物业管理问题不可忽视业主责任

<正>最近,笔者在一个别墅区做调查。这是一个高档别墅区,配备有巨大、豪华的会所,在价值千万的别墅区,入住了中国最有钱、有名的人以及来自世界各地的精英、CEO等。但业主入住8年来,小区物业管理越来越差,问题、抱怨、不满之声越来越多。业主、物业服务公司都觉得有问题,但都埋怨是对方的责任。唯有开发商的雇员享受着小区的美景,觉得太平无事。     

小区的规划设计应具有前瞻性

<正>近年来,我国的房地产业飞速发展,各种规模档次、各种设计理念的住宅小区纷纷涌现。每个住宅小区在设计上都"依国标而行":房屋、绿地、道路、配套设施,一应俱全。但是小区建成、业主入住、物业管理正常运行后,各种因小区规划设计缺乏     

停车费收益应用之于小区

<正>停车费收益用之于小区,对无车业主而言是一种补偿,也平衡了小区内全体业主的利益。随着私家车辆的大幅增加,小区内车辆管理的难度越来越大,对封闭住宅小区停车场地是否应收停车费的问题,争议也越来越多。     

前期物业管理服务合同和业主临时公约存在的问题及对策

当今时代,人们处于正在全面奔向小康生活的路上。如今,人们生活越来越好,人人都住在安全且干净的小区内。那么小区物业管理服务成为当今一重要事情,我们国家现在物业管理合同还存在着很多问题,而其中最难解决的问题莫过于身为房子主人的业主,很多人的合法权益难以得到保障,各个物业公司和房地产商为了谋利而不顾及业主的利益,有些法律体制还未完善,给业主们带来很多不好的影响。     

业主管委会成立前的物业管理

随着我国城市住宅的商品化。住宅小区物业管理也在逐步走向正规。物业管理作为一个新兴的行业,必将在社会的重视和扶位下,得到迅速发展。本文仅对新开发住宅小区在实行由物业公司正规化管理之前的小区管理模式,作一粗浅地探讨。 1 问题的提出 业主管委会成立前的物业管理,是指新开发小区在居民开始居住至居民管理机构(业主管理委员会)授权物业管理单位行使统一管理之前的物业管理。提出这一问题主要基于下列实际考虑;其一,由于住宅小区是较大规模的建设工程,小区房屋及配套设施的开发建设周期长,牵涉面广,尤其是在建设后     

关于物业管理中业主沟通渠道的探析

在物业管理中与业主建立沟通渠道一直都是物业领域所重视的问题。只有当物业与业主建立和谐与信任的关系,才能使物业更好地服务于业主,并且增加业主对物业的信任感,增加小区整体的生活幸福感。因此,在小区管理的不断探索与摸索的过程中,我们发现了下面几种比较有效的方案,并在下文中详细阐述。     

让“空中楼阁”尽善尽美

通惠家园住宅区建在朝阳区地铁四惠站距地面高11.6米的平台上,东西长1290米,南北宽226米,由4个住宅小区组成,被誉为亚洲最大的“空中楼阁”住宅。惠民园小区处在通惠家园住宅区平台的最东端,于2001年6月入住,入住率已达到97%。该小区建有8栋高层塔楼,2栋多层板楼,管理面积19.3万平方米,居民2236户,人口约7000人。该住宅区由北京亿方物业公司管理。 “空中楼阁”在许多方面是北京的“第一次”:住宅是一次售出,业主一次入住和一次装修,没有可借鉴的经验,物业管理的难度可想而知。面对诸多困难和业主们的要求,新组建的惠民园小区物业处通过改变…     

加快构建小区业委会 监管机制对策研究

随着上海物业管理行业的迅速发展．小区业主的自治组织——业主委员会这一新生事物应运而生，并在社会各方面的关心、支持下，得到了蓬勃发展，取得了明显成效。从1995年5月18日上海诞生第一个业主委员会以来，本市至今已有业委会6114个。但由于现行物业管理法律法规的不够健全，对业主委员会的监管目前仍处于一个空白状态，致使小区业委会在实际运作中出现了不少困难和问题．特别是业委会“越权”行为时有发生，损害了广大业主的合法权益。谁来监管业主委员会成了一个热门话题。引起全社会的广泛关注。因此．加快构建小区业委会监管机制成为亟需解决的一个重要课题。     

物业管理十大误区

物业管理=物业公司管。；业主不是“上帝”，物业公司和业主不存在“主人”和“仆人”的关系。强调业主自治，并不是说这个小区里业主说了算。买房人在买房时只重视房屋本身的价格，对物业管理的问题往往觉得等到人住以后再说，这为物业管理纠纷埋下了隐患。业主不交物业管理费，是因为业主的消费观念没有转变。物业公司冤枉，大部分问题是代房地产商受过。不承认房地产商发展的物业没有卖出之前，也是业主。房地产商和物业公司签订的物业管理委托合同没有到期，业主委员会不是签字方，无权解除合同，否则，物业公司的前期投人会受损失，还会影响物业管理的稳定。物业管理行业是一个低技术、劳动密集型产业，需要企业的培训，逐步提高，业主不应对物业公司要求过高。过分强调市场原则，忽视政府对公共服务价格约束的作用和必要性，忽视人民的承受能力。     

关于进一步加强小区物业管理品牌建设的建议

物业管理工作是住宅小区的一个重要的组成部分,良好的物业管理工作能够为每一位小区的住户提供优质的服务,并且物业管理工作与每一位小区业主息息相关,所以这就要求我们要做好物业管理工作,建立自己的品牌。在当下的小区物业管理工作当中,存在着管理水平低下、胡乱收费、与业主之间的矛盾冲突等多个方面的问题。想要提升物业管理的工作质量,建设一个物业管理的品牌,就要对当下的问题进行解决,为业主建设一个优质的生活环境。     

物业管理的十种人与十种事

<正>一、物业管理的十种人 物业管理当中诸种不正常的现象,集中表现在这十种人的身上。 1.老子 这里的“老子”指的是一部分业主。他们唯我独尊,座拥业主至上,业主为大的心态,你立法也好,政府也好,物业管理公司也好,一切都应以业主为中心,以业主至上,服从业主个人利益,一切服从业主的意识。这种人把自己当成老子,你事事处处都得听我的,不能有任何不符合我的地方。从表面卜看这是一种大我,但实际上,反映在某些具体问题上则     

保障性住房小区物业管理实证研究 ——以广东X 小区为例

保障性住房小区的社区管理是社会管理的重要组成部分。以广东省较早建设的保障性住房社区X 小区为例,调查了社区物业管理现状,发现物业管理公司存在服务质量差、居民对服务满意度低;业主委员会缺乏监督、内讧严重等问题。在此基础上,从物业公司、业主委员会、住户等方面分析了问题的深层次原因。最后提出建立政府主导、居民参与、业委会负责、物业管理公司提供服务、物业管理监督委员会监督的保障性住房小区物业管理新模式,并辅以建立多维度的物业服务评价考核制度保证服务水平。     

人性化服务打动业主心

正物业服务公司要善于听取不同年龄业主的意见,积极开展让老年舒心、青年放心、少年开心的个性化服务。对于物业服务企业来说,谁赢得了业主,谁就有了赖以生存和发展的基础。笔者入住烟台市A小区10年,切身感受到:人性化是物业服务的生命力所在,对业主提供服务质量的优劣,关系着物业服务企业的兴衰。十年前,一位集开发商、建筑商和物业经理于一身的朋友对我说:"要想自己过得好,先要业主住得好",并以此做为他们的经营理念。十年后,我在入住小区亲眼见到物业服务中心在践行人性化服务方面不断探索。一个小区,多则千户,少则百家,     

基于问卷调查的住宅物业管理创新研究

近年来,沈阳地区住宅产业迅猛发展,从而也使住宅物业管理的市场逐渐蓬勃发展起来。在人们购房装修入住后漫长的住宅使用生命周期内,与业主们关联最密切的就是住宅的物业管理。住宅物业服务的重要性已经越来越突显出来,而沈阳地区的住宅物业管理方式尚待提高,以满足业主们日益提高的对物业管理水平的要求。为了解目前沈阳地区业主对住宅物业管理的认知情况、对物业管理新方法的接受程度和对物业管理发展方向的期望,进行问卷调查,针对问题提出对策,为今后物业管理方法的改进提供参考。     

收房发现面积缩水顺驰领海业主拒绝入住

10月30日,因不满开发商承诺的赠送面积缩水,以及入住前开发商无法提供《竣工验收备案表》,大兴区顺驰领海小区部分业主拒绝入住。30日上午,几十名顺驰领海业主聚集在小区门口。业主称,顺驰领海楼盘涉嫌欺诈。按照合同,开发商应在10月28日向业主提供《竣工验收备案表》,但至今未能提供。业主认为收房程序不合理,业主李晓红说,比如让业主先缴物业费、维修基金、代办产权证才能验房。“应该缴完房价差额,业主验房后修复完,之后办理收房手续。”同时,业主还提到小区绿化面积从售楼宣传时的51%缩水到31%,业主认为开发商不具备交房条件。收房时,小…     

人性化服务打动业主心

对于物业服务企业来说,谁赢得了业主,谁就有了赖以生存和发展的基础.笔者入住烟台市A小区10年,切身感受到：人性化是物业服务的生命力所在,对业主提供服务质量的优劣,关系着物业服务企业的兴衰.十年前,一位集开发商、建筑商和物业经理于一身的朋友对我说：“要想自己过得好,先要业主住得好”,并以此做为他们的经营理念.十年后,我在入住小区亲眼见到物业服务中心在践行人性化服务方面不断探索.一个小区,多则千户,少则百家,业主来自五湖四海,身份不同,贫富有别,各有所需.     

开发商对太阳能建筑一体化积极性不高

济南市假日丽景小区是分户式太阳能建筑一体化小区,一入住,小区业主就享受到了太阳能提供的24小时入户热水。对太阳能与建筑一体化的设计,小区业主们普遍表示认同:"虽然不是选择入住这个小区的决定性因素,但不需自己再另外安装太阳能还是一个重要的参考。"不过,对于房地产开发商来说,是否在楼盘规划之初进行一体化设计,仍是个两难的选择。住宅为业主提供生活热水尚未成为必备,增     

物业费：交与拒交的问题

拖欠物业服务费的现象在目前小区物业管理中并不鲜见，除极少数业主存在恶意欠费外，绝大多数欠费业主“事出有因”。但是无论什么原因，采用拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的，既得不到法律的支持，也无助于问题的解决。     

谈电梯维修专项费用来源问题

随着物业管理活动不断规范，电梯运行维保服务作为物业管理中的一项重要内容越来越受到广大业主和媒体的关注。现在的商品房小区电梯的维修资金来源主要是物业管理费和公共维修基金。但一些房改售房和一部分未售公房住宅电梯往往存在使用年限较长、面临更新的问题，如何落实此部分电梯维修、更新费用的来源，已经成为物业管理工作中的一个棘手问题。     

噪声扰民 物业服务公司应否赔偿

<正>案情叙述2002年5月,业主李某夫妇居住的北京市丰台某小区房屋内,开始有地下室水泵运转发出的噪声,使其根本无法正常休息与生活,经多次与开发商、物业服务公司反映问题,都没有得到根本解决。2004年9月,业主李某委托了北京市丰台区环境保护监测站对住房噪声进行测量,