模具企业CRM系统的信息集成研究与功能设计

针对模具行业的特点,提出了建立模具客户关系管理(CRM)系统,然后详细分析了典型模具企业的生产流程,进而论述了CRM系统与其他各系统的关系,建立了系统的集成模型,最后根据模具企业的生产流程设计了相应的功能模块.     

基于Lotus Domino/Notes的CRM系统设计与开发

分析了客户关系管理CRM的内涵,利用LotusDomino/Notes系统强大的文档处理能力和它自带的工作流机制,设计并开发了一个基于LotusDomino/Notes平台的客户关系管理系统。     

基于微信的汽车CRM系统架构设计

当前,微信营销成为了一种趋势;客户关系管理是以客户为核心的企业营销的实现过程。结合微信及客户关系管理(CRM)的特点,提出车商企业通过微信构建自己的CRM系统的设计思路,该系统可以实现人与商品、服务、信息、企业的连接,有助于车商企业提高工作效率和效益。     

基于3G的CRM系统研究

本文提出并研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(Customer Relation Management,CRM)系统.提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合构成CRM系统,以实现对客户服务的闭环控制,提高客户关系管理水平.     

CRM的发展及选型

本文详细论述了CRM(客户关系管理)的定义及其发展、CRM与ERP的关系以及企业如何选择适合的CRM系统。     

客户关系管理在中国的应用实践

SARS的突然袭击,让更多的中国企业认清了客户关系管理的重要性。由于CRM的应用成功率一直不高,直接导致了企业的决策者对是否实施CRM一直犹豫不决,《CRM路在何方》、《制造业企业如何用好客户关系CRM》、《客户关系管理在中国的应用实践》、《危机改变观念催红CRM市场》等文章,从不同的角度阐述了CRM对于企业管理的重要作用,并对如何实施给予了一些实践性的指导建议。     

CRM路在何方

SARS的突然袭击,让更多的中国企业认清了客户关系管理的重要性。由于CRM的应用成功率一直不高,直接导致了企业的决策者对是否实施CRM一直犹豫不决,《CRM路在何方》、《制造业企业如何用好客户关系CRM》、《客户关系管理在中国的应用实践》、《危机改变观念催红CRM市场》等文章,从不同的角度阐述了CRM对于企业管理的重要作用,并对如何实施给予了一些实践性的指导建议。     

制造业企业如何用好客户关系CRM

SARS的突然袭击,让更多的中国企业认清了客户关系管理的重要性。由于CRM的应用成功率一直不高,直接导致了企业的决策者对是否实施CRM一直犹豫不决,《CRM路在何方》、《制造业企业如何用好客户关系CRM》、《客户关系管理在中国的应用实践》、《危机改变观念催红CRM市场》等文章,从不同的角度阐述了CRM对于企业管理的重要作用,并对如何实施给予了一些实践性的指导建议。     

企业客户关系管理实施的评价工具

客户关系管理(CRM, CustomerRelationship Management)是现代企业管理思想与信息技术相结合的产物。CRM的核心是客户关系价值,企业客户关系价值总和能够反映出企业的获利水平。客户关系管理的实施过程就是使客户关系增值的管理过程,也是企业努力提高获利水平的过程。企业对客户关系管理实施的效果进行评价意义重大。     

基于Agent的客户关系管理系统开发研究

客户关系管理系统是提高企业核心竞争力的有力武器，但现有客户关系管理产品存在某些缺陷，如客户服务过程自动化缺乏柔性，以及系统各功能模块协同能力较差等。针对上述问题，提出了以业务过程分类为基础的、基于Agent和工作流技术的客户关系管理系统的方法。该方法能有效地解决目前客户关系管理产品中存在的这些问题，为改善现有客户关系管理产品提供一种新的手段。     

网络化集成制造系统的运作模式和应用系统研究

在网络化集成制造概念的基础上，建立了网络化集成制造系统的5层体系结构，其核心为市场和客户，从内到外分别合作伙伴层、支持中心层、支撑分系统层和功能分系统层。提出了基于网络化集成制造系统的网络联盟企业2种运作模式。分别为面向大企业的有核心企业模式和面向中小企业的无核心企业模式。开发了网络化集成制造系统的应用系统－－陶瓷产品网络化集成制造系统，并在有关企业及其合作伙伴中实际应用。     

基于ASP模式的中小型企业比价采购系统研制

针对中小型企业采购信息化过程中存在的问题, 提出基于ASP模式的比价采购系统的思路和方法。应用AHP方法,建立了采购比价分析的多目标决策模型,并阐述系统具体的功能模块及关键技术的解决途径。该系统投入实际应用,已取得明显效益,为企业商品的采购决策提供科学的指导。     

中小型制造企业的区域网络化生产模式的探讨

提出区域网络化生产模式，分析了中小型制造企业现状，区域风络化生产模式的功能模型，运行方式，优势及其关键技术，分析结果表明，区域网络化生产模式是按照我国中小型制造企业的现状，以区域内中小型制造企业优先结盟实施敏捷制造的一种过渡性的生产模式，能较好的解决中小型制度企业目前所面临的一些问题。     

一种适用于中小企业的交互式CAD/CAM系统研究与开发

应用VC++语言以及OpenGL图形库技术开发出了具有自主知识版权的交互式CAD/CAM系统.介绍了该系统的功能架构、开发的关键技术,并对部分功能的实现方法进行了举例.该系统成本低,适用于中小企业应用.     

面向产品型中小企业的CIMS体系结构与实施

分析了传统产品型中小企业中存在的瓶颈问题，提出一种面向产品型中小企业的CIMS体系结构，研究了其中管理信息系统的集成框架与实施方法、CAD/CAPP/CAM/CAE系统的集成框架，以及该框架与管理信息系统的集成接口方案、制造自动化系统的实施方法等关键技术。作为应用示范，在较低投入的前提下，在较短时间内，完成了一家中小型纺机企业CIMS的实施，并取得了显著效果。实践证明，该CIMS体系结构具有简单、实用、成本低、实施周期短、见效快和易推广等特点。     

工作流技术在中小型制造业PDM中的理论应用

工作流技术是产品数据管理的关键技术之一。首先介绍了工作流技术和产品数据管理的基本概念,针对中小型制造企业的技术与资源现状,研究了工作流技术在中小型制造企业PDM中的应用。     

支持网络化制造的车间资源管理系统

车间制造资源的信息化与网络化是企业实施网络化制造战略的前提和基础。本文针对我国中小型制造业的特点,提出一种对传统车间制造资源实施网络化改造以支持网络化制造的方法。首先通过对车间制造资源进行有效地管理,以提高车间管理水平和资源利用率;然后通过企业内部网络与Internet进行通讯,便于其他企业共享车间制造资源;最后基于上述方法开发了一套支持网络化制造的车间制造资源管理系统,该系统具有简单实用和成本低等特点,不仅可实现车间内部设备资源和人力资源的有效管理,同时支持网络化制造环境下设备资源的查询。     

中小企业办公自动化系统的设计与实现

从中小企业用户需求分析的基础上，提出中小企业办公自动化系统的基本目标。并阐述系统的结构设计和功能设计，给出了一个结合C／S和Web技术的中小企业办公自动化系统实例；对中小企业建设办公自动化信息系统具有参考价值。     

STUDY ON MEASURE OF TECHNICAL INNOVATION ABILITY IN MEDIUM AND SMALL MANUFACTURING ENTERPRISES

Measure index system of technical innovation in medium and small manufacturing enterprises is established according to principles of exploration, adaptability, standardization, generalization, feasibility, comparability and combination of economic benefit and continual development. It includes index of technical innovation capacity, informational administration on technical innovation, and investment of technical innovation, economic benefit, green technical level, social contribution and other influential indexes. Approach to measure of technical innovation in medium and small manufacturing enterprises is presented based on combination of grey relation and fuzzy hiberarchy analysis, and conclusions are drawn based on practical analysis of 20 medium and small enterprises, which provides the basis for the medium and small enterprises to select technical innovation policies and the government to constitute relative policies.     

一种PDM系统和AutoCAD系统集成的方法及实现技术研究

在简述面向中小企业PDM系统结构的基础上,提出了一种AutoCAD系统与PDM系统集成的方法及实现技术,并实现了相关的功能。