现代电信网运行维护的技术支持系统

在电信网达到一定规模，网路建设速度放慢之时，在设备 应商的名费技术支持到期后，数千万端口多种型号的交换设备和大量传输设备的技术支持由谁来承担？中国电信将采用什么策略 技术手段来保障维护部门能及时得到优质高效的技术支持？本文作者长期从事本地网网管和集中监控系统的开发和工程实施，深深感到与网管配套的运行维护技术支持系统在电信支撑网的建设中的重要性。     

下一代电信增值服务

下一代电信增值服务主要解决的将是,企业内部、企业与企业之间的商务和服务沟通问题。下一代电信增值服务的主体将不完全是传统的电信公司和IT公司,那些已经实现了内部信息化管理的传统企业和机构,正依托其现有的客户群体和完善的电信基础设施,采用电子化的手段将其商务和服务活动电子化,逐步成为新型电信增值服务的主体。 导致下一代电信增值服务出现的因素:电信管制环境进一步宽松,电信业务逐步放开;通信网络宽带化,以软交换为核心、光网络为基础的下一代网络的涌现,下一代电信增值服务具备了硬件环境;综合IT技术的语音、数据和视频的新的商务通信方式和手段,将不断派生出种类繁多的电信增值服务;传统产业开始涉足互联网。 下一代电信增值服务的基本特征:宽带化;综合化;个性化;交互性;主动性。     

本地电话网网管和集中维护系统

本文介绍了我国自主开发的本地电话网网管和集中操作维护系统的开发过程、系统功能、可供选用的系统结构及推广应用情况。     

电信增值服务

所谓“电信增值服务”是指利用公共基础网络设施提供的电信与信息服务。这是一种电信网络、运营商及客户三赢的电信发展模式。电信增值业务具体包括电子邮件、语音信箱、在线信息库存储和检索、电子数据交、在线数据处理与交易处理、增值传真、互联网接入服务、互联网信息服务、可视电话会议服务等。     

从美国电子政务运营模式看信息技术外包服务

实践证明，IT服务外包已经成为政府和企业在信息化过程中提高效率、精简机构、减少开支、专业化服务的发展方向，它体现了信息服务的社会化和专业化。发达国家经过经济、效益、效能等多方面评估，普遍采用了信息系统外包的服务模式。美国政府部门通过IT服务外包改善了IT系统的运营环境，以最短的时间、最小的投资得到了高质量的服务，有效地提高了政府的工作效率。未来五年，美国政府的IT外包服务将大幅上升，美国各方面正在积极为电子政务等IT外包服务营造相应的法规环境。     

确定下达指标的理论与方法

为了提高产品(服务)质量和加强管理,不论在生产部门或服务部门(如邮电通信)都存在着一个如何科学地确定下达指标的问题。下达指标定得不当,往往会影响产品(服务)质量,影响调动职工的积极性;下达指标定得合理,则会促进产品(服务)质量的提高,充分调动职工的积极性。因此,下达指标是一个十分重要的问题。本文提出的确定下达指标的理论与方法与现行的方法不同。它从两种质量的观点出发,提出根据岗位服务质量来下达指标,并运用选控图的原理来予以实现。用这种方法下达的指