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《服务业标准化》作者:全国服务标准化技术委员会出版单位:中国质检出版社中国标准出版社定价:49.00本书为服务业标准化的基础通用教材,是由我国标准化行政主管部门国家标准委组编的第一本服务业标准化通用教材。为读者详细介绍服务标准化基础知识、服务业标准体系构建、服务标     

全国养老院服务质量推进电视电话会议召开

<正>8月18日,民政部、公安部、卫计委、质检总局、食药监总局、国家标准委在北京联合召开全国养老院服务质量推进电视电话会议。质检总局党组成员、国家标准委主任田世宏出席会议并讲话。田世宏指出,质检总局、国家标准委认真贯彻落实习近平总书记关于开展质量提升行动、实施标准化战略,特别是提高养老院服务质量等系列重要讲话精神,将养老服务作为质量和标准化工作的重要领域,深入持续开展了养老服务标准化建设,着力     

检验检测窗口服务标准化建设

<正>检验检测服务窗口(包括业务受理、证书发放及费用收取等)是检验检测机构与客户之间直接交流和接触的平台,是客户了解、认识检验检测工作的重要渠道。笔者认为,在质检系统发展的新常态、新形势下,检验检测窗口的服务工作标准化将是摆在我们面前的一个重要的话题。我们必须运用标准化的原理,努力加强窗口服务标准化建设,既有助于提高检验检     

企业标准评价探析

为贯彻落实国务院《深化标准化工作改革方案》和质检总局、国家标准委《企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度工作方案》要求,积极开展企业标准评价,本文介绍了企业标准评价的背景和作用,阐述了评价原则和评价体系的构建,对企业标准评价工作进行了探索.     

国家标准化管理委员会2003年标准化工作要点

国家标准化管理委员会２００３年标准化工作总体思路是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕全面建设小康社会、服务经济、促进发展的主题；坚持解放思想、开拓创新，坚持面向市场、深化改革；突出建立农产品质量标准体系，加大采标力度，加快标准制修订速度，推进高新技术标准和服务标准；强化标准化基础建设，强化标准化信息网络建设和强化标准的推行实施，为认真贯彻党的十六大和中央经济工作会议精神，全面落实全国质检工作会议的总体要求而努力奋斗。今年的标准化工作主要有７部分３９项内容。一、建立统一的农产品质量标…     

完善中国特色质检技术体系 开启质检科技工作崭新篇章

正质检总局成立以来,质检系统科技工作紧紧围绕国家经济社会发展不同阶段总局所确立的中心工作,历经三个五年科技计划期的快速发展,按照科技兴检、科技质检思想理念努力践行,在抓质量、保安全、促发展、强质检方面科技支撑引领作用日益凸显,质检科技工作成绩斐然。为更好地向社会公众反映质检科技工作的点点滴滴,质检总局科技司和中国标准化杂志社策划了在《标准生活》杂志出版专     

质检总局出台推动节能减排重要标准

国家质检总局于6月6日印发了《关于贯彻落实国务院〈节能减排综合性工作方案〉的实施意见》，从质检部门与节能减排相关的各项工作方面提出了具体落实措施。要求质检系统加快节能减排技术标准体系建设，严格生产许可管理，加强能源计量的服务工作，建立和完善节能减排认证认可体系等，力求从源头节能减排。     

广东省基本公共文化服务标准体系研究

广东省基本公共文化服务标准化工作的开展需要基本公共文化服务标准体系从系统和整体的角度进行指导,但目前国家层面以及各省市尚未有正式发布的基本公共文化服务标准体系。本文结合相关政策文件和标准化理论,以广东为例,考虑广东实际,研究并建立广东省基本公共文化服务标准体系,以期明确基本公共文化服务标准化工作的重点和方向。     

积极发挥标准化在质检科技工作中的基础和带动作用

中国标准化研究院在国家质检总局和国家标准化管理委员会的领导下,把认真贯彻落实“抓质量,保安全,促发展,强质检”作为各方面工作的重点,以服务国民经济和社会发展为主旨,紧紧围绕质量强国的战略目标,在质量奖励制度、品牌评价体系、顾客满意度调查体系、质量诚信体系建设等方面开展相关的科研和实践活动,推动国家质量竞争力的整体提升。     

广东省基本公共文化服务标准体系研究

广东省基本公共文化服务标准化工作的开展需要基本公共文化服务标准体系从系统和整体的角度进行指导,但目前国家层面以及各省市尚未有正式发布的基本公共文化服务标准体系。本文结合相关政策文件和标准化理论,以广东为例,考虑广东实际,研究并建立广东省基本公共文化服务标准体系,以期明确基本公共文化服务标准化工作的重点和方向。     

我国网络交易服务与管理标准化现状及改进探索研究

近年来,我国网络交易迅猛发展,并已成为全球网络销售第一大国。但与此同时,在网络交易过程中产业链各环节之间信息传递不畅、缺乏可信交易环境、产品质量低下等问题也日益突出,而标准化因其规范性、系统性和协调一致性而成为解决上述问题的重要支撑。本文在梳理标准化技术委员会、国家及行业标准制定、地方相关标准化工作现状的基础上,分析了网络交易服务与管理标准化存在的问题,并从建立标准体系、消除“标准孤岛”、提升标准质量等视角给出改进建议。     

义务教育服务标准化体系建设研究

作为国家长期优先发展战略之一,教育事业始终受到国家的高度关注.作为优化质量、提高效能的有效技术手段,标准化对于提升教育质量、促进教育服务均衡,提升学校管理效益有着重要的促进作用.本文以义务教育学校为主体,建立了义务教育服务标准化范畴模型,并在分析我国义务教育服务标准化现状的基础上,构建了以服务通用基础标准体系为基础、服务保障标准体系为支撑、服务提供标准体系为核心的义务教育服务标准化体系框架,基于各子体系现有国家标准和行业要求的分析,结合义务教育学校实际对各子体系的标准建设重点提出了建议,以期为义务教育服务标准化体系建设提供技术参考.     

浙江省社会管理和公共服务标准化战略布局与实践

近年来,浙江全省各地积极顺应社会发展趋势,大胆探索社会管理与公共服务的新载体、新机制,一些新型社会管理和公共服务模式,如城市网格化管理、依托社区的居家养老服务等,已经涌现出来。标准化是创新社会管理方式、改善公共服务质量的必然要求,也是规范社会管理和公共服务工作的重要技术支撑。文章对浙江省社会管理和公共服务标准化工作现状进行了梳理分析,并提出了对策、建议,将为各省开展相关工作提供成功经验和良好借鉴。     

质量管理体系在气象计量业务中的应用

对质量管理体系进行了简要阐述,结合实际工作,分析其在气象计量业务中的应用情况,证明其可有效提升气象计量业务管理的规范化和信息化水平。     

生殖健康公共服务信息标准体系框架研究

本文在充分调研分析我国生殖健康领域标准化需求的基础上,构建了生殖健康公共服务信息标准体系,并对每个分体系进行详细说明。加强标准化工作的进程,对于提高生殖健康服务水平具有十分重要的意义,对于夯实各项工作的基础具有无法替代的支撑和保障作用。     

区域旅游服务标准化实施方法构建

开展区域旅游服务标准化工作,对区域旅游发展有重要作用.本文提出了区域旅游服务标准化实施方法,并应用到连南瑶族自治县旅游服务标准化示范区试点,建立了区域旅游服务标准体系,提升了该区域旅游服务质量和水平,扩大其品牌影响力,并提出了实施的建议.     

浅析我国农村产权流转交易服务标准体系的构建

本文从服务标准化的视角,阐明了农村产权流转交易服务标准体系的构建原则和方法,从服务领域、服务内容和服务环节3个方面分析了农村产权流转交易服务标准体系的结构要素,构建了农村产权流转交易服务标准体系基本框架,以期为推进我国农村产权流转交易服务标准化工作提供技术支撑。     

以标准化为推手，促进基本公共文化服务均等化

标准化是推进基本公共文化服务均等化的重要手段。本文分析了标准化与均等化之间的关系,标准化推进均等化的主要内容,并从标准体系规划、标准制定、标准实施与评价及相关保障措施等方面提出对策建议,以期为基本公共文化服务标准化与均等化建设提供借鉴与参考。     

我国标准化知识体系建设需求分析

标准化知识体系构建是标准化工作开展的基石。要合理构建标准化知识体系,须明确构建需求。本文以政府、学界、业界、公众等不同主体为研究对象,结合不同主体的特点,梳理分析了各类主体对标准化知识体系的需求,并以此为基础,提出标准化知识体系建设的建议。