基于CTI的话务员模拟训练系统

1 概述 脑功、耳功、口功、手功等基本功训练是通信部(分)队话务员训练的主要内容。当前,各话务分队在业务训练中不同程度地存在着时间紧、任务重、装备少、实效低的情况,以往的话务训练器材或训练系统功能单一,电脑化程度低,其方式多为“一机一人”的训练模式。在通信技术、计算机技术飞速发展的今天,继续采用传统的话务训练方法已不能适应当今业务发展的需要,必须依托先进的计算机、通信、多媒体等技术,努力探索并寻求能够有效提高话务训练效率的方法和手段,这对全面提高话务员科技练兵的质量和效益具有重要意义。     

基于FPGA的声纹识别系统设计

随着生物识别技术在各行各业之中开始普遍使用,作为人类最高频的交互方式,声纹识别成为生物识别技术中一种不可替代的解决方案。本文设计了一种基于现场可编程门阵列（Field Programmable Gate Array,FPGA）的声纹识别系统。该系统基于MFCC提取的声音特征通过卷积神经网络模型进行声纹识别,并结合IP核对卷积运算进行加速,试验测试表明,该系统可以充分发挥FPGA的高密度、高效率的优势,提高CNN的运行效率、优化其前馈网络结构,从而实现更快速、更精准的声纹识别。     

信息网监控系统

一、引言 当电话通信采用人工接续方式的时候,主叫用户将要呼叫的对方告诉话务员,话务员根据电话网的忙闲情况,设备的质量好坏,在适当的时候把电话接通,完成用户间的信息传输。而当话务很忙或遇到设备质量不好时,话务员能把呼叫绕开,经由当时话务比较清闲的其     

人工智能技术在智能声纹识别系统中的应用

以声纹识别的发展现状为切入点,通过研究传统声纹识别系统的基本概念以及人工智能技术在声纹识别系统中的应用,深入探索基于人工智能技术的智能声纹识别系统建设,为智能声纹识别系统的未来发展提供可行性建议.     

声纹识别中的区分性训练

与指纹相同,声纹也是人类特有的生物特征,每个人的声纹均是不同的。所以,声纹可以作为区分人类个体的主要生物特征,基于这一特征,研发出了声纹识别技术,并且得到了广泛应用。而在声纹识别技术中,因数据稀疏等问题,实现区分性训练的难度较大。为了更好的实现区分性训练,本文对声纹识别中的区分性训练进行了研究,希望本文能为相关人员的研究工作提供参考价值。     

基于云服务的气象数据信息安全认证技术研究

传统的身份认证技术无法对云端的海量访问认证请求进行有效的管理.目前的多因素认证机制中,用户的验证码由云服务提供商支持的多因素认证设备免费生成,而基于专门的动态口令卡的多因素认证服务则需要收取一定的费用.为了实现免费身份认证,采用一种区分性模型方法实现声纹识别说话人身份的确认,并采用信道补偿算法进一步提高系统性能.做了与生成性模型声纹识别身份认证技术进行对比和分析的实验,得到新方法具有鲁棒的身份认证性能的结论.     

无线寻呼中心话务分配系统

目前无线寻呼已在全国各地广泛使用,许多城市已建多个寻呼中心,随着社会的发展,这种业务还将得到进一步普及.一般寻呼中心均不利用特服业务中继接口(中继直流信令方式),而是利用用户中继接口(中继铃流信令方式)与各话务终端相连接,当有寻呼电话时,由话务员进行应答或抢答,然后将数字信息送发射机发出.这种方式不能合理、均匀的分配话务量,接通率低,平均处理时间长,已经不能适应形势的要求.本文介绍一种用于上述寻呼中心的话务分配系统,并着重介绍其中话务分配器的基本结构、特点及功能.     

巾帼不言铸辉煌

2003年8月,何东明进入齐齐哈尔移动公司工作,她先后担任过话务员、营业厅主任和渠道管理员,现在是市公司市场经营部营业厅管理中心骨干。2003年,对话务工作没有一点了解的她,通过招聘进入齐齐哈尔移动,在西部话务部做一名普通话务员。当时的她一心想按照公司要求,把业务学好、把电话接好,做一名合格的话务员。学习     

室内外话务失衡解决策略研究

如何提升室内分布系统的话务吸收能力,解决室内外基站话务失衡问题,提升网络质量和资源利用率是目前运营商关注的焦点。文章针对目前室内分布系统吸收话务量能力低以及室内外话务失衡的现状进行分析,对分布系统的组网策略和建设思路进行研究,从技术手段应用、信源配置、频率组网策略、设计与规划、共享共建等方面提出了解决策略和方法。     

主观听音中的失真辨别能力训练

在扬声器的主观听音训练中,需要听音员对扬声器的非线性失真有较强的分辨能力;同时,也需要知道扬声器的何种失真更容易被人耳所察觉,针对容易被察觉的失真,对扬声器相应的结构、材料进行改善.因此,需要虚拟出各种特定的失真来进行主观听音.介绍了虚拟失真技术以及失真分辨训练的方法.     

国家“七五”重点科技攻关项目——DS-30中大容量程控数字长途电话交换机通过鉴定

受国家计委委托,邮电部于1991年2月1日至5日在西安对邮电部第十研究所研制的DS-30中大容量程控数字长途电话交换机进行了技术鉴定。DS-30中大容量程控数字长途电话交换机在国内首次采用了功能、话务分担的多微机分级控制方式及相应的软件技术和大容量数字交换网络;第一次成功地使用了计算机位总线通信和分层控制技术,研制出功能齐全、技术先进的数字话务员座席系统。此外,还首次在国     

基于声纹识别技术的调度下令验证系统研究

电网调度下令操作对于电网运行方式和人员安全具有重要意义。当前的下令环节主要依靠调度电话或网络发令形式,缺乏人员验证与防误,存在一定的安全隐患。声纹识别技术作为一种非接触式生物验证方法中,有助于提高调度下令环节的安全性。本文通过对比声纹识别技术中的全变量系统和卷积神经网络模型, 得出卷积神经网络模型可以深刻挖掘语音频谱中的声纹信息,识别效果更好。采用基于卷积神经网络的声纹识别技术,构建了调度下令验证系统。通过验证实验,可以看该系统对于人员的识别度高达95.42%,同时克服了传统方案需要全变量建模的缺陷,降低了系统复杂度,具有抗噪性。该系统可帮助远程识别现场的接令人员与调度下令人员的真实身份,提高了调度运行的安全性与效率,具有实际应用价值。     

一种基于Jini的动态集群

提出了一种基于Jini技术的动态集群方案,并描述了在该方案基础上搭建的面向服务的系统集成实现架构.该架构利用Jini技术简洁、稳定、可伸缩、支持网络"即插即用"的特性,使系统变得更加容易管理,提高了系统的可用性和可伸缩性.     

基于优网平台CDT模块网络分析功能的应用

优网平台CDT功能将大部分数据采集,分析和解决工作转移到后台完成,具有快速、准确,节约的特点.提供了在CDMA2000系统基于优网平CDT功能对EVDO网络进行话务模型分析的方法.在话务模型分析案例的基础上,进一步提出了CDT中与网络分析相关的条目,并结合平台现有的CDT字段和特色功能,尝试性探讨了CDT辅助网络分析的...     

基于TC35/TC351短信模块的数据采集监控系统

数据库技术和无线通信技术是计算机科学技术中发展最快的领域之一,也是应用最广的科学技术之一,成为计算机信息系统与应用系统的核心技术和重要基础数据采集及远程监控技术是现代信息化发展的发展趋势,也是提高企业生产效率和经营管理水平的重要技术手段.本文提出了一种可在局域网上对不同数据库源的数据、参数以及环境参数进行实时采集处理,并且能够自动监控的系统.该系统具有网络化程度高、数据采集方法准确、易于扩展和维护、通用性强、集成度高等特点.     

GSM网络优化中话务均衡的几种方式

如何使用最少的设备投入达到最好的运营效果,是每个通信运营企业最关心的重要课题之一.有效的话务均衡是提高设备利用率,改善系统性能指标的一种重要手段.本文结合在网络优化工作中总结的经验.对GSM网络优化过程中话务均衡的几种手段进行阐述.     

支持冷启动用户推荐的区块链服务发布方案

为解决现有的发布系统容易受到篡改,以及很难向新加入系统的"冷启动"用户推荐服务信息的问题,提出了一种支持冷启动用户推荐的区块链服务发布方案.将单个辅助域的潜在特征映射模型扩展到2个辅助域,为目标域中的冷启动用户进行更为精确的推荐.将微服务架构和区块技术相结合,确保系统可扩展性、可靠性和安全性.在亚马逊交易数据中提取的3...     

TZ系列话务自动分配器

郑州同征科技发展有限公司推出的TZ系列话务自动分配器是专门为人工寻呼台设计的通信设备,经过多年的使用和完善,已经形成功能齐全、质量可靠、性能稳定的系列产品。它特别适用于无线寻呼台和各种电话信息服务台(如114、160台等)。 主要功能 1.中继自动接通话务员耳机功能: ①中继呼入时,分配器自动将中继与排队等候的话务员     

基于Vega和GL Studio的装备虚拟训练系统

虚拟现实技术综合了计算机仿真技术、多媒体技术、计算机视觉、图形学、传感器技术等技术,是在多种学科基础上发展起来的一门多学科交叉技术.分析了传统装备训练方法的优缺点,提出了采用虚拟现实技术提高装备训练的水平与效率.给出了虚拟训练系统的主要功能和组成,剖析了Vega平台和GL Studio的不足,选择了虚拟训练系统的开发平台,并对虚拟训练系统开发中的关键技术进行了阐述.     

实用的人工无线寻呼话务台

我局1992年上半年开办无线寻呼业务,目前有两条126特服电路供话务员人工寻呼。过去,一直接两部电话机受理用户呼叫,业务忙时电话铃声响个不停,机房显得十分喧闹,话务员一边要手拿电话与用户对话,一边要进行键盘操作,十分不便。而购置一台专用话务分配台需资金数千元,不很经济。为此,我们设计制作了一种简单实用的人工寻呼话务台。下面分别介绍其工作原理、制作方法和特点。