的普及化是件好事情,但普及化带来的客观结果与主观美好的愿望有可能严重不符。如何使ERP与企业的资源相匹配?如何加强软件厂家与企业的精细密切的合作?如何实现ERP与企业的成功嫁接?别无它法,唯有精细化。企业应用ERP必须从大处规划,于细处着手。ERP的精细化,不像普及化那样是站在厂商的角度侃侃而谈,而是站在客户的角度来考虑怎样才能应用ERP取得具体实效,以及ERP如何与企业的个性化管理实践等细节层面相结合。因此,以客户为导向的精细化是ERP发展的必然趋势。ERP精细化包括以下几个方面:第一、精细化营销,指营销活动的精确…     

ERP客户化开发要三思而行

在进行ERP客户化开发决策时，应当从ERP用户企业的角度考虑问题。     

EP是内外“发功”

过去说企业应该上ERP,现在又嚷嚷企业应该上EP(企业门户)。过去的ERP没几个成功的,将来EP会不会成为ERP第二?在COM时代,许多企业爱e没商量的同时又望“e”生畏新上任的先导国际集团公司北亚总裁江永清对此问题的回答是:不会。ERP是企业“练内功”,而EP则是企业内外“发功”。的确,如同上述比喻,ERP只解决了企业内部的人,才、物、产、供、销、存,没有解决企业与客户之间电子化的交流。谁说没有解决企业与客户之间的交流?供、销不是也在ERP之中     

SAP R/3系统客户化接口程序的开发方法及实现

对应用SAP ERP系统中的ABAP开发语言、RFC、BAPI、BDC等技术实现SAP客户化接口程序的开发方法进行了探讨。通过案例展示了相关技术在实践中的具体应用，为SAP ERP的用户及从事ABAP开发的人员进行SAP客户化接口需求分析及开发提供指导作用。     

基于GT-ERP的面向大规模定制的客户订单管理

从供应链的角度，对大规模定制(MC)环境下的客户订单管理方法进行了研究。分析了MC、GT及ERP的关系，给出了MC环境下客户订单处理的典型流程，提出了TG和ERP相结合的订单管理方案。     

高新信息技术在ERP系统中的应用

一、引言 　　ERP系统集成了公司的供应链、客户、人力资源、财务和会计等各方面的信息,其功能实现主要取决于项目实施时对信息技术和技术架构的选择. 　　ERP企业解决方案的概念和信息技术的进步发展相辅相成:企业的概念会随着新技术的逐渐应用而发生改变;另一方面,企业的需求又拉动了新技术的发展.电子商务市场的网络化应用正是“IT驱动业务“的最好明证.再如,ERP的应用系统和BOM表同样也推动了数据库管理系统的发展.可以说,ERP的应用既为IT技术发展所推动,同时也促进了IT技术的发展.以下将讨论一些与ERP相关的IT开发问题,即中间件技术和企业内部系统集成、垂直集成和ERP应用实施的问题. 　　……     

高新信息技术在ERP系统中的应用

一、引言 ERP系统集成了公司的供应链、客户、人力资源、财务和会计等各方面的信息,其功能实现主要取决于项目实施时对信息技术和技术架构的选择. ERP企业解决方案的概念和信息技术的进步发展相辅相成:企业的概念会随着新技术的逐渐应用而发生改变;另一方面,企业的需求又拉动了新技术的发展.电子商务市场的网络化应用正是"IT驱动业务"的最好明证.再如,ERP的应用系统和BOM表同样也推动了数据库管理系统的发展.可以说,ERP的应用既为IT技术发展所推动,同时也促进了IT技术的发展.以下将讨论一些与ERP相关的IT开发问题,即中间件技术和企业内部系统集成、垂直集成和ERP应用实施的问题.     

离开服务ERP就只是一包"药"

郑重其事地讨论ERP的服务问题是ERP厂商和客户走向成熟的表现.因为ERP项目本身所具有的特殊性,把ERP当成系统软件产品销售给企业的模式,从一开始就注定了它必然失败,这个结论已经被几年来的ERP市场的实践所证实.