华融IT外包三要素

IT建设就是做好生产、服务、宣传。生产:开发产品,提供信息化工作环境;服务:提供信息服务和技术服务,巩固信息化应用和科技创新的效果;宣传:运用各种方式宣传IT与业务的关系、发展规律,统一大家的认识。     

蓬勃发展的新兴领域——IT服务管理专题连载之二：来自最佳实践的结晶：ITIL

为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建设，一直是IT产业发展的主旋律。经过20余年的发展和探索，众多国内外先进企业推进信息化的进程中，对IT服务的提供方式，提供内容和服务支持能力、服务支持水平、以及服务管理等方面的内容，逐渐总结，提炼、形成了一整套富有成效的方法，规范和程序，也就是这里所说的“最佳实践”（Bcst Practicc）。     

双汇集团：IT运维五个一

既要负责双汇集团的信息化建设和IT运维,同时也是要对外提供IT服务的服务商,双汇软件的IT服务管理走的是一条有自己特色的道路,不像ITIL里的服务台，双汇软件对外提供服务的是一套在线软件。     

运用ITIL提高安全生产领域信息系统运维能力

随着安全生产信息化建设的发展,安全生产监管监察业务越来越依赖于信息技术的支撑,加强与完善对IT服务的有效管理,并最大限度地发挥IT资源的利用率,对于提升安全生产监管监察业务的质量具有十分重要的意义。本文阐述了基于ITIL的IT服务管理先进理念,并运用于笔者所在的软件研发部门在安全生产领域信息系统运维管理中的实践,提高信息系统运维服务质量,为安全生产监管监察的信息化提供了有力的支撑。     

2006年中国IT服务年会——“规范服务模式，突破市场瓶颈”

目前中国IT服务市场发展到了一个瓶颈时期：除了大型跨国公司以外，大部分国内行业用户对IT服务价值的认可度与有偿服务的接受度仍然较低；尽管IT服务提供商不断进行服务创新与宣传，但在中国市场收效并不明显。导致这种矛盾存在的根本原因是供需双方缺乏沟通的统一载体，即规范的服务模式。     

基于ITIL的IT运维服务管理探析

随着企业信息化建设的日趋完善,如何管理、控制和维护企业日益复杂的信息系统,确保已建成信息系统的稳定运行,充分发挥已有IT资源的使用效率,为企业的业务发展提供有力的支撑和保障,已成为企业在信息化发展进程中开始重点关注的问题。本文从IT服务支持的管理流程以及IT服务提供的管理流程这两个方面对IT运维服务管理进行了探析。     

开启IT运维管理“智能模式”

经过20多年的信息化建设，某电力集团的信息化建设经历了从无到有、从有到精的地过程，取得了长足的进步。与此同时，对IT服务质量的要求也随之提升，搭建一个综合的IT运维管理系统，建立综合的IT基础设施管理和服务管理中心势在必行。其需求主要在于：     

神州数码：服务引入创新概念

获奖理由：神州数码控股有限公司是中国本土IT服务供应商的代表。凭借强大的资源整合能力和深厚的行业理解功力．在中国各大行业的专业服务中脱颖而出，为行业信息化和IT服务在行业用户端的发展作出了不可磨灭的贡献。     

从美国电子政务运营模式看信息技术外包服务

实践证明，IT服务外包已经成为政府和企业在信息化过程中提高效率、精简机构、减少开支、专业化服务的发展方向，它体现了信息服务的社会化和专业化。发达国家经过经济、效益、效能等多方面评估，普遍采用了信息系统外包的服务模式。美国政府部门通过IT服务外包改善了IT系统的运营环境，以最短的时间、最小的投资得到了高质量的服务，有效地提高了政府的工作效率。未来五年，美国政府的IT外包服务将大幅上升，美国各方面正在积极为电子政务等IT外包服务营造相应的法规环境。     

关注服务战略 提升服务管理中国IT服务需要品牌战略

8月11日，以“关注服务战略、提升服务管理”为主题的2004年中国IT服务年会在北京召开。来自电信、金融、制造、政府、交通等行业的信息化工作者，与众多国内外IT服务领域的佼佼者，一同分享IT服务领域快速成长的激情与智慧。信息产业部副部长娄勤俭到会并发表重要讲话。     

IT服务，为市场注入新活力——2001年中国重点行业IT服务市场分析

在硬件和软件产品竞争加剧、利润率降低的今天,IT服务已成为IT公司业绩新的增长点。对于高速增长的中国IT业而言,尽管IT服务市场的总体发展状况与发达国家相比仍有较大距离,但已经具有一定的市场规模。随着国家信息化建设步伐不断加快,各行业信息化建设进一步向纵深发展,社会信息化水平进一步提高,为信息服务市场需求的扩大创造非常有利的条件;另一方面,IT厂商越来越关注服务并积极拓展服务领域,同时又有新的厂商进入市场,为信息服务市场的快速增长提供了充分的保证。随之而来,中国IT服务需求的范围更广、层次更高,这为迅速增长的中国IT市场注入了新的活力。     

IT服务管理在大学信息化中的应用和挑战

IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出"三线"IT服务管理模式,同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计,最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系。     

中小企业信息化供需如何对接——微软“潜力发展计划”带来的启示

中小企业信息化面临供需难题 国家发改委中小企业司的统计数据显示，目前国内中小企业数量已经达到3000万家（包括个体商户）．其创造的最终产品和服务价值占中国GDP比重的59％。而在中小企业的发展进程中．企业信息化水平是提升核心竞争力的关键和重要途径。但是．相比较大型企业的信息化管理．中小企业在资金少、人员少等条件较弱的情况下．自身的IT能力不足以实现自我服务。他们迫切需要了解其需求的IT服务商的帮助，但找到合适的IT服务商．尤其是作为IT服务核心的软件服务商却是难上加难。     

美国福瑞杰签约三大IT信息化服务经销商

近日，福瑞杰软件有限公司与北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司等三大IT信息化服务经销商联合宣布签订战略合作协议，北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司正式成为美国福瑞杰IT服务管理软件经销商，负责美国福瑞杰的IT服务管理软件在中国的销售。对福瑞杰公司而言，此次与三家大型IT信息化服务公司的联手，是福瑞杰深入开拓中国市场、积极推广最新IT服务管理的一大举措。     

为消费者服务

宗旨 本栏目对互联网、IT、通信领域的企业、产品、服务以及传统行业的信息化应用进行多角度、有重点的持续调查。紧密关注和推动中国信息时代的商业化进程，为业界提供专业参考，为投资者提供决策分析，为消费者提供切实服务。     

中奕信息助力食品生产安全管理

广州中弈信息科技有限公司（英文简称：CTIT）,注册资金2000万元,专注于食品安全、电子政务、电子商务、以及行业信息化建设,提供包括IT咨询及项目策划、行业解决方案与服务、软件产品、软件开发与维护、软件技术出口、IT基础设施建设等一体化的IT专业服务。以自主创新为核心的技术研发体系是中弈科技持续发展的根本,通过对客户需求的深入理解,为客户提供高品质、个性化的专业IT服务。     

构建面向行业的IT服务知识库

20世纪90年代以来,我国信息化建设进一步加快,但如何保证IT系统安全稳定运行、为业务提供可持续性支撑、最大化发挥IT投资的效益？这对已上线运行的IT系统维护支持及IT部门对业务部门提供信息技术服务的水平提出了新要求。     

为消费者服务——卡片式数码相机用户关注榜Top20——“老面孔”的亲和力

本栏目对互联网、IT,通信领域的企业、产品、服务以及传统行业的信息化应册进行多角度、有重点的持续调查。紧密关注和推动中国信息时代的商业化进程＇为业界提供专业参考，为投资者提供决策分析，为消费者提供切实服务。     

创新，不要忽略了市场

20世纪90年代,太极成立了大型系统集成服务企业,将计算机技术与行业信息化应用相结合,同时也构建起了IT咨询、行业解决方案与服务、IT产品增值服务和IT基础设施服务等一体化IT服务。     

基于ITIL的企业IT服务管理模型

随着企业信息化建设的不断应用及推广,如何做好IT服务管理,实现IT资源的合理调配及使用,更好地管理维护现有信息系统,保证系统稳定高效运行,为企业提供更好地服务开始成为关注的重点。本文介绍了IT服务管理的重要性,ITIL的概念以及使用情况,并对基于ITIL的企业IT服务管理模型进行了探讨。