基于云服务完善“一带一路”中医药远程教学平台的运维管理

通过学习行业领先的运维理念和技术,从技术,工具和流程三方面对当前的运维工作进行完善,利用有限的预算和人力资源对天津中医药大学的"一带一路"中医药远程教学平台进行容器化改造,实现更为高效的版本迭代,资源伸缩和故障恢复能力,有效提高运维效率;利用开源工具设计并部署容器监控平台,实现对业务系统运行状况的全面掌握;以及部署ITSM平台,及时响应用户请求,提高IT服务工作在高校教职工中的满意度。     

设备智能运维服务平台的研究与实现

随着现代制造业的发展,工业设备的技术性与复杂性不断加深,导致设备运维愈发困难。基于此,笔者结合设备智能运维服务平台建设中的实际需求,通过对设备运维相关技术的研究,设计并实现了设备智能运维服务平台,以提升企业设备智能运维水平,实现设备智能运维服务的"运营调度信息化、数据统计电子化、信息资源共享化、决策依据科学化、资源配置最优化、管理工作协同化以及工作流程规范化"。     

电力企业IT运维服务管理分析

介绍了电力企业当前的信息运维管理模式及其存在的弊端,在企业日益增长的个性化服务需求下,IT部门的运维管理模式应该逐步从"以应用为中心"向"以服务为中心"转变,从"被动运维"向"主动服务"转变,将ITIL理论运用于企业信息化服务之中,优化IT部门的管理体制、工作流程和服务模式,提高IT运维服务水平。     

复杂网络的运维方法与实践

快速解决网络系统故障,恢复信息系统运行,是网络系统运维的目标.计算机网络随着信息化的深入日趋复杂,在实际的运维中,网络故障可能涉及到多个单位、多个部门、多个区域的多台设备.对复杂网络环境下网络故障的发现、定位、处理、恢复等过程中的方法、经验进行了总结,对做好网络运维工作给出了建议.     

基于人工智能的水电站IT系统自动化运维应用研究

当前大多数水电站均存在人力及物力投入量大、工作精细化程度低等弊端,对科学、高效的运维模式进行创新探索尤为迫切。针对在日益复杂的业务环境和多样化的用户需求,运用新一代的基于人工智能的自动化运维技术,综合标准化、结构化、流程化、自动化和智慧化等手段,构建基于人工智能的水电站IT系统自动化运维方法及应用支持系统。应用人工智能技术,建立一个与实际水电站相匹配的3D数字化水电站,并以3D数字化模型为载体统筹管理水电站数据,实现水电站信息系统自动化运维,降低IT服务成本和提升IT服务效率。实验结果表明：该方法传输带宽利用率可达到97.5%,运维知识的答案匹配度在97%～99%范围内变化,且并发调用响应时间低于1.2 s,满足信息化运维实时性要求。     

TSA模式在医院信息系统运维管理中的运用

本文针对医院信息系统运维管理过程存在的问题,运用“一动力三循环”管理模式,以运维人员、用户和供应厂商为“动力源”,在“决策环”的引导下,导入“创新环”,提出TSA运维管理模式,从而实现“目标环”,即最大限度地保障医疗信息系统的平稳、高效运维,保障医疗业务正常开展,满足医院业务的现实需要和不断发展,提升运维人员专业技能和优化人才构成,实现医疗信息系统运维管理水平更上一层楼。只有充分调动“动力源”的主观能动性,通过“创新环”的实践和改进,才能实现“目标环”的既定目标,最终实现为患者提供优质、便捷、安全的医疗服务。     

呼叫中心在IT运维工作中的作用

文章主要介绍了呼叫中心在IT运维工作中的作用。呼叫中心的职能,呼叫中心与IT服务管理流程的关系,呼叫中心的技术构架,呼叫中心的运营。为有效运用呼叫中心做好IT运维服务提供管理思路。     

网络运维管理变革拉开序幕

传统网络管理模式的服务能力与满足用户期望值之间存在较大差距.以客户为中心的运维服务体系、集中化运维体制、以效益为目标的网络资源配置流程是网络运维管理的三个变革方向。     

基于ITIL构建企业IT运维服务管理体系

结合运维工作具体实践,首先介绍了企业的背景和存在的问题,对基于ITIL构建IT运维服务管理体系的可行性及必要性做了分析,并对以"梳理并固化服务流程,优化服务模式,通过系统实施和推广优化逐步提升IT服务管理能力,防范IT运维管理的风险"为目标的基于ITIL构建IT服务管理体系的几个步骤一一做了介绍,对事件管理、自助服务管理、变更管理、配置及资产管理、报表等要点问题进行了初步探索,最后总结了项目实施的成果,给出了基于ITIL构建IT运维服务管理体系的建议。     

企业信息化高效运维支持技术研究与应用

随着科技的发展,信息化建设深入企业各个领域。信息化建设离不开运维的强有力支持。如何解决传统运维模式中效率低、工作量大、用户体验差的问题,建立科学、合理、先进的高效运维支持体系,为企业信息化运维提供解决方案,实现从运维向运营转变,是一个重要的研究课题。而中原油田作为国有特大型央企,高度重视信息化工作。     

论大型煤炭企业ITSS系统的配置管理

2013年,我参与了公司ITSS运维系统项目的开发与测试工作,主要负责系统的组织规划实施与配置管理,该系统具有严格的安全,稳定,时实高效和可靠性能要求,由事件管理、问题管理、变更管理、配置管理及知识管理五大部分组成.其中配置管理是该运维系统的核心,保障整个公司正常的项目实施及日常运维.随着ITSS运维系统的日益复杂化和用户需求,软件更新的频繁化,配置管理在该运维系统中显得越来越重要了.本文以ITSS运维系统为例,结合作者实践,主要通过在系统运维前期,做好需求调研,总体设计和详细设计并制定完整的配置管理计划.在该系统运行全过程中规范化配置管理,注意用户培训并加强沟通与协调,来实施运维系统的配置管理.该系统与2014年已开发完毕,目前正式投入运行,状况良好,受到公司领导及员工一致好评.     

企业计算机网络运维要点及管理措施分析

随着计算机技术的发展,对人们的生活、工作带来了翻天覆地的变化。同时,也引起了企业的重视,通过计算机技术的引入来提升企业各项工作的效率,对于现代企业的生产和发展具有积极的促进作用。但是,计算机的引入和使用还应注意做好计算机网络的运维管理工作。基于此,文章开展相关研究,在概述计算机网络运维管理重要性的基础上,分析了计算机的维护原则和软硬件维护的要点;最后,结合企业计算机网络运维管理的实际情况,提出了企业计算机网络运维管理的措施,以期能够更好地为企业计算机运行管理提供一定的参考。     

有线电视网络智能化运维系统的建构和应用

在我国电视网络多元化发展的背景下,电视网络设备以多样化形势发展,为用户提供了多种增值服务,成为一种综合性极强的电视网络.在这样的时代发展背景下,推出了有线电视网络智能化运维系统,该系统旨在解决用户在网络运行维护的日常问题,智能化运维系统应用而生,备受广大用户的追捧.基于此,文章展开对有线电视网络智能化运维系统的建构和应用的研究,希望为以后同行间的研究提供一定的理论基础、参考价值.     

一站式IT运维在企业中的应用

随着IT系统的日益庞大和业务的纷繁复杂,大型企业迫切地需要整合处理IT业务支持和系统支持的服务能力,需要通过对IT运维的统一接口管理来简化IT运维管理流程,降低故障发生频率,提高问题处理效率,需要以业务和系统为对象的服务来覆盖所支持业务运行的IT需求。本文提出的一站式运维管理服务方案很好的帮助用户解决了上述问题。     

浅析人工智能技术在电力企业网络安全运维中的应用

随着信息化时代的来临,网络信息安全问题受到社会公众的高度关注,网络安全形势已关系到关键信息基础设施的安全可靠运行。其中电力企业面临的网络安全威胁更为严峻。近几年来,人工智能技术不断地得到创新发展,其在网络安全"运维"服务中的应用为网络信息安全的防护工作提供了新思路。基于此,本文将对当前阶段我国网络安全"运维"方面存在的隐患问题进行简要介绍,并着重阐述如何借助人工智能技术提升网络安全"运维"服务质量。     

信息安全无小事 精细管理当先行

这是一个大数据的时代,这是一个在云端的时代,这是一个移动互联网全面渗透的时代,这更是一个拒绝信息＂裸奔＂的时代。网络与信息安全如此的重要,它不仅与个人隐私及财产有关,更与国家安全、社会稳定紧密相联。如何确保网络与信息安全固若金汤呢？这就给我们信息安全基础运维工作提出了更加严格的要求;如何做好网络运维工作,确保信息安全呢？提高运维管理工作的质量是我们首要做到的;那么,如何提高运维管理工作的质量,以保障涉密信息的安全呢。     

基于云计算的电网企业信息运维模式研究

随着电网企业大量信息系统及设备投运,传统运维方式在调度数据及资源的灵活性和实时性方面出现了瓶颈,运维服务保障能力亟待提升。为解决以上问题,本文提出一种基于云计算的电网企业信息运维模式,从梳理业务需求处理流程入手,建设信息系统资源池平台和桌面云终端资源平台,整合公司信息系统及终端资源,为运维工作提供技术支撑。同时,优化云调度,完善云检修,提升信息资源利用效能。最后,规范服务交付流程,健全运维保障体系,明确信息运维管理格局,增强运维管控水平。该模式可快速响应资源调度,优化资源使用效能,提升用户体验,实现从面向设备为核心到面向服务为核心的运维管理模式新转变,全面提升信息运维服务保障能力和内部资源管控能力。     

物联网环境下基于用户满意度的实时调度算法

随着3G网络和移动技术的发展,物联网已经深入到人们的工作和生活中,提供无所不在的服务。用户作为服务对象,以追求满意的高品质服务为目标,对服务具有选择权,对服务品质具有最直接、最重要的评判权。系统作为服务提供者,其服务品质取决于每个用户的满意度。因此,如何通过调度算法合理分配系统资源,让每个用户获得满意度更高的服务,成为了研究的重点。首先,构建个人满意度和系统满意度的评价标准;其次,依据用户期望的服务水平,为任务分配优先级;最后,通过反馈调节机制来调整任务优先级的分配,让更多用户对服务满意。实验表明,物联网环境下基于用户满意度的实时调度算法能够根据用户的需求,为用户提供满意的差别化服务,并提高系统满意度。     

基于ITIL运维服务流程角色设计

随着企业信息化建设的不断深入,IT基础架构的复杂度不断增加,如何做好IT服务管理,为企业提供有力的IT支撑服务开始成为关注重点。文章基于ITIL最佳实践,结合企业自身情况,对运维服务流程的角色进行了设计,帮助解决了基于ITIL建设的运维平台中,服务流程运转的合理性和可用性问题。     

读者之声

运维，是企业技术部门很重要的一项工作。需要我们在充分考虑到信息系统运维重要性、艰巨性的前提下，从团队的建设、标准规范的建立，监督体系的确立几个方面，把这项重要工作做好，第5期《做好ERP的“管家婆”》一文给提供了很好的建议。