江门市举行大型城管咨询服务活动

5月27日，中国第一侨乡——江门市首次举行大型城管咨询服务日活动。市城管局局长、市城监支队支队长马克烈和普通城管执法队员一起，现场接受市民咨询，受理群众投诉，向市民宣传城市管理法律法规，发放宣传资料，成为当天该市最受媒体和市民追捧的新闻人物。当天上午，该市城管局、城监支队共解答市民提出的有关城市管理方面的问题1300个，现场受理群众投诉300件，     

创新宣传机制 提高宣传实效 ——昌乐城管大力开展执法宣传工作

搞好城管执法宣传工作,对于提高市民素质,增强市民支持和参与城市管理的责任意识,树立城管执法的品牌和形象,都具有非常重要的意义。近年来,山东省昌乐县城管执法局对宣传工作非常重视,立足城市管理“难”的实际,通过广开宣传渠道,突出宣传重点,完善宣传制度,提高奖励幅度等方式,不断创新宣传方式,完善宣传机制,切实提高了宣传实效,促进了城管工作的开展。     

探索“人性化”管理 破解“老大难”问题——浙江省温岭市城管局人性化管理的具体做法和效果

城市管理是一项系统工程，有着反复性强、流动性大、管理对象杂、工作难度大的特点。长期以来，管理人员在“想管又难管、不管难交代”中苦苦执法，但老大难问题得不到解决，城管的地位和形象不断滑坡：因此，城管工作面临新形势和依法行政的考验。近几年来，浙江省温岭市城管局结合本市民营经济发达、市区摊点多、市民生活要求高的实际，大胆创新，从抓队伍着手，积极探索人性化管理的有效办法，在不断破解城市管理中的热点难点的同时，推进了文明执法，提高了队伍形象，取得了较好的效果。     

城管人员行政不作为现象不容忽视

随着法制化进程的加快和市民法律意识的不断增强，在城市管理行政执法权不断扩展的同时，广大市民对城市管理执法工作的要求也越来越高。但是由于城管机构设置起步晚，城市管理方面法律法规不健全，以及城管队员素质参差不齐等问题，致使少数城管队员对职权的理解出现了偏差，不能及时正确地履行或不履行职责。近年来，虽然许多、地方政府及执法部门对这种不履行职责的行政不作为现象加大了监督查处力度，但类似问题仍然没有得到有效遏制，而且继续在扩大和蔓延。据有关资料反映，某人口不足百万的城市，每年信访部门接收信访8000余件，其中反映执法人员不履行职责和行政执法部门对有关问题不处理或久拖不决的内容占30％之多。     

我的城市我来管——太原数字城管中心的“全民城管”模式

太原市数字化城乡管理指挥中心网站的＂全民城管＂,已经成为广大市民参与城市管理的窗口。 打开太原市数字化城乡管理指挥中心网站,点击＂全民城管＂四个字,便会看到数字城管微博、领导信箱、我要投诉、我要咨询、我要建议、百姓留言板专栏,不少太原市民已非常熟悉这里。＂城市是大家的,城市环境、城市秩序的好坏,我们不能袖手旁观。这里我常来,还真解决了一些实际问题。＂市民郭先生说。     

城管热线背后的故事

在江苏省常州市城市管理行政执法支队大厅的一角，墙上有“受理中心”四个醒目的大字。这里，就是城管部门日常接待市民来访来电的地方，市民对城市管理方面的意见、建议都会通过热线8162319向工作人员反映。“您好，这里是城管支队受理中心。”就这一句话，4年来，     

地方动态

为了倾听市民的呼声,去年宜春市城管局向社会公布了城管热线电话,用来倾听市民关注的问题,例如垃圾乱倒、占道经营、违章搭建等城市管理中的热点、难点、焦点问题。这是该局对外服务的重要窗口,更是促进人人参与城市管理、人人监督城市管理的一个有效途径。城管热线开通半年多来,共接到热线电     

做好城管宣传工作——许昌市城市管理局推动信息工作的创新与发展

有一句俗话叫做“兵马未动，粮草先行”，比喻干什么工作都要事先做好准备工作，以确保行动的成功率。如今把这句话引伸到城管工作中，可以这样说“管好城市，宣传先行”。因为市民群众是城管工作基础和依靠力量，只有宣传群众、教育群众都来参与城管工作才能达到预期的效果，每一次具体的治理行动才能有可靠的成功率。可以说城管宣传一头连着城管，一头系着百姓，是把城管与市民群众联系在一起的重要手段，希望有关方面重视城管宣传，积极探索城管宣传的新方法、新形式，推动整体工作上水平。     

中国城市管理行政执法面临的七大困境

城市管理综合行政执法工作难于走出“整治-回潮-再整治-再回潮”的怪圈，新的矛盾和问题又不断涌现。城管执法队伍的辛勤劳动不被广大市民群众认可，出现了各地只要进行政府行风和效能评议，城管执法部门的排名就会靠后的尴尬局面，形象差、威信低的现象仍较为突出。随着城市化进程的加快和城市规模的扩大，城市管理面临的新情况、新矛盾和新问题日益复杂，城管执法的困境也逐步突现。     

如何做好城管信访工作——畅通信访渠道 打造亲民城管

城管工作的最终受益者是广大市民群众，让老百姓满意是城管工作不断争取的目标。因此，建立畅通的信访渠道，广泛听取市民群众的心声，是做好城管工作的重要前提。只有准确及时地了解和把握市民群众的需求，才能急群众之所急，想群众之所想，才能根据城管领域中大量存在的与市民群众息息相关的各种实际问题，确立正确的工作思想和举措。不论是打造亲民城管还是提升队伍形象，解决市民群众反映的热点难点问题是关键，做好信访工作责无旁贷。[编者按]     

城管执法督查工作的有益补充——市民检查团

组建“城管市民检查团”作为日常城管执法督查工作的一个有益的补充，是余杭区城市管理综合行政执法局为迎接国家卫生城市复检推出的新举措。12位检查团成员，是从该局600多名城管执法志愿者中精心挑选出来的。市民检查团的职责，一是督促店家落实“门前三包”责任制；二是监督检查是否有城管执法不力的情况。     

江苏江阴 开展“城市管理一起来，文明江阴更精彩”主题活动

11月6日上午，江阴城管局在步行街学院场广场开展以“城市管理一起来，文明江阴更精彩”为主题的广场宣传咨询活动，通过向市民发放宣传资料、图版展示、意见征询、现场接受市民对城市管理方面的法律咨询等方式，向市民宣传“人民城市人民管，管好城市为人民”的城管工作。     

面向市民的城管执法宣传初探

当前，全国各地城管执法工作总体上的外部社会环境是好的，大多数市民对城管执法工作是支持的。但同时也有少数市民对城管执法工作存在着一定的抵触和排斥情绪，具体表现为对城管执法工作不理解、不支持，经常通过电话和信件形式向政府有关部门反映城管执法队伍存在的各类问题，并要求查处，造成这方面的举报投诉相对集中，同时也导致各级城管执法部门在政府机关作风民主评议中排名居后。城管执法工作一度成为市民关注的热点和媒体关注的焦点。     

深圳:数字化城市管理建设纪实

全国10个数字化城管建设试点城市(区)之一的深圳市自2006年6月28日起,数字化城管即投入试运行,成为市民街谈巷议、茶余饭后的热门话题。时至今日,数字化城管在哪些方面彰显其魅力?又是如何惠及深圳市民的日常生活的呢?     

也谈“城管执法进社区”

随着市民对城市环境质量要求的不断提高，社区内街巷的市容市貌也成为了城市面貌的一部分。社区容貌跟不上也会影响整个城市的形象。如何提高社区居民的城市意识，改变社区的整体形象，如何才能更快捷、更有效地解决社区的热点和难点问题，将各类行政违法行为控制在萌芽阶段？这是新形势下城管执法工作的重要课题。本就顺德区城市管理行政执法局容桂分局的探索过程，粗浅谈谈“城管执法进社区”问题。     

义工与城管一日同行——连云港市市级机关义工体验城管执法一日

2005年2月26日，连云港市城市管理行政执法局与市级机关工委联合开展“港政义工走进城管，体验城管执法一日行”活动．旨在让更多的人了解、支持，参与城市管理．引导广大市民为城市管理出力献策，真正体现“人民城市人民管”。     

城管市民互动模式-全民城市管理网格化平台研究

全民城市管理网格化平台区分于当前全国推行的数字化城管系统的万米单元网格,通过对市政、环卫、绿化、城管部门的管理范围进行精细划分,面向市民公众开放,依托GIS技术,GP Service服务、3G网络通信技术、GPS定位技术,实现城市管理问题上报后自动分派到责任人,无需通过监督中心的人工派发,大大提高事件的处置效率,通过引入市民的监督评价,实现对城管工作人员的绩效考核。     

市民参与度为什么不高

兰州市推出"市民城管"理念,其核心导向是"为市民服务,请市民参与,让市民满意"。为了广泛动员市民参与,他们还开展"城管执法队员体验日""城管开放日"等活动。这是好的探索、好的开端。市民参与了、满意了,城市治理必将是一个全新的局面。但是,与其他地区、其他"共建"类活动一样,"市民城管"活动中,市民参与度不高。原因可能是多方面的,比如:很多人忙于生计;有些人对城管有成见;还有人认为这不过是玩噱头。     

心系群众 情暖社区

去年12月29日，宜春市城管综合执法秀江大队收到高士社区送来的一面锦旗，上面书写“综合执法市容环境两重天，联创联建城管社区一家亲”。据了解，这只是城管与社区亲如鱼水关系的一个缩影。自启动综合执法，联创联建和市民自治三位一体的城市管理模式以来，秀江大队以社区为平台，以市民为主体，积极参与到文明社区的创建活动中来。     

顺义城管千张贺卡送市民

北京消息 岁末年初,顺义城管精心设计了具有城管特色的精美新年贺卡,陆续发放给市民。一方面,对市民长期以来关心支持城管工作表示诚挚的谢意;另一方面,动员群众积极参与城市管理工作,共享美好生活环境。贺卡上货词为：