做好计量仪器收发工作的认识

计量仪器收发工作是计量技术机构与客户联系的窗口,更是质量管理过程中的重要环节。仪器收发工作的好坏,不仅会影响本单位质量管理体系的运行质量,甚至可能影响整体形象,削弱计量技术机构的社会公信力和认可度。为此,计量仪器收发人员必须转变观念,解决如下几个问题:一、树立服务理念要走出只管“收收发发”小圈子的误区,向全面为企业服务的大窗口转变。计量仪器收发室是计量检/校工作首先接触到企业和被送检计量仪器的地方,如何热情地为企业服务,保证送检计量仪器的完好无损,树立窗口行业的良好形象,已被提到重要议事日程上来。做好计量仪…     

二维码技术在计量仪器收发管理中的应用

在计量检定机构的日常业务中,仪器收发属于面对客户的关键环节,它是对外服务的窗口,又是联系客户与实验室的一座重要桥梁.将二维码技术应用在计量仪器收发整个环节中,可在存储仪器信息、仪器状态查询、仪器清点、数据统计等方面高效发挥其优势,从而提高计量收发人员的工作效率,提升计量管理水平.     

仪器收发工作的地位与作用

<正>"仪器收发,收收发发,既费劲又繁琐。仪器收发员对用户既要热情,又要周到。对内要确保将仪器及时、准确、无误地传递到检定室,工作枯燥,实在是没什么兴趣",这是一些人对仪器收发工作的直观认识。作为计量测试的第一关——仪器收发工作,是计量检测的基础和前提,同时也是沟通送检单位和检定室的桥梁。其地位承上启下,举足轻重。计量仪器收发工作是计量技术机构与客户联系的窗口,更是质量     

基于胜任力模型的仪器收发人员培训体系研究

正随着计量检测市场的发展,计量检测业务越来越多,客户对计量检测服务的要求也越来越高。仪器收发是计量检测的第一关,是计量检测的基础和前提,是沟通送检单位和检定业务室之间协作关系的桥梁。仪器收发工作影响本单位质量管理体系的运行质量,甚至影响计量部门的整体形象。作为直接面对客户的仪器收发部门,除了完成基本收发任务外,如何提升员工的个人素质乃至整个部门的业务素质,     

技术机构收发工作的职能转变

计量仪器收发工作是计量技术机构与客户联系的窗口,要走出只管"收收发发"小圈子的误区,向全面为社会服务的大窗口转变.收发工作的好坏影响到计量技术机构的整体形象,关系到计量技术机构的社会公信力和民众认可度.     

计量收发业务管理与创新

计量仪器收发工作是沟通计量检定部门以及送检单位之间的桥梁,也是计量检定工作的前提。随着各级计量技术机构业务量的不断增加,计量技术机构除了要树立顾客至上的服务理念之外,同时还要用专业、高效的管理模式来赢得顾客的信赖与认可。在计算机信息技术的不断发展与更新的大环境下,传统的管理模式已经不能适应计量检测工作的需求,因此,要有效的利用网络信息技术来促进计量仪器收发业务管理模式的创新,进而提高计量仪器收发业务管理的工作效率。     

顾客让渡价值理论在福建计量院服务窗口的应用

随着经济全球化和科学技术的进步,计量检定单位机构面临更为激烈的竞争市场。计量检定单位机构要树立起以客户为中心的服务营销观念,提升竞争优势促进发展,其中服务营销在计量检定机构中的作用日趋重要。如何顺应市场需求形势、调整服务理念、获取持续竞争优势,已成为计量检定单位机构面临的紧迫问题。本文以顾客让渡价值理论的内涵分析为切入点,结合福建计量院服务窗口对顾客让渡价值的业务实践进行探讨,以期对计量检定机构的服务营销提升有所裨益。     

如何基于"计量数字化转型"打造"一站式"计量服务大厅

"一站式"计量服务大厅是基于计量业务管理系统和"互联网+计量公共服务平台",从网上预约、现场送检、进度查询、缴费、取件等环节,实现计量收发窗口的"一站式"服务,真正做到"让数据多跑路,让客户少跑路"的工作模式.它能提高服务质量、留住客户、提高工作效率、减少错误,让客户实现计量器具全流程管理.     

关于加强客户管理提升海洋样品管理水平的初探

随着海洋经济的快速发展,社会各界对海洋调查、海洋监测、海洋预报等关注程度越来越高,海洋仪器质量成为保障数据质量的关键要素。海洋样品是整个计量工作的窗口,工作人员直接与客户接触,客户从这里咨询与了解信息;客户送检样品的管理是计量工作质量控制的重要环节。加强客户管理可以促进良好的客我关系的维护,对于提升海洋样品管理水平有重要意义。     

关于提升计量仪器接收效率及质量的探讨

正近年来,计量检测市场不断发展,要求计量检测机构的仪器收发工作流程高度完善,仪器收发人员素质能力不断提升,要具有一定的计量专业知识和丰富的工作经验。仪器收发工作流程中,仪器接收是重要组成部分,仪器仪表种类不断增多,仪器型号、参数更新迭代速度加快,因计量检测机构的技术能力如何与送检客户的需求相衔接,     

强检计量器具赋码及动态监管系统

<正>为了配合计量部门对强检计量器具的有效管理,陕西烽火电子股份有限公司研发了强制检定计量器具赋码管理系统。本系统提出了"客户信息和样品信息唯一性"概念,设计了"客户信息和器具信息唯一性动态保障系统"。在器具唯一性得到保障的基础上,利用检定机构现有数据,自动为每个送检过的企业建立属于自己的计量器具库。企业可对其进行台账导入、在线管理、网上送检、送检进度查询等操作。同时,通过定期与检定机构的数据交换,周期检定数据得以自动更新。而基     

发挥窗口作用做好样品收发

样品收发室作为法定计量技术机构对内对外服务的窗口 ,具有不可忽视的重要作用。几年来 ,我们积极发挥主观能动性 ,加强对样品的管理 ,在服务质量上下功夫 ,满足用户的要求 ,向市场求发展 ,向管理要效益。每年接收用户送检的样品３万余台（件） ,确保无差错。连续１０年被所评为先进集体、精神文明建设科室。一、热情周到、优质高效服务于用户。做到热情周到、优质高效地为用户服务 ,就必须树立“三个意识” ,即市场意识、服务意识、竞争意识。在服务中我们采取多种方便用户的措施 ,如帮助用户打包装、邮寄证书、送站、接站、检定费结算、垫…     

法定计量检定机构窗口部门的服务形象塑造

一、公共服务形象在技术机构窗口部门的重要性 在市场经济条件下．法定计量检定机构的发展思路要转换到如何为顾客（包括政府）提供更优质的服务，真正满足社会经济对计量工作的需求上来，因此．服务对计量检定机构尤为重要。服务是一种最好的公关行为，是一个组织树立形象的有效途径。窗口部门是服务的一线，一线的服务质量直接影响单位的形象．增强服务意识、提升服务质量已经成为越来越多的机构从根本上提升服务品质、打造企业核心竞争优势的主要途径。     

计量司要求继续做好计量检定服务窗口建设

本刊讯为巩固质检系统计量检定服务窗口在开展"为民服务,创先争优"活动中取得的成果,打造计量检定优质服务窗口,提高计量检定窗口服务水平和工作质量,根据《2013年全国质检系统计量工作要点》要求,近期国家质检总局计量司下发《2013年继续做好质检系统计量检定机构服务窗口建设工作的通知》。《通知》分为工作重点、工作要求、工作总结3个部分。     

检验检测机构的窗口服务中沟通的重要性

正0引言作为第三方检验检测机构,其担负着重要的社会责任和义务。窗口服务是检验检测机构对外工作的第一线,是与客户直接沟通和交流的平台,也是客户认识、了解检验检测机构检测工作的主要渠道[1]。窗口服务代表了检验检测机构的形象,其服务质量直接影响客户对检测服务的满意度及对检验检测机构的信任度。因此,选择一名合适的窗口服务人员尤为重要,除应具备良好的职业道德、高度的服务意识及一定的专业判断力外,更重要的是拥有良好的沟通表达     

计量检定证书的电子化

<正>0引言随着信息技术的不断发展,各计量技术机构均研发不同形式的计量信息管理系统,用于被检仪器的实验室流转管理、检定数据处理以及检定证书的自动生成等工作,大大提高了计量检定的工作效率。而检定证书、校准证书、检测报告作为计量检定工作的结果,其准确性和可靠性,既关系到送检客户的切身利益,也反映计量技术机构的工作质量和责任心。在出具检定证书时,大多数计量技术机构选用纸质证书,通过检定人员、核验人员、批准人员     

铁路计量中心服务质量的测定

铁路计量中心是铁路局的计量技术机构.铁路计量中心的主要工作是对基层单位的送检器具进行检定、校验和维修,对基层单位的计量工作进行指导和监督.铁路计量中心的根本性质是服务,是为铁路的安全生产服务.服务质量是决定其生存和发展的根本,对服务质量的持续改进和提高是铁路计量技术机构的主要工作.     

顺义检测所保“量”准确受到欢迎

北京顺义县计量检定测试所开展钢卷尺检定已有30余年历史，建有50米长钢卷尺检定台、50米长标准钢卷尺，年检量达2000－4000支，先后为全国有关各系统送检单位提供了服务，检定人员的技术水平及检定设备均得到相应的提高。事实证明计量检定工作只有在为生产服务的过程中才能得到发展。检定工作是实现量值准确传递的关键环节，是计量检定机构的基本任务。但在实践中，要保证检定数据能正确使用到测量实际工作中，确保测量结果即“量”的准确一致，计量检定部门必须面向生产，联系实际，根据测量工作中存在的问题，做细致的服务工作。在与送检…     

淮安市计量所计量管理软件再升级

正2017年度,江苏省淮安市计量测试所积极探索计量与"互联网+"深度融合的有效方式和手段,以原业务系统为基础,结合"互联网"、手机App、"微信服务号"等信息化手段,提高计量检定/校准工作与协同办公的办事效率,为客户提供更深层次的多维立体服务。计量所日常器具检定/校准工作,70%需检定人员在客户现场完成。手机App能发挥重要作用,提供信     

新时代基层计量检定机构更好服务社会民生的思考

随着计量器具强制检定费停止征收政策的实施和基层计量检定机构非强制检定业务的剥离,基层计量检定机构的公益属性更加凸显,其保障民生、维护市场正常秩序的功能被放大,其作为民生保障技术机构的定位更加明确。笔者在基层计量检定机构的工作过程中也发现,新时代下群众对计量工作有了新期待,期盼有更人性化、更合理的计量管理模式,更便捷高效的器具送检流程,更贴心周到的计量相关服务等。