旅游网络舆情热点事件监测与预警指标体系构建——以海南国际旅游岛为例

文章以海南国际旅游岛旅游舆情事件为研究对象,分析总结了2013年以来海南三亚主要旅游网络舆情事件,围绕网络舆情事件的发布主体、传播媒介、舆情受众、内容要素4个维度和舆情发展情况构建网络舆情监测指标体系和预警警戒,最后提出了建立海南旅游网络舆情总体预案,健全网络舆情事件协调机制和创新网络沟通平台的相关策略。     

大数据时代城市公共卫生事件的网络舆情引导研究

公共卫生事件已经成为城市公共安全的重要威胁,引发了一波又一波的传播全球化、专业性强、恐慌性大的城市公共卫生事件网络舆情。当前城市公共卫生事件网络舆情引导存在一些问题,主要表现为在潜伏期压制隐瞒,在发作期引导混乱,在消退期安抚不力等。为此,政府要做到利用大数据技术正确分析网络舆情,这是引导网络舆情的重要前提;政府与媒体要把握好网络舆情引导的尺度,让公众保持适度的恐惧更有利于公共卫生事件防控;政府媒体网民形成自上而下与自下而上的合力化网络舆情引导,为公共卫生事件防控提供精神保障。     

当前社会背景下的网民心理分析

在互联网飞速发展的时代,网络舆论越来越受到各方的重视。网民是网络舆情的重要组成部分,要正确引导网络舆情和预控网络舆情的爆发,需要分析网民的心理特征。以近几年一些网络热门事件为例,结合我国当前的社会背景,分析了网民在网络舆情中的心理特征。     

丽江旅游危机网络舆情研究

在旅游业对口碑传播依赖度日益提升的背景下,2017年初短时间内丽江负面舆情高频出现影响了丽江政府部门的公信力,严重损害丽江国际旅游城市的形象。为了挽回网络负面舆情的不良影响,恢复游客对丽江的信心,提出需要强化旅游市场监督力度,维护旅游市场秩序,完善新闻发言人制度,建立网络舆情预警机制,负面舆情应对及时公关,呼吁网民保持冷静理性,保持政府与媒体良性沟通,提高社会管理水平,建设服务型政府,加强个体修养,教化民众淳民风等对策。     

融合立场检测和主题挖掘的突发公共事件网络舆情演化研究

基于立场检测和主题挖掘的突发公共事件舆情演化研究,能够帮助政府及利益相关者快速地掌握突发公共事件网络舆情的演化规律,具有重要的意义。划分具体突发公共事件的舆情生命周期,提出新的立场检测模型和主题句挖掘方法,针对每个生命周期阶段,在识别大众网民的立场信息的基础上筛选出高效用的舆情信息,再挖掘高效用舆情信息的主题,以深入分析突发公共事件主题信息的演化规律。以“杭州女子失踪案”的微博数据为例,首先将本文方法与多种方法的实验结果进行对比分析,验证了方法的有效性;然后基于实验结果进行舆情演化分析,证明了其能够在实际的突发公共事件舆情中快速聚焦关键点,较好地分析突发公共事件舆情演化规律和特点。该方法能较有效、准确地识别和分析舆情内容,为网络舆情演化的研究提供了新视角。     

基于信息挖掘的高校网络舆情监测系统开发

受网上各种信息的影响,高校大学生对社会诸多现象、现实和问题等反应敏感,易受到错误言论的蒙蔽和误导。针对高校网络舆情监测与预警手段方面的严重不足,开发了一个基于网络信息挖掘技术的高校网络舆情监测系统,系统利用网络蜘蛛技术、中文分词技术和文本聚类技术,通过对互联网信息进行采集、处理,舆情识别分析,实现了舆情热点与话题信息的推送与跟踪功能,可进一步分析舆情内容的观点与态度问题,筛选并判定各级别网络舆情的发生,从而进行公共危机和热点事件的监测和预警。     

基于因果回路图的网络舆情热度演化模型研究

针对目前网络舆情热度研究工作的不足,提出了一个基于因果回路图的舆情热度演化模型。该模型引入了网民、媒体、政府三个宏观因素,描述了对舆情热度演化的影响。分析仿真实验表明,网民和媒体作用量对舆情热度产生了正向的影响,政府作用量导致了舆情的负向作用。该模型能够准确描述舆情热度的演化行为,为舆情研究提供基础。     

新舆论生态下高校危机传播能力的提升

新媒体建构的舆论生态下,高校危机传播能力被赋予了新的内涵,它应当包括理性认识网络舆论的能力、及时掌握网络舆情变动的能力、运用媒体应对网络舆论的能力和配合舆论应对解决现实问题的能力。从危机传播理念、危机传播制度建设、媒体资源状况、危机传播人员素质四个层面来看,当前我国高校危机传播能力还存在一定的问题和缺陷。高校要提升危机传播能力,需要开辟多元沟通渠道,培育新媒体意见领袖,及时满足网民信息需求,将高校师生纳入危机传播主体,建立常态化的危机传播制度,推动实际问题的解决。     

“前理解”视域下危机事件舆情危机产生根源探析

从解释学"前理解"这一视域切入,危机事件舆情危机产生的主要根源在于政府、媒体、公众三者对相关事件的"前理解"存在对立或分歧,进而导致后续舆情危机。文章从这一视域出发分析了三者面对相关事件时的"前理解"差异及其与舆情危机产生的关联性,指出预防、减少、消解危机事件舆情危机,皆可从解决三者"前理解"的对立或分歧入手,尽力达到"前理解"的一致或相互包容,才能有效应对危机事件舆情危机。     

新舆论生态下高校危机传播能力的提升

新媒体建构的舆论生态下,高校危机传播能力被赋予了新的内涵,它应当包括理性认识网络舆论的能力、及时掌握网络舆情变动的能力、运用媒体应对网络舆论的能力和配合舆论应对解决现实问题的能力。从危机传播理念、危机传播制度建设、媒体资源状况、危机传播人员素质四个层面来看,当前我国高校危机传播能力还存在一定的问题和缺陷。高校要提升危机传播能力。需要开辟多元沟通渠道,培育新媒体意见领袖,及时满足网民信息需求,将高校师生纳入危机传播主体,建立常态化的危机传播制度,推动实际问题的解决。