我国首个国家级供电服务标准10月1日起实施

我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》10月1日起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60分钟。农村地区不超过120分钟。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》（下简称《规范》）,对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。     

国家电监会规范电网供电

国家电监会日前颁布《供电监管办法》,共五章40条,对供电服务监管的目的、对象和原则,监管内容、监管措施以及罚则等作了明确规定,将自2010年1月1日起施行。《办法》要求城市地区年供电可靠率不低于99％,城市居民用户受电端电压合格率不低于95％,10kV以上供电用户受电端电压合格率不低于98％。对供电企业办理用电业务的期限提出明确要求,面向居民用户,     

电力动态

我国首个国家级供电服务标准10月1日起实施我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》10月1日起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》(下简称《规范》),对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。     

首个供电服务国家级标准10月1日起实施

从国家电力监管委员会获悉,我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》于2012-10-01起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60min,农村地区不超过120min。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》,对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。     

10 kV供电工程节能环保规划设计要点

1 问题的提出 10 kV电力用户,是采用10 kV电压等级供电的电力用电客户的简称,主要是指接在公共10 kV电压等级配电网络上来获取和使用电能的用电客户. 作为供电网络的终端用户,10 kV电力用户是整个庞大电力系统中重要的组成部分,是电力能源的直接使用者和受益者,具有用电负荷点多面广、用电覆盖各行各业、对电能质量和供电可靠性要求高的特点.     

金牌电网服务暖人心

去年以来,浦北供电有限公司根据供电服务实现在供电质量、供电服务等方面上有突破：该公司规范拿县供电服务行为,促进供电优质服务,有效保护广大电力用户的合法权益,营造良好、健康、和谐的供电用电环境,创造了电网安全稳定金牌服务惠及浦北城乡人民群众。     

20 kV电压等级在配电网中的应用

根据我国社会用电负荷快速增长的情况和配电网现状,阐述了目前10 kV供电存在的问题和困难,分析了选择20 kV供电的合理性和可行性,指出：推行20 kV电压等级可以有效提高供电能力、节约建设用地、较好地适应不同规模用户的需要、提高电压质量并降低损耗;国内外的实践均证明采用20 kV电压供电可以取得很好的经济效益。文章最后提出了推广应用20 kV供电的具体思路。     

《供电监管办法》释义摘登(三)

<正>第二章第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定:(一)向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过8个工作日,高压单电源供电用户不超过20个工作日,高压双电源供电用户不超过45个工作日;     

10千伏配网单相变压器技术经济应用研究

项目采用单相变压器,以小容量、密布点的方式,直接以10kV高压将电能送到用户的单相变供电技术,可以有效的降低线损、提高电压合格率、提高供电可靠性。不仅解决了居民生活用电电压低的问题,提升了用户满意度;而且还规范了用电市场,提高了企业的经济效益;主要技术内容和特点如下：     

供电服务的标准化与个性化

所谓标准化服务，是指供电企业要像工厂的流水线那样有序运转。从客户申请用电到供电方案答复；从受电装置检验到保障按时送电，各道服务环节环环相扣。整个服务流程规范操作，决不允许任何环节出现差错而影响整体服务工序，从而使客户接受规范及时、连贯完整的服务。     

国家电网公司供电服务“十项承诺”

(1)城市地区：供电可靠率不低于99．90％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。(3)供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。     

江西：全省3388个“家电下乡”网点供电服务全覆盖

近日,江西省电力公司所属各供电企业已完成全省3388个“家电下乡”产品销售网点的供电服务跟进工作,全省各地的农民可就近购买“家电下乡”家电产品．也可以同时享受供电企业提供的用电服务。各市县供电公司成立家电下乡服务小分队,大力开展“你送家电,我送服务”活动,并千方百计简化用电办理手续,降低成本,缩短用户业扩报装时间,     

20kV电压等级单相配电变压器的试制

苏州新加坡工业园区110／20／0．4kV配电系统,目前已运行15年,可满足各类用户的用电需求,供电可靠性达到99．985％,线损率同比10kV配网为低。实践证明采用20kV电压等级配电电压具有明显优点：①提高了配电网供电能力,相比10kV配电减少配电变和通道占地;②减少线损、节约能源,在输送相同容量负荷时,20kV的线路损耗仅为10kV的1／4;③适宜扩展配电范围,在相同电压降的情况下,     

武汉科技新城供电方案规划设计

武汉科技新城是综合相关城市功能的特定地区,通过对科技新城电力现状的分析及未来用电负荷的预测,对武汉科技新城的供电提出新城区域内电压等级采用220/110/10 kV、500/220/20kV或500/110/10(20)kV的多种方案进行分析研究,从系统上对武汉科技新城的电力建设提出了明确的规划意见。     

城市重要用户供电可靠性实例分析

引言本文涉及的１０kV重要用户属于一级负荷，即中断供电将造成人身伤亡或严重经济损失的用电企业。尽管国家对一级负荷的供电方式有较高的要求，以保障其供电的连续性，但在实际供电过程中，由于各种原因，仍可能发生故障停电或中断供电的情况，使得供电可靠性降低。供电部门面临依法赔偿用户巨额停电损失的风险。因此，尽可能减少故障停电，提高供电可靠性，把用户停电损失降到最低，是一个具有实际意义的研究课题。１重要用户供电接线方式图１为某浮法玻璃厂１０kV供电系统主接线方式，从１０kV／１１０kV变电站同时运行的两台主变的１…     

35kV及以下配电线路保护的整定计算

电力系统继电保护对输电线路保护整定计算要求很高，但其对用户供电可靠性主要还是体现在配网35kV以及下的线路上，它能否安全、稳定、可靠地运行，不但直接关系到系统的正常运行，而且涉及到千家万户用电客户的供电可靠性，影响公司的优质服务和经济效益，因此配网线路的保护整定也需要给予足够的重视．本文对35kV及以下配电线路保护整定计算方法、常见问题、解决措施及与用户用电可靠性关系等问题进行了分析、探讨．     

作业成本法在供电企业服务差异化选择的应用

随着用电客户对供电质量要求的进一步提高,仅仅从供电质量的可靠性、稳定性已经不能满足用电客户的需求。供电企业服务需要从传统基本的供电可靠性保障服务,逐渐转化成个性化服务。因此,对用电客户的重新细分十分有必要。讨论了基于价值的客户划分,以用电客户为主线借助作业成本法讨论服务差异化的选择,并提出了供电企业差异化服务的相关方案建议。     

调度系统与用户沟通联系的问题与对策

供电企业与用户的沟通联系不仅仅是客户服务部门和市场营销部门的工作,调度系统与用户的联系也是整个供电服务体系的重要环节。与调度系统联系的用户当中,以重要用户和大用户居多。有110kV和35kV出线的大用户,也有10kV出线的双电源重要用户等。然而,当遇到计划检修或故障处理时,调度系统在与用户联系沟通时存在很多问题,     

配电网采用20 kV供电的前景分析

总结了20 kV中压配电电压在国内外的应用和实践情况,分析了采用20 kV供电需要考虑的主要问题,包括城市空间资源稀缺、用电结构的变化、配电网的发展模式、现有设备存量、升压改造的技术措施、供电安全水平、社会效益、经济效益以及供电政策等多个方面。以黑龙江省为例分析了配电网采用20 kV供电的必要性,结合黑龙江省2个20 kV试点工程提出在黑龙江乃至全国配电网推广应用20 kV的推荐发展模式和具体相关建议。     

澳大利亚TXU配电公司的客户服务

1 提供的服务澳大利亚TXU配电公司是在20世纪90年代中期维多利亚电力工业公司改革之后成立的,经营电力、燃气的批发与零售业务,公司拥有价值22亿澳元的资产,为墨尔本西部、西北部和维多利亚中部、西部的55万用户提供电力。配电系统覆盖维多利亚地区东半部,配气系统覆盖西部。其配电系统包括49个区域变电站(66kV/220kV)、2360km的60kV二次输电线路和电缆、31458km高压线路和电缆、11479km低压线路和电缆、347830座杆塔和52050个配电站。TXU配电公司为其用户免费提供的信息有:(1)用户用电须知复印件;(2)用户应了解的电力设备基本信息;(3)…