IT服务外包急需矫正6点偏差

中国IT服务外包市场一直高速增长,但是目前,IT服务外包的用户群还相当狭小。在中小企业中,对于IT服务外包,大多数企业都还限于对它进行讨论和观察之中。通过采访我们发现,对于IT服务外包认识远未成熟、IT服务外包费用存在预算难题、外包并没带来明显成本缩减、第三方服务商需提升知名度、远程服务略显超前以及运营外包不可小视等六方面问题,中小用户的态度和观点都和IT服务供应商的想法存在很大的偏差和不协调。如果不矫正这些问题就会不同程度的制约着IT服务外包被用户广泛接受。IT服务外包认识远未成熟“行业用户集中精力做自己赖…     

欧美外包，贵在平等与透明

继对日外包在中国的迅速发展之后,欧美国家也在逐渐增加对中国的IT外包业务。面对欧美市场这一块“大蛋糕”,很多公司都在竞相提高自己的竞争力。其实,不论通过什么手段去提高竞争力,归根结底还是需要有一个高效的外包团队。相对于对日外包,欧美外包具有更大的挑战性。除了文化上存在较大的差异外,很多欧洲人对中国有着一种惯有的不信任,这无疑也增加了对欧美外包业务的沟通难度。因此,如何建设一个高效的团队成为众多外包公司所面临的问题。     

外包IT桌面支持

相比很多企业通过自建IT桌面支持团队进行支持的做法,IT桌面支持外包服务成为许多企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力,企业有望实现更好的成本控制,更好的IT人员管理及避免人员流失导致的风险。     

IT部门与外包团队分工协作

与企业高层沟通,明确IT部门与外包团队的业务范围和职能定位,在预防问题的前提下,更好的发挥IT外包的优势。正如远大物流IT部主管前进所担心的,在许多CIO眼中,将IT业务外包,往好里说会带来不可避免的灾祸,往坏里讲则导致CIO     

还有什么不可以外包？

网络代维、IT业务以及增值服务都可以外包给通讯设备制造商、IT厂商以及虚拟运营商去做，对运营商来说，不能外包的运营管理正是其利润与竞争力的核心所在。     

优化业务流程 细分外包服务市场

外包,顾名思义就是企业做自己最擅长的事情,而把其它影响核心业务实力的工作分配给能做好这些事情的专业组织。在实际应用中,我们可以看到从高端的IT系统方案外包,软件开发外包,到低端的后勤服务外包、交通运输外包等等,外包无处不在,它已经渗透到了企业运营发展的方方面面。     

医院外包，风险大于收益？

案例背景 是组建一个团队自己做开发，还是全部外包给系统提供商？某县人民医院信息中心主任李辉始终无法回答这个问题。这段时间，他在医院电子病历的建设过程中遇到了困惑。     

柯莱特；金融外包获高度肯定

柯莱特信息系统有限公司以技术咨询与服务、应用解决方案的开发与实施、企业IT业务外包作为自己的核心业务。柯莱特金融解决方案服务自2001年推出后．经历高速成长。2008年金融专业咨询师、架构师以及其他金融解决方案的专业团队已经初具规模。     

联合利华：文印外包的绿色路径

对于联合利华来说,将IT服务外包早已驾轻就熟。 联合利华大中华区IT总监沈锋介绍说,在IT建设方面,联合利华并不崇尚自己花费大量的人力、物力去建设企业信息化,而是用专业的IT外包服务来补充自身的不足。因此,从2005年开始,联合利华中国就将所有IT管理服务进行了外包,包括IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理及IT设备维护等。     

我国CIO群体的成熟度(下)——“2004年全国优秀CIO圆桌会议”调查问卷分析

据美国《财富》杂志的报道，全世界年收入5000万美元以上的公司，都普遍开展了业务外包，其中信息技术外包大约占所有业务外包开支的28％。另据赛迪顾问预测，未来几年，中国IT外包服务市场将会继续保持高速增长的发展态势，到2007年，中国IT外包服务市场的整体规模将达到124．9亿元。IT外包在国外大型企业中是如此流行，国内IT专业媒体对IT外包的前景也分外乐观，然则我国企业的IT项目是更多选择自我研发还是外包?根据本次问卷调查，64％的CIO(见图5)认同实施IT项目外包。     

IT外包服务：企业未来信息化之路

作为传统IT专业服务之一,IT外包服务已经存在很长一段时间。但是IT外包服务真正得到快速发展只是近十几年的事。近年来,在全球经济整体发展陷于困境之时,众多企业开始重新思考IT对企业的意义。在IT方面巨大的投资并没有给企业带来预期的收益,相反,企业自身却陷入烦琐的IT系统更新和维护工作之中。     

CCU读者俱乐部 会员评论

外包≠甩包袱"IT外包"不等于甩包袱。外包是将专业的事情,交给专业的人去做。"IT外包"是企业在自身IT技术力量不足时所采取的一种方式,对CIO的要求不是降低,而是在各方面的要求更加提高了。作为公司CIO的钱进,专业的事情外包出去后,不能成为项目的配     

避开IT外包风险

全球外包增长日渐强劲。据IDC的报告，全球业务外包支出在2001年已经高达7120亿美元，并且随着更多公司将自己的后援业务外包而继续增长，预计2005年将为12000亿。麦肯锡环球机构的一份报告指出，预计到2008年，外包工作职位将增加至410万个。管理顾问公司Frost＆Sullivan分析师对2002年至2004年期间全球离岸外包和IT离岸外包进行了追踪分析，2002年至2004年底，IT工作的出口复合年增长率预计为5．9％。     

IT服务外包，一直在路上——中国IT服务外包行业回顾与展望

2009年将是世界经济步履沉重的一年,同时也会是IT服务外包行业回归本质的一年。从1995年至今的14年间,中国IT服务外包经历了从无到有,从弱小到壮大,从青涩到成熟的过程。如今,服务外包已成为全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势,面对宝贵的历史机遇,我们需要做的不仅仅是憧憬未来,而更应该回顾走过的路,去思考,去总结。值得欣喜的是,虽然风雨不断,但我们一直在路上。     

家文化与家奴文化一字间

某民企IT老总，在这家民企也算是做了有十年光景。与我见面的时候，该IT老总不无感慨的对我讲到，他希望在自己的团队里面构建一个“家文化”。我听到他一番对“家文化”的解读，自己毫不加掩饰的向他表明，其实他所在的民企貌似有一种“家奴”文化。     

解放IT生产力

如果你是一家拥有上万名员工的大型企业CIO。而企业内部的IT管理团队只有七八十人,同时公司还每年保持几百名员工的增长率和两位数的业务增长率。你将如何解决企业的高速增长和IT生产力不足的矛盾？施耐德电气（中国）投资有限公司大中国区IT总经理李忠选择了将非核心IT服务外包的策略。用他的话说就是：“将专业的。非核心的．可重复的事交给专业的人来做。”     

IT外包不仅仅是省钱

经济学告诉人们一个道理：术业有专攻,让专业人专注做擅长的事情将收获更大。IT外包让CIO看到了专攻的切实好处,让公司集中精力做核心业务,而把其他IT业务交给更专业的IT公司。在分工协作越来越细化的今天,无论是硬件设备、软件开发和应用,还是IT运维,对CIO来说几乎没有什么不能外包。     

Unisys外包服务打开天窗说亮话

近年来，IT外包服务与以往相比有了很大的变化。一是市场走向成熟，IT外包服务正被更多的用户所接受；二是IT外包服务不再高高在上，变得看得见、摸得着。     

解析中国IT外包服务市场

如果从1998年HP为爱立信中国提供IT外包服务算起，IT外包在中国的发展史只有短短的五个年头。但就是这五年时间里，中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大，而今已初具规模。虽然中国IT外包服务市场一直高速增长，但截至目前，IT外包服务的用户群还相当狭小，同时缺少像发达国家那样动辄数亿、数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护，高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年，中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升，还面临很多障碍。     

ITIL如何提升IT外包成效？

“做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!”这是一种不可逆转的趋势。遵循ITIL标准的IT外包可以降低沟通成本、外包风险、转换成本和外包成本。