省集中支撑系统软件运营模式探讨

本文描述了省集中支撑系统的产生背景,并通过对软件运营模式的剖析,提出了省集中支撑系统运营模式建议.同时提出借鉴eTOM、ITIL等成熟管理经验,实现软件运营流程化.     

建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏,企业在进行流程重组和信息系统建设的时候,行业标准具有重要的指导意义.eTOM是电信管理论坛制定的针对电信行业的业务过程框架,是对电信企业经营管理活动的抽象和归纳,是电信企业的业务流程标准.ITIL是企业内部IT部门用于进行IT系统运维管理的流程标准,是IT领域的最佳实践.对于电信企业来说,如何应用eTOM和ITIL来建立自己的流程体系,打造一流的运维管理体制,是实现从优秀到卓越的关键;如何将国际规范最先进的技术和管理理念运用在企业实践中,打造一流的运营支撑系统,是提高核心竞争力的关键.     

通信行业计费系统服务保障生命周期模型研究

本文根据ITIL对服务支持过程的要求和eTOM对服务保障和计费的支持,结合软件生命周期的定义,研究出了通信行业计费系统服务保障生命周期模型。按照此模型规范通信行业的计费系统,大大提高了企业IT系统能力,增进了企业信息化服务水平和客户感知,在飞速发展的通信行业里,企业才具有强有力的竞争力。     

全业务运营与IMS网络管理

IP多媒体子系统（IMS）已成为当今运营商全业务运营的重要工具之一,但由于其全IP扁平化、网元功能单一、网元种类多的特点,传统的网管理念已经较难适应IMS网络的管理。文章对全业务运营背景下的IMS网管建设理念进行探讨,并提出IMS网管在网元管理层的统一、端到端应用的重要性、增强的电信运营图（eTOM）与信息技术基础设施库（ITIL）的融合起到了重要的作用。     

在eTOM框架下实施收入保障

一、eTOM外部实体与收入保障的关系 电信运营商在其运营过程中与许多外部和内部的实体存在中相互之间的联系,在eTOM中已经将这些归纳为五个实体群组,如图1所示,eTOM概念视图(Level 0)中清晰地展现了主要的与运营商相互影响和作用的实体群组.     

通过eTOM模型解读电信运营商的流程管理

本文通过分析eTOM的特点,提出用eTOM模型来解读电信运营商的流程管理体系,对电信运营商提升其流程管理具有借鉴和参考意义。     

通过 eTOM 模型解读电信运营商的流程管理

本文通过分析 eTOM 的特点,提出用 eTOM 模型来解读电信运营商的流程管理体系,对电信运营商提升其流程管理具有借鉴和参考意义     

BMC机场模拟工作坊助TIL顺利实施

随着信息技术的普及和推广ITIL（Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库）正在被越来越广泛地接受和应用。然而,在应用ITIL的过程中,企业的IT部门经常会遇到一些问题,最常见的就是其他部门人员对ITIL能够带来的好处缺乏了解,在ITIL实施过程中与IT部门的配合力度不够,此外,有的IT部门人员自身对ITIL也缺乏了解,影响了ITIL的顺利实施。     

BMC机场模拟工作坊助ITIL顺利实施

随着信息技术的普及和推广ITIL（Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库）正在被越来越广泛地接受和应用。然而,在应用ITIL的过程中,企业的IT部门经常会遇到一些问题,最常见的就是其他部门人员对ITIL能够带来的好处缺乏了解,在ITIL实施过程中与IT部门的配合力度不够,此外,有的IT部门人员自身对ITIL也缺乏了解,影响了ITIL的顺利实施。     

基于eTOM的电信计划分析的信息模型

介绍了如何根据实际需求建立基于eTOM的电信计划分析的信息模型的方法.从论述电信计划预测对分析预测的需求开始,依次介绍了eTOM的业务流程、模型建立方法及信息模型设计.     

电信网络管理开发的总体解决方案

文章介绍了国际电信管理论坛(TMF)增强电信运营图(eTOM)，讨论了建立在新一代运营支撑系统增强电信运营图概念上的网络管理平台的开发，以及利用增强电信运营图概念来实现企业化与信息化的问题。     

eTOM模型在IMDS系统中的应用

随着电信行业的迅速发展，IT支撑系统逐步成为电信企业的核心竞争力，而其整体结构搭建成为重点问题和成败的关键。结合IMDS(information management and decision support system)系统的研究，对TMF提出的eTOM和NGOSS模型进行了探讨和分析，并创新提出了一种新型的电信IT支撑系统的体系结构。通过在IMDS系统中对该模型的应用，实现了电信企业信息系统的集中、共享，并对改类问题的解决提供了可以借鉴的实现方案。     

我国电信运营企业信息系统发展战略

通过对我国电信运营企业信息系统发展现状、企业运作流程的分析，结合TMF的eTOM模型以及IT系统驱动企业业务流程发展的经典模型ITEBT，提出我国电信运营企业信息系统发展战略建议。     

基于ITIL的高校校园网运维体系研究

随着高校信息化建设的迅猛发展,整个校园网运维难度也在不断地加大。因此校园网管理部门需采取新的方法以适应高校对校园网服务的更高要求。基于此剖析了ITIL理论,将ITIL理论应用到高校校园网运维体系,使高校校园网的运行与维护体系进入规范化、流程化的新阶段。     

面向集团客户信息化服务的移动运营体系分析

本文参照eTOM模型,从端到端的运营过程、面向集团客户的组织保障、面向集团客户的资源储备等几个方面,对移动运营商在信息运营时代面向集团客户的运营体系进行了初步的分析,旨在为向信息化转型中的移动运营商从流程、组织和资源开发等方面提供运营方面的一些参考建议.     

TOM、eTOM及电信运营企业信息化建设

介绍了国际电信联盟的TMN模型及电信管理论坛关于电信运营商商务活动的TOM及eTOM参考模型，并在此基础上探讨了电信运营企业信息化建设，特别是业务支撑系统建设的若干问题。     

基于eTOM的网管支撑系统集成整合的研究

以基于eTOM的IT支撑架构模型为建设标准，对中国移动IT支撑架构集成整合的目标、形式、技术等进行了探讨，对下一步网管支撑系统架构的发展作了展望。     

运用ITIL助力铁通提高IT系统运维水平

文章讨论了运用ITIL理论在铁通网络管理及IT系统的运用情况。文章从电信企业IT系统的应用发展、ITIL基本理论介绍、电信企业IT系统面临现状、ITIL的应用思路及使用情况三个方面介绍了铁通的IT运维概况,对比分析实际与理论,提出了在当今电信企业深刻变化的大趋势下,应继续跟踪最新的IT管理理念,应理论联系实际,不断完善自身的IT运维管理。     

基于策略的IP网网管中SLA到策略的映射

分析了在应用SLA(服务等级约定)和eTOM的QoS管理框架中从SLA映射到网元配置的不一致性问题;引入基于策略的方法解决了问题,根据策略的需要,扩展了SLA模板;提出了业务指配策略模板,详细描述了SLA模板映射到业务指配策略模板的过程.