拿什么留住人?——做好员工管理的建议

<正>随着物业管理行业竞争的日趋加剧,任何物业服务企业要想立于不败之地,都需要有一个好的团队来支持企业发展。但是从实践看,许多企业的员工管理却并不能够适应企业发展的需要。比如有资料显示,在大型物业服务企业中高层管理人员和工程技术人员流动率达到35%,中小型企业高达40%,秩序维护员流动率甚至达到45%。     

浅谈物业服务企业的营改增

在物业服务企业工作模块中,其需要进行自主经营模块、独立核算模块等的开展,由于物业企业微利性的性质,很少的物业服务企业会进行盈利,很多该类型的企业都处于一种资金紧张的状态,也就影响了物业企业的正常开展。在"营改增"应用趋势下,物业服务企业面临着巨大的机遇及其挑战,这需要进行物业服务企业体系的健全,来保证企业利润的获取,从而满足当下物业企业的运行及其发展需要。     

物业服务企业专业化发展模式

<正>要突破目前物业管理行业所面临的发展瓶颈,需要从多方面探索,而物业服务企业积极寻求专业化发展,即管理层与作业层分离的模式是其中的一种重要途径。物业服务的专业化是指物业服务的专项服务由专业服务公司来承担,物业服务企业对专业服务公司的服务进行监督、协调、控制,物业服务企业实现由"服务提供者"向"服务组织者"转变。     

新三板挂牌物业服务企业资金用途研究

随着物业行业竞争的日益激烈,物业服务企业需要更多资金来进行自身发展,相较于主板和在港上市,新三板挂牌因其融资便宜受到更多企业的青睐。同时,新三板挂牌物业服务企业的资金使用特征也受到了广泛关注,本文分析了近年来新三板上市的物业服务企业资金用途,归纳总结出新三板上市物业服务企业资金使用的特点,为企业战略制定和相关研究提供参考和建议。     

中国物业服务企业如何转型

<正>二十多年前,中国的物业服务企业被认为是朝阳企业,现在却困难重重,为什么?一方面源于企业自身和市场环境,另一方面传统物业服务已经不再适应市场需求,亟需转型。"转型升级"是物业管理行业提出的一个大命题,也是物业服务企业面临的新课题,关系到企业是否能继续生存和发展下去。物业行业自身发展的需要首先,物业服务企业增长空间受挤压。在中国大部分城市物业管理费实行政府指导价,价格确定后很难调整     

资讯

<正>全国"2012中国物业服务百强企业研究"报告发布中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组于6月9日在北京发布了《2012中国物业服务百强企业研究报告》。报告显示,2011年百强企业在整体发展上呈现如下特点:1.经营规模持续扩大,百强企业在管项目建筑面积均值和在管项目均值分别达到1061.3万平方米和72个,同比分别增长39.7%和11.7%;2.经营业绩整体增长但分化加剧,多     

规模型物业服务企业商业模式创新探讨

近年来,由于物业管理成本不断追高、物业服务费标准不涨反降、劳动力成本提高等原因,物业管理行业面临较大的生存压力。根据行业生存状况调查统计显示,全国接受调查的4600家物业服务企业中,仅有40.07%的企业盈利,平均盈利额81.28万元/年;有40.76%的企业亏损,平均亏损额为37.22万元/年……。可见,我国大部分物业服务企业的经营状不容乐观,而要改变这种窘境,除了完善行业保障机制、保持市场正常优胜劣汰的整运行、增强自身发展能力等之外,物业服务企业具有了一定规模优势之后,积极探索合适的商业模式也是一个有效的途径。     

永旺永乐:匠心服务创造新的环境价值

永旺永乐(江苏)物业服务有限公司(以下简称“永旺永乐”)是日本永旺永乐株式会社100%控股的外商独资企业。作为亚洲综合实力居前的大型日本物业服务企业,在开拓中国市场的同时,永旺永乐扎根中国、融入日本先进管理理念与服务技能,致力于为客户提供一流的日式服务满足客户需要。     

小企业需要大智慧

自上期本刊刊登了何军先生的《中小物业服务企业的破与立》后,在读者中引起了极大的反响。许多工作于中小物业服务企业的读者都表示应该对中小物业服务企业的发展多一份关注。本期我们继续刊登一篇论及中小物业服务企业发展的文章,希望能给读者带来新的思考。     

物企参与社区治理的“四位一体”联动模型研究

物业服务企业在参与社区治理的过程中,越来越多地担负起物业服务合同之外的责任。这其中,如何通过更加全面、系统、高效的途径和方式,在做好基本物业服务的同时,配合党和政府做好社区治理工作,促进融合发展,是摆在物业服务企业面前的一项重要课题。为了更好地促进物业服务企业参与社区治理,建设文明和谐社区,笔者认为,需要推行“四位一体”联动机制,即在社区党组织的领导下,以社区居委会为纽带,以物业服务企业为依托,以业主委员会为主体,共同统筹协调社区事务。     

内地中小物业服务企业如何实现“内涵式”增长

<正>我国内地二三线城市物业服务企业的发展水平较沿海一线及中心城市的企业有一定差距。如何使内地中小物业服务企业发展壮大,是每一个物业管理人员都在思索的问题。笔者认为,在完善基础管理前提下,走"内涵式增长"的发展思路,是内地中小物业服务企业生存和发展的可取之道。     

聚焦高端物业服务

为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。 怎样看待高端物业？高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。     

培养业主正确的“物业观”

<正>思想影响行为,有什么样的思想认识就会有什么样的行动。在传统物业管理向现代物业服务业转型的过程中,需要物业服务企业不断提高服务质量和水平,也需要业主不断提升对物业服务本身的认识。目前,即便是在一些知名品牌物业服务企业,业主投诉、拒交物业费的现象也不鲜见,但很多情况下,这些投诉、拒交物业费的理由并不充分,分析其原因,多是因为业主对物业管理的认     

物业保险:尝试化解物业风险的一种新途径

<正>让物业服务企业备感头疼的事,莫过于物业管理费收缴难。有资料表明,普通商品住宅的物业费收缴率平均在80%,老旧住宅小区的收缴率仅在30%至40%。同时,上海市房地部门开展的物业风险调查中发现,业主家庭发生的风险事故是引起物业服务企业与业主矛盾的主因。     

两项特色服务打造360~ｏ幸福社区

正短短三年间能够得到如此广泛的认可,与九龙仓物业推行"360卓越服务"和"6+乐享社区"这两项特色服务有着密切的关系。"业主与物业服务企业唇齿相依,物业服务的质量关乎业主家庭一代、两代人几十年的幸福生活。"这是在无锡九龙仓物业管理有限公司(下文简称九龙仓物业)内部流传广泛的一个观点。这家九龙仓集团旗下的专属子公司,物业费的收缴率达到了90%以上。更为重要的是,九龙仓物业下辖各项目的业主满意度每年在第三方调查中都能达到98%以上,各项目成为名副其实的幸福社区。这与九龙仓物业推行"360卓越服务"和"6+乐享社区"这两项特色服务有着密切的关系。     

论述物业服务企业发展及市场开拓

本文笔者主要从物业服务企业的发展模式、战略定位、品牌建设、集团化发展、企业文化等方面进行了探讨，并有效提出了物业服务企业的发展及市场开拓。     

华润置地物业：在客人的惊喜中发现丰富人生

满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在.华润置地（北京）物业管理有限责任公司（下文简称华润置地物业北京公司）这些年来一直致力于为客户提供“情感悉心服务”.     

企业内刊：明确定位是关键

企业内刊作为企业文化建设的最好载体，越来越受到广泛的关注和重视。办好内刊需要有领导重视、经费支持和稳定的作者、读者队伍等必不可少的外部保障，还要重视内容，突出主题、办出特色。笔者结合重庆锦宏物业管理有限公司（以下简称锦宏物业）内刊《锦宏物业》的创办经验，在此就物业服务企业内刊如何突出主题、办出特色进行介绍与浅析。     

物业项目投标需抓好三大环节

物业服务企业参与投标是一项复杂的系统工程,从了解项目的情况到分析竞争对手的实力,从确定物业服务费的价格到制作标书,其中有三大环节需要物业服务企业细致缜密的工作,否则就可能影响到整个投标的成败。投标企业只有把握好这三个环节,方有望在整个投标过程中交一份完美的答卷。     

物业项目投标需抓好三大环节

物业服务企业参与投标是一项复杂的系统工程,从了解项目的情况到分析竞争对手的实力,从确定物业服务费的价格到制作标书,其中有三大环节需要物业服务企业细致缜密的工作,否则就可能影响到整个投标的成败。投标企业只有把握好这三个环节,方有望在整个投标过程中交一份完美的答卷。