外包服务能否与巨头同行？

近几年，中国软件产业的国际化步伐正在不断加快，软件出口外包取得了快速增长，软件出口外包也成为企业关注的焦点。因此，中国涌现出一批软件出口外包的企业。据Garner公司预测，在今后的五年里，中国业务流程外包市场将以每年20％到30％的速度增长。那么快速崛起的外包业务能否让国内企业与国际巨头同行？     

解读知识流程外包

近年来,知识流程外包(KPO)这个词在国内软件业被越来越多地提及。作为传统的IT外包(ITO)和业务流程外包(BPO)的高端产业升级模式,KPO为众多从事外包业务的中国企业提供了高附加值、蓝海市场     

中国软件外包竞争力分析

在软件企业盈利乏力的现状前,软件外包正在成为目前我国软件行业最热门的话题。中讯进入香港主板、大连华信及海辉成功获VC注资,中软国际向微软和IFC(国际金融公司)发行优先股,软件外包的诱人前景逐渐散发。外包是指企业为降低成本、保留核心业务和提高竞争力而将自己的部分业务委托给外部企业的一种商业行为。大部分外包业务属于离岸外包,即:将业务委托给外国企业的外包方式。软件外包属于软件出口的一个重要组成部分,它指接包方提供相应的软件服务来满足发包方的软件外包或业务流程外包的需求,主要包含企业应用软件设计与开发、应用软件…     

重识“外包”——ASP在企业信息应用服务生存空间探

ASP是个很时髦的词儿,有人说它会成为IT业的“新贵”,也有人说它会步中国软件产品供应商的后尘,做不大,“新贵”不“新贵”,做大做不大倒要先看看ASP在企业信息应用中是否有存活空间。◎大企业信息服务“外包”不现实在对湖南娄底市涟源钢铁集团公司的采访中获悉,像涟钢这样成熟的大型企业,信息化建设已初具规模,他们的应用软件开发、维修、服务都是自行解决。有关负责人说,目前看来将自己价值上千万元的企业化固定资产外包服务是不可行的,即使是ASP服务再周到也不可能像现在这样有20多个软件开发人员随叫随到,重要的是他们对自己公司业务流程、企业内部状况的熟悉是不可能“外包”公司所取代。     

商务必备“保险箱”

业务流程稳定运营是每个企业都在追求的，然而要确保企业运营稳定、安全，且能高效方便地进行企业管理，必须依赖于信息技术。pC、移动设备等计算单元，作为每一个业务流程上的关键点；它们必须要在最底层、即内部架构方面具备对安全隐患的防范能力。尤其面对高端商业用户，各种商业应用客户端程序、办公软件、邮件客户端程序等，如果计算机设备稍有闪失，业务流程不仅会中断，信息安全也会出现漏洞。     

基于原子任务的企业管理软件标准化技术研究

组件化软件设计适应企业业务流程重组的需要和提高软件重用度的需要，基于原子任务的企业管理软件业务流程设计是组件化软件设计的基础，基于原子任务的企业管理软件业务流程标准是其中的关键问题，本文主要讨论业务流程标准的研究。     

供应链外包中八大最佳实践

在外包物流、制造或供应链管理业务流程外包（BPO）方面．Gartner确定并指出了企业应该充分利用的八条经验。     

EDA拓展SOA应用

企业倾向与频繁地改变架构。以服务为中心和全球化的发展会不断强化这种趋势。这个世界正在逐渐变成一个以业务架构为中心的网络，在这个网络上存在着独立的、自治的服务提供者和服务使用者。部分的业务流程也会被外包给外面的公司。     

企业管理的业务流程重组

随着计算机技术、网络信息化的发展与成熟，企业正在向信息化管理转变。企业在引进、实施管理信息化的过程中，面临了管理模式差异的挑战。本文通过实例来说明企业在构建管理信息化平台的同时，会出现管理模式及业务流程的差异，可通过业务流程重组技术来协调这些差异，井提出了该差异解决的方案。     

国际化企业的本土化战略

网络或坊间曾说港资企业计划让资本流出内地,作为电讯盈科有限公司旗下的信息科技和业务流程外包旗舰,香港和内地领先的IT服务企业——电讯盈科企业方案,不但没走,而且扎根香港,扎根中国。     

外包国别工资差距仍将扩大

随着IT外包的兴起,“外包”成为发达国家与发展中国家之间政治经济关系的一部分。争论之一在于外包可能将相当多的工作机会带到印度、中国、北爱尔兰等国家,造成美英国内技术工人的大量失业。6月15日,波士顿管理咨询公司(BCG)就“工作岗位离岸外包”的论题公布最新报告,报告权衡了将业务流程外包到低工资国家对美国工业企业的利弊,得出美国的工业企业应当推进“离岸外包”进程的结论。B C G报告写道:“目前真正的问题不在于是否应该推进全球化,而是如何更快地推进全球化进程。那些反应最灵敏行动最迅速的企业将获得最大的竞争优势。”目…     

要素分解

含混的大问题分解为多个小问题,事情就清楚多了。在各位专家看来,“测算IT采购、应用的投入/回报”这一过程中的诸种要素大致可细分为:成本、外包或自助、业务流程重组、企业内协同、信息系统标准化     

欣和：云端上的人力资源

人力资源业务流程外包服务（HRBPO）是一种成熟的业务模式,涵盖了日常员工信息管理、员工自助、薪资计发、员工绩效管理、员工能力管理、员工培训管理、劳动人事政策咨询等服务领域。通过将人力资源业务流程外包,正处于发展阶段的企业可降低在HRIS方面的投资,显著提升人力资源职能部门的运营效率和管理水平,并快速获得投资回报,从而可以更加专注于自身的核心业务发展。人力资源信息化与业务流程外包服务已成为业界趋势,并正越来越广泛地应用于各个行业。     

今年BPO七大趋势

IT外包能够帮助企业获得更低的成本和更强大的技术,从而获得有力的竞争地位。与此类似,企业也可以考虑评估并利用业务流程外包(BPO)。根据我们在市场中的调查,我们预测2006年的业务流程外包市场将呈现出以下七大趋势。第一,企业希望并需要通过BPO获得更多益处。企业希望的不仅仅是节约成本。购买外包的企业希望其做出的外包决策能够改进流程和客户服务,同时达到成本节约的目标。他们还希望通过评测和衡量外包服务的成效,借助BPO提供商实现业务转变并获得较高的投入产出比。第二,企业与外包服务提供商的协作关系日益重要。随着企业外包…     

南瑞成套，不再“救火”

理智的人都明白,实施ERP不是用软件这么简单。一位知名企业的CIO在耗时6年完成ERP实施后表示,如果可以重来,她一定会首先关注改革业务流程,再安装软件。否则,直接按照软件的操作来扭转企业的业务流程会给整个实施带来不可预期的风险。不管她的这番理论是否适用于所有的企业,但有一点是公认的软件说到底只是固化科学流程的一个工具,而到底如何才算“科学”,企业的心里应该有数。     

官助民办 自主创期——大连软件园建设述评

1月份，全球人力资源外包业务的开创者肯沃基（Convergys）有限公司在大连软件园举行了分公司的成立仪式。新成立的肯沃基信息技术服务（大连）有限公司，主要负责向位于东北亚的用户提供与人力资源业务流程外包业务相关的支持服务。这使大连的软件和信息服务业服务范围也更加广泛，从软件研发和业务流程外包，扩展到人力资源外包等方面。     

基于SOA架构的BPO业务流研究

低成本不再是中国软件外包产业中的优势,在人力成本方面会失去优势。在这种情况下,BPO(业务流程外包)将成为更加主流的外包形式,BPO带来的不只是技术上的先进,更多的是服务和管理上的进步。该文从介绍SOA体系架构的思想和分析BPO业务流程入手,分析了当前BPO业务的需求,进而提出了一种基于SOA体系架构的BPO业务流的构建方式,并描述了这过程中涉及到几个关键步骤。     

中国软件企业“走出去”的新机遇和新挑战

我国软件外包出口呈现信息技术外包为主导,业务流程外包和知识流程外包业务快速增长的业务格局。国发[2000]18号文颁布以来,我国软件产业迎来了高速发展的黄金期。一方面,产业规模从百亿级提升至万亿级,另一方面,涌现出一大批规模上亿的软件企业,加速推进产业结构优化升级,成为支撑信息经济发展的中坚力量。2013年,全国规模以上软件企业3.3万家,软件产业出口规模达469亿美元,同比增长27％,占软件产业总规模的1.5％,高于2012年5.1个百分点,其中,软件外包出口规模达105亿美元,同比增长6％,低于2012年48个百分点。     

外包合同三关键

把IT桌面支持系统外包是国内比较关注的一种IT外包形式。在IT桌面支持外包服务过程中,企业与服务商会因为合同内容而发生争执。对于IT桌面支持外包合同,需要关注三个方面:外包合同内容、外包合同执行和续签外包服务合同。     

2010年亚太业务流程外包市场恢复强势增长——平台式BPO服务和新业务模式

亚太区(不含日本)企业正在着手进行重大业务转型,包括寻求能够直接影响企业赢利和推动业务转型的新业务流程外包(BPO)商业模式和服务,从而为即将到来的2010年的市场复苏做好准备。同时,BPO服务提供商正在推行平台式外包服务(Platform BPO)以适应当前的市场形势,并正在逐步摆脱传统的BPO模式(即提升业务流程的效率并逐渐由第三方服务商完全