网络营销理论基础的探析

网络营销的理论基础主要有三个：整合营销、直复营销和软营销。整合营销体现了以顾客为出发点及企业和顾客不断交互的特点；直复营销是一种相互作用的市场营销体系；而软营销强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。     

忠诚营销理论及其实施

高的顾客忠诚度几乎是每一个企业追逐的目标。忠诚营销是针对建立客户忠诚而全面展开的市场活动和策略。它契合了现代企业的营销实践活动，能帮助企业取得高的市场份额。研究了忠诚营销的内涵和影响因素。并提出从以下几方面进行忠诚营销：树立以客户为中心的观念，了解客户需求提供优质的满意的产品和服务；设立顾客关系管理机构；进行数据库营销；制定接触计划；制定开展以提升客户忠诚的亲情营销。     

论提高电子商务效益

电子商务是未来营销的主要方式，要提高电子商务效益，应当改善首页设计，以吸引顾客；应当加强网络联盟，以进一步开拓市场；还应提高上网商品的信誉，使电子商务与传统营销方式相结合，等等。     

找准定位丰富内涵实现高职院校的可持续发展

高职教育的可持续发展是在准确定位前提下的内涵式发展，是兼顾内涵多样化的全面协调发展。高职院校要在市场经济社会中生存和发展，要赢得社会的认可和学校的声誉，甚至要成为一流的高职院校，就必须明确学校定位，加强内涵建设，办出高职特色，做强学校优势。只有这样，才能增强高职院校的办学实力和竞争力，才能实现高职院校的可持续发展。     

超越顾客满意 打造顾客忠诚

利用美国营销专家James Heskett等人的服务利润链理论分析了顾客满意与顾客忠诚的相关关系，阐述了顾客忠诚对企业的营销价值，探讨了企业如何培育顾客忠诚的问题。     

以就业为导向的高等职业教育发展研究

高等职业教育正处于高速发展期 ,但是也面临着许多困难和困惑。如何适应社会发展的需求 ,坚持以就业为导向的高等职业教育 ,必须要突出高职教育特色。本文围绕高等职业学校学生就业 ,重点阐述了高职院校必须注意的问题 ,并介绍了部分高职院校较好的成功经验 ,同时 ,针对高职发展中存在的热点问题进行了探讨     

实施顾客满意战略创造石油机械名牌

企业的竞争,也是赢得顾客的竞争。满意忠诚的顾客群既是企业得以生存的基础,也是企业潜在的财富。江汉石油管理局第四机械厂的实践表明:只有创造名牌产品,才能获得顾客满意。具体到企业管理或生产实践中,就是要努力做到三点:1、建立现代化的质量理念;2、以满意的产品满足顾客的需求;3、以内部顾客的满意实现真正意义上的顾客满意。     

“放管服”改革背景下高职院校政府采购工作的路径优化研究

深化行政体制改革、切实转变政府职能是国家推进“放管服”改革的核心所在。高职院校要优化政府采购工作,必须强化政府采购的基础管理。以“放管服”改革为背景,分析高职院校政府采购工作现状,探究优化高职院校政府采购工作的路径,旨在推动高职院校政府采购工作的标准化、制度化和程序化。     

公关职能在高职院校招生就业中的应用

高职院校在面临诸多压力与挑战的情况下，要保证“入口”和“出口”的顺畅，充分发挥高职院校招生就业机构对内对外的公关职能，更好的体现以就业为导向，形成以就业促进招生的局面，进一步提升高职院校的社会形象和认可度。     

高职院校市场营销专业人文素质教育探讨

市场营销已进入高层次文化营销时代。从事市场营销工作的专业人才既要掌握营销理论,又要具有较高的人文素质,才能适应这种营销变革的新要求。加强高职院校市场营销专业的学生人文素质教育已经成为一个亟待解决的问题。文章从人文精神对营销工作的重要性、高职营销专业人文素质教育中存在的问题、高职营销专业学生人文素质教育的内容与对策几方面作了一些探讨。     

建立顾客链提高企业竞争优势

在日益激烈的竞争中,谁能先与竞争对手把握顾客的需要,谁便能掌握市场竞争的主动权。然而,随着市场需求不确定性的增大,企业仅仅从直接顾客研究市场需求已难以掌握市场变化的脉搏与主动权,而必须站在本企业的顾客的立场研究企业的顾客的顾客的需求变化动态及其趋势。将顾客的顾客延伸下去,其结果必将形成一条以顾客需求为主线的顾客链。提出企业通过建立顾客链和精益营销模式来提高顾客满意度,增强企业的竞争优势。     

以提高用户满意度为目标的营维合一服务管理

“以提高用户满意度为目标的营维合一服务管理”，是湖南省电信公司在电信用户迅猛递增、电信业务种类频繁增多、市场竞争日趋激烈、用户消费维权及自我保护意识日渐增强的情况下，创造性地提出的一种全新思维的管理改革模式。该项成果的基本内涵是以提升用户满意度为工作的出发点，以营维合一为工作核心，以日常维护和亲情服务为工作主线，以稳固开拓市场、提高企业经济效益为最终目的，通过转变观念、实施片区客户经理制、简化业务流程等一系列工作，逐步实现营销体系和维护体系的全面融合，开创电信行业营销服务管理的新局面。     

增强企业竞争优势的策略分析

产品的竞争优势来源于客户的满意度和超额利润的实现。企业应当关注如何增强产品的使用价值,增加产品的附加值;如何让顾客更多地认知并认同产品的使用价值;如何提高客户满意度。采用了双柱图来分析产品的价格、产品的使用价值和客户满意度、企业竞争优势之间的关系。     

浅析市场经济条件下企业的感受价值定价策略

本文从企业感受价值定价的必然性出发，讨论了以下三个方面：1．如何理解顾客的感受价值；2．感受价值定价中出现的问题；3．如何促进顾客感受价值。通过论述，文章旨在证明：在市场条件下，企业要满足顾客的需要并发展壮大自身，就必须采取感受价值定价策略。     

顾客需求在产品概念设计方案评价决策中的权重确定方法

顾客需求在产品概念设计方案的评价决策中占有重要的地位．顾客对产品整体属性的认知是一个逐步感知的过程，因此顾客需求应该具有随时问递进而演变的特性，即具有动态性，并且该动态性以时间——事件模式为基础．为充分考虑顾客需求具有动态性这一特点，故在获取顾客需求之后还要对顾客需求进行预测．在此基础上，使用层次分析法（AHP）对顾客需求的重要性即权重进行确定，并对其判断矩阵进行分析修改，从而达到提高权重确定工作效率，并且获得比较客观的权重的目的．     

酒店如何对待顾客抱怨

现代酒店的经营已经由卖方市场向买方市场转变。酒店追求的是让顾客满意。实践表明，消除顾客抱怨心理是增强顾客满意程度、培养忠诚顾客的有效途径。正确对待顾客的不满意、批评和投诉，制定合理的处理顾客抱怨制度是目前各酒店都必须面对的一个现实。     

超级市场顾客忠诚及培育研究

超级市场在商品销售渠道中的地位举足轻重,最近几年在我国发展迅速,竞争非常激烈,要在竞争中取胜,真正的竞争资本就是拥有较多的顾客,目前,超级市场顾客忠诚度很低。如何吸引更多的顾客、培育顾客忠诚,对于我国超级市场的发展以及提高其竞争力具有重要意义。     

塑造房地产品牌的策略分析

房地产企业实施名牌战略是新形势下激烈市场竞争的客观需要。能够造就企业的核心竞争力。房地产企业要想合理、有效地实施名牌战略，必须围绕市场需求，培育和塑造房地产品牌，做到以质量为中心，提高房地产商品的内在价值；以市场为导向，进行全面系统的营销策划；以企业文化为核心，塑造名牌企业形象。     

Study on Customer Demands for Product Innovation

1 Introduction In the 21st century,Innovation has become the theme of knowledge economy.The competitions amongthemodern enterprises have more and more concentrated on adapting quickly the changed market demands andfastinnovation ability of the product[1]. At the same ti me ,customer demands for individuality,customization andinnovation of the products is increasing[2]. Recently,how new product development adapts to the new marketcompetition environment in manufacture enterprises has turned in…