基于Cobit的IT治理实施

本文对IT治理的意义和内容进行了阐述,并基于Cobit从IT原则与方针、IT决策组织与治理机制、IT制度与流程、IT规划与架构设计、IT基础设施与服务管理、IT与业务融合、IT投资管理、IT人力资源管理和IT安全与风险控制共九个方面展开IT治理实施探讨。实施有效的IT治理是组织或企业有效管理IT资源、增强业务竞争能力、促进企业形成核心竞争力的关键。     

流程行业智能工厂IT组织与治理架构设计研究

作为国民经济发展的重要支柱,流程工业迫切需要通过新一代信息通信技术实现产业升级。IT治理是组织治理的重要组成部分,对处在转型初期的流程行业发展和分工格局有着深刻影响和重要的现实意义。流程行业的复杂性给企业IT组织与治理架构设计带来了严峻的挑战,同时流程行业企业对IT组织与治理认识普遍不够深刻,缺乏清晰且成熟的IT治理实施路径,使得IT治理成效不明显。IT组织与治理架构设计应结合企业自身、信息化战略及IT管理组织模式特点。IT组织架构的设计主要从三方面入手,即IT组织的定位与模式、IT组织职能分布、IT组织的能力构建。在IT治理方面重点关注IT领导力与决策体系、IT内控与风险管理及IT绩效管理机制。最后,通过中国石化IT治理的实践,阐述了中国石化集团层面和企业层面的IT组织架构和IT治理的指导思想。     

走近IT服务管理

IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾;解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题;最大限度地消除由于技术与管理的整合失配所导致的“IT投资黑洞”与巨大的运营风险,世界先进企业和IT服务提供商的目光,逐渐聚焦到了如何提供符合用户需求的、高质量、可管理的IT服务(IT服务提供,It Service Delivery),如何确保IT服务主持(IT Service Support)的规范性和有效性方面。由此,IT服务管理(IT Service Management) 日益成为重要的发展方向。     

IBM从ITSM切入IT管理

目前,频繁的宕机事件、难以预测的安全隐患、无法到位IT服务,让企业的IT部门疲于应付,而居高不下的IT投资更是让IT部门备受非议。改变IT服务管理的落后状况、提升IT的价值已势在必行,业界对IT管理的变革充满期待。9月上旬,在杭州召开的“IT服务管理论坛暨IBMTivoli用户大会”上     

创新式IT服务运营模式

让业务满意,一直是IT最执著的目标;让业务部门满意,也是IT主管追求的最理想状态。在这场IT与业务的拉锯战中,IT服务一直扮演着举重若轻的角色。但是,传统“一对一”的IT服务方式似乎不再有效。创新IT服务运营模式,以更快速度、更好的服务质量响应IT服务需求,已成为IT服务市场的必然。用户在行动自2002年起,金融、电信、海关等重点行业单位在经历大规模IT系统建设之后,开始探索自身IT服务的新课题:引入IT服务管理最佳实践ITIL,创新IT管理模式,为业务部门提供高效的IT服务。ITI(LITInfrastructureLibrary,信息技术基础架构库)…     

联合利华：文印外包的绿色路径

对于联合利华来说,将IT服务外包早已驾轻就熟。 联合利华大中华区IT总监沈锋介绍说,在IT建设方面,联合利华并不崇尚自己花费大量的人力、物力去建设企业信息化,而是用专业的IT外包服务来补充自身的不足。因此,从2005年开始,联合利华中国就将所有IT管理服务进行了外包,包括IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理及IT设备维护等。     

CIO急需制定适合的IT策略

“IT已经从传统的后台作业支持转变成为企业业务的主要驱动力,制定正确的IT策略并设计良好的IT架构,支持企业应用和业务、简化IT管理、提高IT运营效率及降低IT成本是今天企业IT领导急需要考虑的焦点问题。”IBM全球信息科技服务部中国区策略与架构服务部负责人田成说。如何制定最适合自身需求的IT策略?如何构建高效的基础架构?对此田成表示:“IBM的IT策略与架构咨询服务可以帮助客户提高IT系统在支持业务的运营、促进发展与创新中的实际效果与效率。IBM策略与架构咨询提供的主要服务包括:IT策略规划、企业IT架构和IT优化设计…     

读者之声

2009年第15期《IT成本联动分析之论》：IT成本管理不但纵向贯穿IT活动的全过程,而且横向涉及到IT部门、业务部门及财务部门等职能部门。因此．IT成本管理需要所有人员共同努力,形成全员、全方位、全过程的IT成本管理格局。     

坐看IT风云 评点英雄人物——“2003年度中国IT风云榜”在即

2003年,中国涌现出大批具有竞争力的IT企业,IT产品推陈出新,IT企业经营亦是新招迭出,IT企业在社会经济中的地位也越来越重要,其被关注程度也越来越高。那么,2003年IT业究竟谁主沉浮?谁是IT企业翘楚?岁末将至,中国最大的IT门户网站天极ChinaByte将携手新浪网、经济观察报举办“2003年度中国IT风云榜”评选活动,评选出读者心目中2003年度“十大IT新闻”、“十大IT人物”及“十大最受尊敬的IT企业”,角逐将见分晓。     

IT服务台建设研究

本文首先分析了IT服务台建设的必要性,其次总结了IT服务台的建设目标,最后从IT服务台的系统组成、管理流程和服务内容三个方面,全面梳理了IT服务台的建设内容,为读者做好IT服务台建设工作提供了参考。IT服务台也叫IT帮助台或呼叫中心,它负责协调客户和IT部门之间的关系,是IT部门向客户提供IT服务的单一窗口,IT服务台在各级政府机构或企事业单位中,为加强本单位信息化建设,提高IT服务水平,发挥着重要作用。     

智能监控 智慧运维

伴着IT在企业中的作用日益明显,IT建设和IT运维同时成为了企业效率的加速器。同时,计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位,尤其是信息服务部门普遍头痛的事情。 所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境（例如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。     

值得期待的英雄会——“2003年中国IT用户年会”即将召开之际

说“英雄”,谁是真的“英雄”? IT产业风起云涌、波澜壮阔、英雄辈出!说到英雄,人们首先会想到那些不断创新、锐意进取的IT产业风云人物,他们自然无愧于“知识英雄”的称号。然而,另外一些人也不容遗忘——他们就是站在IT应用第一线、致力于运用IT技术、IT产品、IT系统创造价值的IT用户。“2003年中国IT用户年会”正是奉献给这个英雄群体的一场盛会!     

探讨银行IT外包之路

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期邀请中国建设银行股份有限公司运行中心安全管理处杨晓勤讲述了建设银行实施IT外包的做法和经验。     

IT运维框架研究

根据国内外先进IT技术规范和运维服务经验,从专业角度剖析了企业提供完善的IT运维服务所需要的必要资源,主要包括服务能力、人员、资源、技术、过程、IT运维支撑平台6个方面的运维框架体系,该IT运维框架体系使IT运维服务得到了有效的保证,可以有效地提高IT运维服务行业的服务质量并提升IT运维服务水平。     

蓝代斯克：简化您的IT生活

现在IT管理人员完全可以放轻松一点,利用蓝代斯克领先的系统和安全管理解决方案,让自己的IT生活从此得到简化! 随着企业IT系统规模的迅速扩大, 企业对IT管理系统的需求也随之增加。IT结构日趋复杂化,一个企业IT系统中拥有数百台PC机是常见的事,再加上各种用途的服务器、笔记本电脑、内部网络、外部网络,使得企业IT系统的管理成为令人头疼的大问题。蓝代斯克的集成设备配置和安全管理解决方案将使企业用户和IT管理人员能轻松应对复杂的IT管理工作,让企业IT系统安全、稳定、可靠地运行。     

浅谈IT咨询

本文阐述了以IT咨询的一些认识.主要内容包括什么是IT咨询、IT咨询的目的、IT咨询内客、IT咨询框架及IT咨询顾问必备的能力.     

全新服务器彰显“简化IT”策略

"简化IT"的核心价值是"加快IT流程、改善IT运营、优化IT发展",核心理念是通过降低成本和复杂性简化IT. "简化您的IT,尽在www.dell.com/services! "2007年11月29日,戴尔公司明确提出,"简化IT"将继续成为戴尔未来企业级业务的核心战略.     

国家统计局打造新运维

IT运维诊断面对面系列活动(八)传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策     

IBM服务 十年而立

十年,足以让不谙世事的少年,成长为饱经沧桑的成年,更何况是充满艰辛与厮杀的IT服务市场?十年前,2～3年的免费产品售后维修服务,是最为普遍的IT服务形态。十年后的今天,囊括IT咨询、系统集成、IT外包、IT支持等形态的IT服务,已经形成高达五百亿美元的市场。卖人头的服务方式,似乎不再有效;创新业务模式,已成为IT服务商的必须。作为IT服务先行者的IBM,2006年是其开拓中国IT服务市场的第10周年。这十年,也是中国IT服务业成长壮大的十年。     

天高任鸟飞——中国IT人才就业前景展望

IT产业的竞争是人才的竞争,一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。IT产业的竞争实际上就是IT人力资源的竞争,高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件……IT行业作为我国第一大产业,其发展潜力是非常巨大的;作为一名立志从事IT行业的学子,我们未来的前景是非常光明的。