服务型制造理论研究综述

分析了服务和制造的融合导致产品内涵和制造组织发生改变,归纳总结了服务型制造的形态,讨论了服务型制造的价值来源,提出了服务型制造是一种可持续的商业模式,其可持续性表现在企业效益、顾客价值、生态效益等三个方面.本文认为,相比于传统制造模式,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上论述了服务型制造的理论基础是传统制造理论、行为科学、组织理论、社会网络理论和复杂系统理论,构思了服务型制造理论体系,并提出现阶段应研究的若干关键问题.     

基于案例研究的服务型制造管理框架应用分析

归纳总结了服务型制造的管理要素,构建了由战略-环境的匹配性、产品服务系统类型、产品服务系统传递、组织服务导向以及信息化平台等五个方面构成的服务型制造的管理框架,并选取工具制造行业、电梯制造行业、物流装备制造业以及燃气热水器行业等四个行业的典型公司进行案例研究,从而验证了该框架,得出了一系列重要的结论,为制造企业向服务型制造转型提供借鉴。     

服务型领导的概念、测量及其相关因素研究进展

通过树立服务动机、授权以及促进下属成长和发展等方式,服务型领导区别于其他领导方式有助于更好地推动员工和组织绩效的提高,引起了学界的关注和研究。本文在系统文献分析基础上对服务型领导的研究进展进行总结和分析,疏理服务型领导的概念、结构和测量,并归纳了服务型领导相关实证研究以探究其主要的前因和结果变量,最后对未来的相关研究进行了展望。     

高校院级学生会如何在“服务”上下功夫——基于山大威海分校法学院的调查

高校的院级学生会是与学生的学习生活联系最密切的学生组织之一，以“全心全意为学生服务”为宗旨，站在与学生接触的第一线。他们的工作如何将直接影响到普通学生的学习和生活，更应不断加强自身“服务型”建设，在为学生提供更多、更实际的“服务”上下功夫。本文基于对山大威海分校法学院的调查，从“服务型”院级学生会的价值定位、服务化的组织结构、运行规范的建设三个方面来谈院级学生会的“服务型”制度构建。     

服务型制造模式与运行框架研究

制造环境的复杂化和制造业竞争的激烈化,使融合制造与服务的服务型制造模式成为当前制造业发展的必然趋势.根据制造业引进生产性服务和产品服务系统的不同阶段,对这种趋势进行了阐述.通过与传统制造模式在价值增值、运作方式、组织模式和运作模式方面的对比,提出了一种服务型制造模式的概念模型,从制造过程上、中、下游三个阶段概括了该概念...     

移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究

通过服务设计理论介入及移动互联网市场现状阐述,提出手机服务型APP产品的概念,并指出其具有的"服务"核心理念。通过移动互联网手机服务型APP产品特点分析,论述手机服务型APP产品具有服务理念突出、服务模式创新、互动参与性、有针对性等特点。在此基础上,将服务设计流程及设计方法引入手机服务型APP产品设计中,并提出其设计时的关键点。     

浅议社区物业管理党建模式创新

为创新社区服务管理方式,加大社区组织服务社区的力度,促进社区由管理型向服务型转变,实现基层社会管理水平整体提升。坚持依托社区力量,整合罂黟资源,激发全社区社会组织的活力,建设与服务并重,提高社区服务的积极性,增加社区的自治能力,推动全社区服务向社会化、专业化、职业化发展。     

行政服务标准化的实践与启示

正构建服务型政府作为政府体制改革的目标正在由公众的愿望转变为政府的行动,全国各地纷纷建立了类似的行政服务中心,围绕着机构改革,创建服务型政府,促进政府的服务水平和质量提高,对政府的管理模式和运行体制进行了积极的探索和创新,取得了显著的成效,尤其行政服务标准化工作对于构建服务型政府,解决当前行政机关行政效能的问题起到了至关重要的作用。     

服务型制造和台积电制造服务模式

针对高科技产业,提出晶圆代工的服务型制造模式,并以其领导厂商台积电为个案研究,分析该公司成为服务型制造的关键成功因素,包括兼具深度与广度的制造技术、开放式的设计服务、虚拟晶圆厂、以服务为导向的公司文化,以及大规模定制的制造弹性等。进一步提出晶圆代工发展成为服务型制造的模式及其服务价值链,并比较不同晶圆代工厂商的服务型制造发展,以产能利用率及平均晶圆售价来检试其整体服务价值的差异,以检验研究效度。最后,藉由比较不同产业的服务型制造,提出服务型制造的4种形态及其价值曲线的差异,并建议厂商以虚拟集成方式达成服务型制造的策略。     

国际服务标准化发展趋势及我国服务标准进程

服务标准化是标准化中的全新领域,今天我在这里就服务标准化的国际发展趋势和我国服务标准的推进进程做一个简单的介绍。首先。服务标准化是如何提出的。服务是服务经济时代的核心要素。这可以从两个方面来理解,第一,服务是服务型企业的灵魂。服务型企业生产的产品就是服务,服务是其得以存在的理由,离开了服务,就不存在所谓的服务型企业。第二,服务是制造型企业制胜的关键。不光服务型企业倚重于服务赢得顾客,求得发展,     

服务型制造在传统制造业的应用——上海电气案例研究

服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,是一种新的先进制造模式.在系统阐述服务型制造的起源及特征的基础上,通过分析上海电气向服务型制造转型的典型案例,总结提出了上海电气实施服务型制造的两种模式:基于共生的服务模式和基于内生的服务模式.基于此,提出了实施服务型制造可能面临的关键问题,为中国制造企业向服务型制造转型提供了可靠的经验和真实依据.     

包装服务业务的运作模式

在包装行业从制造型向服务型转变的背景下,本文以DG公司为例,详细地分析了其包装服务的愿景与业务逻辑、目前遇到的问题与解决方法,以及包装服务业务的组织架构等,对包装服务业务的运作模式提出了一些建议,以期对日益兴起的包装服务业务从业者有所启发。     

《服务型制造业体系构建与案例分析:创造持续性收益的蓝海》

本书以服务战略、客户、创新、价值链和供应链等为关键点,结合大量的案例调研,构建了传统制造业向服务型企业转变的体系结构。本书是传统制造企业向服务型制造企业转变中生产实践的结晶,也是当前国际前沿理论研究的总结。本书有服务型制造背景介绍、客户价值管理、服务创新、     

《服务型制造业体系构建与案例分析:创造持续性收益的蓝海》

本书以服务战略、客户、创新、价值链和供应链等为关键点,结合大量的案例调研,构建了传统制造业向服务型企业转变的体系结构。本书是传统制造企业向服务型制造企业转变中生产实践的结晶,也是当前国际前沿理论研究的总结。本书有服务型制造背景介绍、客户价值管理、服务创新、     

基于累积前景理论的服务衍生方案决策

在梳理与服务型制造相关文献的基础上,刻画了服务衍生方案生成过程;构建了体现服务型制造特征的服务衍生方案评价指标体系;基于累积前景理论评价服务衍生方案。算例结果表明：考虑实物产品-供需行为-服务提供三方面综合因素的评价指标体系,能够确保服务衍生方案更有效地适应客户行为以及系统内外的整体协调,累积前景理论能够支持服务衍生方案的评价。研究结论为服务型制造企业服务衍生决策提供理论指导。     

服务型政府视角下的行政服务标准化初探

在国家发展中,政府的有效管理是重要基础和前提,政务服务标准化跟民族的生活有着密切的关系,建设服务型政府势在必行。本文首先分析了服务型政府的含义,接着提出了服务型政府视角下的行政服务标准化建设存在的问题与策略。     

面向服务型制造的服务设计工程应用研究

目的 以服务型制造政策与理论研究为出发点,旨在为服务型制造提供转型理论、方法与案例.方法 通过文献法,梳理服务型制造的缘起与发展境况,从服务科学、服务工程、服务设计概念源头提出"服务设计工程"概念内涵;借助比较法,对比工程思维与设计思维的开发流程与关注点,再对其进行归纳总结,进而提出"服务设计工程'功能+服务'双主线"模型方法;运用案例分析法,将双主线模型运用于豪华邮轮工程餐饮服务系统的设计创新.结论 服务设计工程的转型理论方法探讨,将成为未来创新设计驱动的服务型制造的重要研究方向之一,这将有利于为设计学视角介入工程制造环节提供思维路径,并为"中国制造"向"中国创造"、"中国产品"向"中国品牌"、"制造大国"向"制造强国"的转型升级提供理论与实践案例参考.     

农机装备制造业服务型制造模式研究

农机装备制造业是确保粮食安全、助推农业现代化的重要基础。我国农机装备制造业服务型制造处于萌芽探索阶段，服务化水平落后于国际先进水平，难以满足当前农业生产、未来产业高质量发展的需要。本文基于我国农机装备制造业当前的发展现状，深度分析3家全球知名的农机装备制造企业服务化转型案例及经验，在此基础上归纳提炼了适用于我国国情的农机装备制造业服务型制造的3类模式。研究发现，农机装备制造业服务型制造模式实现具有较强的情境依赖性，服务能力是面向对象与面向组织的集成体，农机装备制造业服务型制造模式具有较强的收敛性。为此建议，加强农机装备制造产业内外合作，整合国际优势资源；培养专业农机服务队伍，塑造错位竞争优势；聚焦我国农事难题，开展技术与服务双创新。     

政务服务标准化的“涪陵样本”——重庆涪陵区实施国家级政务服务标准化示范项目之认识与实践

正服务型政府是现代国家治理的一个重要标志,服务型政府建设也是国家治理现代化的一项基本要求。重庆市涪陵区人民政府行政服务中心(以下简称"涪陵中心")实施政务服务标准化工作,从创建国家级试点到成为国家级示范,始终扎实推进公共管理服务标准化、行为规范化、办公网络化、政务公开化和决策科学化,持续提高公共服务水平,进一步激发源动力,推动政府职能转变,优化发展环境,加快建设服务型政府。毋庸置疑,涪陵区正打造出实施政务服务标准化的"涪陵样本"。     

如何加强基层服务型党组织的建设

党的十八大提出“要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”，这深刻表明了我们党更加注重顺应时代要求和人民期盼，在联系和服务群众中推动基层党组织建设的转型升级和创新发展。因此，要实现各级党组织和党员服务基层群众、服务科学发展，就必须紧紧围绕这个新定位、新要求，扎实推进基层服务型党组织建设。