基于网络信令的渠道销售终端健康度研究

随着中国移动网络的快速发展,近年来3G/4G网络大规模建设,移动运营商为进一步发展3G/4G业务,大规模地进行3G/4G终端优惠营销活动,但是随着大量的渠道终端销售鼓励措施产生的渠道监控问题成为运营商的一大难题.基于大数据分析理论,充分利用网络线条的信令数据,研究3G/4G销售终端的健康度,建立外售终端的健康度模型,监控渠道网点的终端销售情况,分析和挖掘渠道套机、串货等违规行为,便于市场部对于异常渠道进行打击,使营销优惠落实到用户身上,提高用户的使用感知.     

3G BOSS计费

随着3G技术和相关业务的成熟,3G商用已被国内各大电信运营商提上了日程表。成功开展3G业务,除了网络建设、终端支持等重要因素外,业务支撑系统也起着关键作用,尤其3G数据应用业务的多样性对计费系统的要求会更为苛刻,这时,业务运营支撑系统(BOSS)计费系统显得更为重要。     

3G移动运营商的手机销售渠道策略研究

1移动运营商在3G产业链中的作用1.13G运营模式是产业链模式近年来,国内移动运营商进入手机渠道环节已初现端倪。3G时代,市场零售终端将成为运营商的重要核心竞争力,手机市场将逐渐由运营商所主导。3G移动数据业务的运营模式是产业价值链模式。产业链的复杂化迫使电信运营商转变传统的依靠出售“管道”和接入资源的模式,建立新型的体现移动数据业务性质的运营模式。2G时代,终端生产由厂商负责,终端销售采取社会化渠道,因为只是语音业务,所有的终端都能满足这种简单业务,运营商只负责网络(无线网络和交换)部分工作。3G时代,情况发生了很大…     

全业务运营背景下电子渠道建设研究

在对电信运营商各类电子渠道的特点和优势进行分析的基础上，对其功能的适用性进行了深入探讨；提出在全业务运营背景下，电信运营商电子渠道规划建设的基本原则。     

移动业务混合虚拟网实现方案探讨

国内电信运营市场竞争激烈,在3G时代,流量经营已成为竞争的重中之重,围绕标准、终端及资费的的各种产品层出不穷,但是作为传统产品的语音业务仍为各电信运营商收入的主体,而通过虚拟网业务则是各电信运营商保证传统语音产品收入稳定的重要手段。目前移动虚拟网业务主要以后付费用户为基础开展,但是随着重点发展在线计费业务的方向调整,预付费用户加入虚拟网的诉求就变得非常重要。文章就预付费用户加入虚拟网,对混合虚拟网实现方案进行探讨。     

浅议电信运营商社会渠道建设

随着电信行业重组格局的形成,新的竞争形势、全业务运营和3G业务发展等都使得电信运营商对社会渠道的建设非常重视,到目前为止,社会渠道已经在三大运营商的业务发展中起到了至关重要的作用。     

浅谈短信营业厅的业务承载作用

在经历了从产品性能到价格的白热化竞争阶段之后,电信运营商又转向了以服务为侧重的激烈竞争之中,在产品同质化、价格透明化的市场环境中,服务质量与服务水平将成为用户在选择运营商时越来越重要的一个考虑因素,各电信运营商也纷纷在梳理自己的服务渠道,自助语音、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅四类电子渠道正是各运营商当前梳理重点之一。其中短信营业厅是最具普遍性、最便捷的电子渠道之一,通过挖掘与发挥短信渠道的客户交互功能对电信运营商在提高客户服务水平、增强市场拓展能力有着重要的意义。     

终端零售门店炒店策划及流程

随着我国经济稳定发展与人民生活水平不断提高,人们在经济市场中的购买能力也随之显著提升,所以商家终端零售门店的销售手段选择成为影响其发展的主要因素。现阶段电信营业厅已由传统的服务功能转向销售功能,这个转变同时也反映出电信运营商对渠道经营的重视度在不断提升,营业厅也不只为客户提供服务功能而存在,同时也成为客户一个新的电信产品体验渠道。本文就电信产业终端零售门店的"炒店"销售模式进行分析,探讨电信营业厅如何开展优质的炒店活动。     

融合，从移动的3G时代开始

3G时代,电信运营商和广电运营商面,临转型的压力,也面临着如何突破“杀手级”业务的困惑。与各自在固网领域所占有的绝对优势所不同的是：在移动领域,电信运营商和广电运营商各有长短。移动视频作为潜在的“杀手级”业务,将成为两大行业运营商合作的契机;而集合了移动通信和CMMB功能的移动终端,则是合作的“催化剂”。电信网络和广电网络的融合,将从移动的5G时代开始、从移动视频业务和移动终端的融合开始。     

3G浮世录

随着3G时代的来临，各大电信运营商纷纷推出新的3G业务和品牌，以期通过丰富的内容在全业务下抢得先机。各种宣传亦铺天盖地洒满神州大地，将国人对3G提到了前所未有的关注度。但现实真如宣传那么美好吗？     

短信营业厅智能服务系统建设方案

一、短信营业厅简介与其存在问题描述随着3G业务的发展和用户数量的不断提升,吉林联通为用户提供的业务逐渐增多,运营商之间的竞争也从产品和价格逐渐转变为服务质量的竞争。电子渠道是实体渠道以及人工客服的重要补充,是未来业务营销和用户服务发展方向,而短信营业厅以其无终端限制和随时随地使用等特点,成为用户使用最为频繁的电子渠道。     

运营商渠道建设的“收”与“放”

在未来的市场竞争中,用户数据和用户渠道将会是运营商制胜的核心竞争力,因此与实体渠道不同的是,电子渠道一定需要运营商自主建设、完全掌控。有消息称,北京移动近日开始有计划地裁撤自有营业厅,并"致力于加大电子渠道的建设和运营",而其网上营业厅也已经实现了对全部业务服务的承载,用户可以在线选号入网、购买终端等,也可查询账户详单。对于中国的通信业而言,在终端销售方面,运营商的传统渠道逐渐没落,家电渠道和电商渠道的势力逐渐增强;在面向用户提供业务方面,运营商更重视电子渠道的作用,其实体渠道在逐渐缩编。电子渠道日渐风行电子商务营业金额在2006年     

第204期《IT时代周刊》最受关注文章

中电信发力手机销售渠道 移动遇劲敌 《IT商业新闻网》记者／忆夕 2009年,中移动签署众多独家销售代理协议,率先占领终端卖场销售渠道。一年后,中电信与多家大型卖场签署合作协议,店面多达1700多家。3G时代,运营商争夺终端卖场渠道战火已燃。     

3G业务运营支撑系统规划方案

随着3G技术和相关业务的成熟，3G商用已被国内各大电信运营商提上了日程表。本文首先简单介绍了业务运营支撑系统的现状，描述了3G业务运营支撑系统的功能和3G业务运营支撑系统的建设原则，并提出3G业务运营支撑系统规划方案。     

从用户角度探讨三大运营商3G手机终端发展策略

2009年,三大运营商逐鹿3G,在品牌、资费、网络、终端、业务、服务方面展开了全方位的竞争。单从终端而言,竞争就如火如荼,各大运营商近期均有大动作,而目的不外乎是希望在终端方面或保持优势、或缩小劣势,从而为吸引用户入网打下基础——因为作为3G业务与应用承载体的终端,与客户良好的业务体验密切相关。当3G网络逐步完善,应用日渐丰富时,在某种意义上而言,3G终端甚至可以左右运营商3G发展的命运。     

电信实体渠道建设思考

新形势下,各大型运营商实现了全业务运营的目标。其中,通信产品的同质化现象更加普遍,为此,渠道销售以及服务能力在竞争中占据重要地位。要想实现业务销售与服务能力的全面提升,进一步建设渠道体系具有一定的现实意义。基于此,文章以多个角度针对电信实体渠道的建设展开深入地研究,并提出有效地改进方法,以期有所帮助。     

运营商网厅转型电商思考

随着大数据应用不断拓展,近年来,运营商的电子渠道发展十分迅猛,运营商特别是中国移动电子渠道起步较早,业务分流成效显著。其中网站相比短厅和自助终端,业务办理、业务信息发布、社区互动、客户体验的优势比较明显,而且不受客户规模限制。网上营业厅通过分流实体渠道业务压力,加速实体渠道转型,实     

SDP消弭3G信息服务短板

随着移动通信网络由2G向3G演进，网络带宽极大改善，业务提供者与终端间的“天堑”将变“通途”，电信运营商的角色作用可能快速被削弱。在这一背景之下，运营商需要做的是尽快成为业务提供者与终端之间渠道的掌控者，重新建立起自己的独特作用，SDP正是要帮助运营商实现这一角色变换。     

以电子渠道为核心的整合营销正逐渐成为运营商主流营销手段

在3G时代,电子渠道越来越成为电信运营商发展用户的核心渠道。如何打造能全面适应业务发展需要与用户需求的电子化渠道是目前电信运营商在渠道建设方面迫切需要考虑的问题。而更为重要的是,如何发挥整个渠道体系的最大效能,而不是仅仅考虑单一渠道在营销与服务方面的作用。     

联通3G业务销售渠道的创新分析

电信企业的主要营销渠道有营业厅、直销渠道、社会合作渠道以及电子渠道等,3G业务的主要营销渠道有营业厅体验式、直销渠道3G特色化、终端渠道3G捆绑式等等,这些都是3G业务营销渠道的主要特点。本文主要针对这些特点对联通3G业务营销渠道的创新进行了简单的探讨与分析。