移动信息化助力河南农机手走向全国——中国移动河南公司倾情服务“三夏”纪实

在今年全国小麦跨区机收工作期间，为服务好“三夏”生产，中国移动河南公司积极行动起来，制定、实施一系列有力措施，认真落实麦收优惠政策，开辟三农“绿色通道”，全力以赴服务“三夏”生产。[编者按]     

移动信息化助力河南农机手走向全国——中国移动河南公司倾情服务"三夏"纪实

在今年全国小麦跨区机收工作期间,为服务好“三夏”生产,中国移动河南公司积极行动起来,制定、实施一系列有力措施,认真落实麦收优惠政策,开辟三农“绿色通道”,全力以赴服务“三夏”生产。     

关于有线电视服务工作的探讨

服务对于现代企业越来越重要，对于以服务为主的有线电视行业来说更是如此。服务的核心是顾客满意度，在顾客满意的基础上，要与时俱进深化服务理念，为广大的客户提供优质的服务。     

技术服务在农机监理工作中的重要性

对于农机监理工作来说,主要就是通过对农用机械的操作人员进行安全监督管理,提升农机自身的安全生产效率,使得农机效益有所提升。要使农机监理工作得到有效的实施以及开展,就需要相应的技术服务进行辅助。本文主要从当前我国技术服务尤其是现代信息技术服务在农机监理工作中的必要性入手,分析农机监理工作中技术服务自身的重要性以及必要性。     

北京艾博科信息系统技术有限公司

北京艾博科信息系统技术有限公司是由总部位于丹麦的EPOKA公司在华投资建立的。目前，艾博科公司在中国设立6个服务机构，分别位于北京、深圳、上海、成都、西安和合肥。共有员工60名，萁中80％人员是服务工程师。服务团队在4位外籍资深工程师的带领下，为用户提供优质的技术服务。2006年内，公司分阶段在中国广州、乌鲁木齐设立服务机构，吸收与培养优秀的服务工程师。到2006年底，公司工程师总数预计超过65人。为保障公司的服务质量及压缩排除故障的时间，公司将会在所有的服务机构所在地设立足够量的备件库，以保障用户的急需。艾博科公司成立的宗旨是在中国为广大用户提供技术支持与设备维护／保障服务。     

构建理想的多媒体客户服务中心

客户服务中心旨在以客户为中心，为客户提供更好更便捷和更多种交互方式的服务。作为提供综合信息服务的客户服务中心，不仅仅是企业与客户之间互动联系的窗口，而且是收集市场信息和客户资料的情报中心，每一次与客户的交流就是一次商机。对于银行、电信等行业来说，客户服务中心的出现一方面改变了以往面对面的单一柜台服务方式，另一方面也改变了只有依靠增加营业网点才能扩大服务范围的状况，使客户能够享受多种服务。最初，客户服务中心从简单的呼叫中心（CallCenter）开始，只支持单一的电话呼入功能，不能对客户信息进行管理分析，…     

基于Web Services的分布式服务发现系统的研究

Internet中分布着大量不同类型的计算服务．为了更有效的查找这些服务，设计了一个面向计算的分布武服务发现系统。网络中的计算资源被部署为Web服务，并通过组件之间的互操作性调用服务。改进了UDDI中的服务订阅机制．并给出了服务部署、服务发布、服务定位和授权认证等关键问题的解决方案。利用集群及PC机环境构建系统。并进行了实际测试。     

普遍服务仍在摸索中前行

2002年底我国有7．48万个行政村没有开通电话，约占全部行政村的10．8％，2003年底，全国电话普及率城市为31．45％，农村只有约18％。为实现既定的到2005年底全国95％的行政村通电话的目标，今年上半年政府出台了新的政策，决定采用“分片包干”的办法来推动行政村“村村通电话”工程。我国普遍服务的任务仍然繁重。但是普遍服务涉及多个方面，可谓“牵一发而动全身”，我国的普遍服务发展仍在摸索中前行，由此中将围绕普遍服务基金，普遍服务成本补偿和普遍服务的提供三方面展开阐述，供读参考。     

从以人为本谈图书馆的服务环境管理

在图书馆学领域中，有关服务环境管理的议题已经越来越多地被关注。在倡导以人为本精神的今天，各类图书馆应采取切实有效的措施增强服务意识，改善服务环境，提高服务效率。着重阐述了服务环境的内涵以及它对读者和馆员行为的影响，在此基础上提出了图书馆进行服务环境管理的几个步骤，使得图书馆不断提升自己的服务形象，为读者提供更多的充满人文关怀的人性化服务。     

新形象 新服务的摩托罗拉

细心的手机用户可能已经发现，MOTO全质量服务中心悄然换上了新装，以崭新的形象服务广大用户。据记者了解，2006年MOTO全质量服务打出了“新形象新服务”的服务主题，并准备在全国开展一系列相关的服务活动，旨在为消费者提供更为专业优质、更能体现人文关怀的服务。新的店面形象对于摩托罗拉来说，只是一个开始，不断地响应用户的需求并深化服务，不断地创新服务的形式和内容，从各个方面满足客户的需求，也许才是他们追求的根本。     

重庆移动 诚邀客户对“八项服务承诺”诚信监督

为深入推进“诚信服务，满意100”八项服务承诺，接受舆论和用户的诚信监督，3月7日下午，重庆移动公司“八项服务承诺媒体及用户监督合作仪式”正式启动。这标志着移动客户今后将享受到消费更公正、资费更透明、服务更便捷的移动通信服务。     

他们这样赢得客户——与时俱进提升服务水平

在新的形势下，服务是“生存之基，发展之本，效益之源”已成为中国网通所属各企业的共识。他们为提升服务水平孜孜努力，在创新服务理念、服务方式和服务内容等领域实现了新的突破，为中国网通持续提升服务水平积累了宝贵经验。但服务始终是一个不断改进、不断提升的过程，它需要随着消费者消费习惯、需求特点的变化及时改善，与时俱进，追求更为和谐的状态。     

网络购物中的服务策略

为了让消费者快速适应虚拟购物环境，网络营运商和商家必须为消费者提供方便逼真的服务。根据售前、售中、售后三阶段服务模型，本文论述了在网络购物中的售前信息搜索、信息沟通和信息筛选服务．售中商品携带和支付服务．售后运输．验收与评价等服务。     

基于分布式选择探测算法的服务路由机制

当前网络中间件服务部署方式僵化单一，难以支持未来多样化的网络服务需求.针对此问题，本文从可重构信息通信基础网络中引入元服务的思想，提出一种支持在控制层进行定制编排以及在数据面按需部署的服务路由机制.该机制将服务路径构建问题建模为多约束最优化问题，并针对性设计了分布式选择探测算法，通过对探针的分布式选择处理进行最优服务路径的构建.仿真结果表明，相较于现有算法，本文提出的服务路由机制在付出较小探测开销的情况下，有效提高了路径服务质量以及服务请求成功率.     

互联网环境下体育产业服务发展模式的创新研究

随着互联网技术的发展，体育产业服务逐渐从传统的线下服务向线上服务转型。互联网环境下的体育产业服务创新，不仅可以满足人们日益增长的多样化需求，还可以提高服务效率和质量，拓展服务范围和服务领域，从而实现产业的可持续发展。文中探讨了互联网环境下的体育产业服务发展模式创新，分析了互联网技术对体育产业发展的影响，并提出了在互联网环境下的体育产业服务创新发展模式。通过对这些创新模式的研究，希望能为互联网环境下的体育产业服务的发展提供参考和启示。     

移动环境中应用区分服务模型的探讨

区分服务模型是一种在固定Internet中提供服务质量保证的服务模型，但是它并不是为移动环境设计的，特别是当采用移动IP作为移动管理协议时，区分服务模型会引起一系列问题。本文讨论和分析了移动环境下区分服务模型存在的问题，并且提出了一些解决方案。     

联通10010 诚信服务——重庆联通推出八项服务承诺，打造诚信服务金字招牌

服务是企业可持续发展的核心。在竞争中诞生的重庆联通，作为行业的后来人、挑战者，深知服务的重要性。十余年间，重庆联通始终走在创新服务、诚信经营的前沿，从率先在全行业推出低柜台服务，即买即通、免费打印并寄送详细话单，到客户回访、组建客户俱乐部。重庆联通不仅为客户提供更细致周到的服务，更推动了整个行业风气的转变和改善。在追求服务超越的道路上，重庆联通从未停步。     

值得关注的客户服务中心

随着中国经济的飞速发展，市场竞争经历了从初期的以产品质量为中心的竞争阶段，到以价格为中心的竞争阶段，开始转入以服务为中心的竞争阶段。客户服务中心（Customer Care Center）也由此而应运而生。客户服务中心将现代计算机和通讯技术优势集于一体，在扩大公司服务范围、提高服务质量及客户满意度的同时，可有效的控制成本，最大限度的节省公司的人力和物力资源。     

用柔性测试技术提升服务层次

为企业提供增值服务几乎是所有厂商挂在嘴边上的一句台词，为此厂商们也是使出浑身解数，客户提供着多重服务，但是能把这些服务用技术加以规范的厂商却并不多见，然后，中科泛华以柔性测试技术为基础，对用技术对服务进行规范，无疑使它们的服务进入了更高的层次。     

基于本体论和标记图相似性的Web服务匹配算法

随着各种已有Web服务数量的日趋增加，如何快速发现可用的Web服务变得愈加重要。而随着语义Web服务的不断发展．Web服务发现也从原来的单纯采用关键字或简单分类逐渐转变为更多地使用语义信息。发现的关键在于匹配，而目前一些较成熟的技术，如OWL—S，采用了本体技术对Web服务进行描述．因此，文章提出了一个基于图相似性的本体匹配算法．通过构建Web服务本体并转化成标记图进行匹配．实现语义Web服务描述的匹配，从而准确快速地发现满足特定需求的Web服务。